行銷5.0與行銷6.0:面對世代差異與AI浪潮的企業策略

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#MarTech
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#第一個問題:什麼是行銷5.0

其實數字也不是重點了,就是一個版本的概念,而5.0因為強調了數位科技、數據分析、消費旅程,也更強調了消費情境,加上疫情的大環境事件,大家似乎在意、實踐得比較多。

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行銷人員勢必更加「以人為中心」並透過「科技應用」來「客製化、個人化、個性化」的行銷溝通模式,因為科技工具變得普及、社群進行了轉移,希望達到「#精準傳遞#減少步驟#降低成本#縮短時間#有效交易」。我認為,這才是從2.0至今真正符合市場的行銷邏輯~

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行銷5.0更強調「預測、決策」

透過數據資料預測,透過情境本質加速決策

現在的行銷,不是做了幾張圖、花了多少廣告、有多少聲量!而是如果最精準的預測、符合期待的決策~

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#第二個問題:行銷5.0首當其衝的挑戰是什麼?

是所謂的市場中還有「嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代、α世代」五個世代(甚至六個世代)的人們共同生活著。每個世代都是由不同的社會文化環境、生活成長背景形塑而成,依據成長歷程的不同,各世代擁有截然不同的態度、喜好、行為模式,對產品、服務的喜好與態度也各不相同。

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從過去的大品牌恆大,買冰箱都買國際牌的邏輯,到用過的都說讚的代森初期產品,一直到現在需要有更吸睛的品牌邏輯,就代表著不同世代的人對於品牌行銷受體不同的結果。

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所以行銷5.0最大的挑戰就是貧富差距越來越大,財富分配不均讓社會中產階級緩慢往金字塔頂端或底端移動,使社會型態從常態分布轉變為M型分布,品牌的下一步到底要走高端路線還是平價市場,到最後都會畫虎不成反類犬,手上不少品牌就都有這樣的困擾跟經驗,但也因為對於數據資料(包含消費者輪廓)的認知不足,便無法決策。

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第二個挑戰便是「數位世代落差」網路連結人與人,也連結了物品,所以也才有物聯網~但也因為世代對於數位科技使用的平台、工具越來越多元,例如:google評價到底對於不同世代的客群有著多少程度不同的影響,2025又會有新的轉變,也因為這樣行銷5.0在業主的預測和決策下,又增加了不少變數。

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第三個問題:那不知道什麼時候會冒出來的行銷6.0是什麼重點?

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在昨天剛落幕的AMT(亞太行銷數位轉型聯盟協會)2025 AI+MarTech 峰會,會中高端訓老師分析知名運動品牌 NIKE 與餐飲品牌 Chipotle 的轉型歷程。NIKE 前 CEO John Donahoe 是科技人,基於過去在 PayPal 的經驗,積極將 NIKE 電商化,成功導引實體店顧客到線上購物,D2C 的營收占比成長到 30% 以上。。論壇中指出,AI 雖強,但仍需要人性溫暖,並呼籲學習駕馭 AI 而不是毫無思考把所有東西都丟給 AI 處理。

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AI這個議題,風風火火也討論了好一陣子,不管是推陳出新的軟體app還是能夠高度運算的晶片,在行銷的領域,他也取代了不少低階人員的工作,因為接下來的AI生成,不只是圖片文案、影片、網頁程式、app軟體都可以輕易地被產出,設計師、工程師、企劃們辛苦學習多年的技術、充滿經驗的文案,是否都可能馬上被取代。

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甚至行銷5.0的預測和決策都有可能被AI加速取代部分的決策參考模型,除了技術層面人員的取代顯而易見之外,幕僚的部分工作也可能逐漸受到挑戰(就是不夠強的幕僚單位將會逐漸被淘汰)

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AI工具計算能力越來越強,將可以更精準地獲得消費者的情境、意願等等,強化對話、建立互信,也就相對能夠呈現更多距離未來結果比較近的「預測結果」,人腦要持續贏過AI,可能剩沒幾年的光景。

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第四個問題:企業如何面對行銷6.0,超前部署?

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還沒數位化的企業,可以後發先至

還沒搜集數據的企業,也可以後發先至

但,如果觀念不對的企業,那就準備浪費錢,然後洗洗睡!

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行銷6.0的產生是來自於「短缺的人力」、「生成AI工具發達」、「新世代沈浸式消費」、「ESG永續的硬指標」、「企業還沒有辦法從5.0獲益」、「新平台影響著大部分的市場」。

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個人認為,還是必須要請企業主花時間理解,確認行銷6.0的目標是否與自己的想法相符,然後依照實際現況提出方案,再評估方案是否可行,這個過程真的很重要,不是有個A工具、B廠商、C報價、D系統就能夠解決。

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要超前部署,先看看自己站在哪一個位置!

認識自己,盤點組織,永遠是踏出第一步的開始

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部分摘取自: 阿物科技 awoo

「行銷5.0:更智慧的MarTech,歡迎來到經營「人」與「物」的大行為時代」
https://www.awoo.ai/zh-hant/blog/marketing5-0-the-next-tech/
文章來源:https://www.facebook.com/liu.ice/posts/pfbid0242hLyu1fdzH9i2EfsGQkSy1eDazn5SoaWyr3VoeXPZAAExQ8Z7nQvtgrar2M6mi4l

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劉典倡-見微知顯的行銷筆記
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