企業行銷需要一個MOps
▍媒體總是希望能吸引眼球，而創造新的名詞或透過標題來產生互動及共鳴，也是大多數top型人才會做的事情。
p.s我演講十多年，前言最常說的組織內的三種人，最上層的人就是透過創造制度、建立模組來成為最top的人才。
今天分享的重點在《 數位時代》於1舉行年度MarTech行銷科技高峰會中美國Uber行銷科技資料營運長翟翎琇就在演講中分享，「MOps,行銷營運（Marketing Operations,）」這個角色的核心任務，巴拉巴拉巴拉巴拉！（以上演講內容省略）
重點是，提到了一個新的名詞：「MOps」，但其實這個不是件新鮮事，我的認知是：「MOps本來就是在佈局數位、洞察數據的內外在環境下，了解品牌方的宗旨及立場，進行目的性的運作，達到與消費者產生高效益連結的工作崗位。」
▍過去就談到爛掉所謂的 ＃行銷數位長 Martech,CMO，和相關其部門，部門的成員就自然會逐漸被要求需要思考跟「業務端、消費者端、供應鏈端等企業不同面性的營運層面的溝通與協作。
對企業主來說，能夠統整、協調甚至操作的職務就變得更加重要，因為已經很難有單一通路、技能的劃分，電商要不要跟行銷一起？行銷要不要跟客戶經理一起？種種各式各樣的麻花式的綑綁，都讓工作分配、分工變得更複雜。
▍在Uber行銷運營團隊可以分成：
1.數位行銷：操作內外部工具或平台、投放廣告
2.數據分析：使用數據、分析成效，還能細分成兩種——一種負責比對過往趨勢/視覺化，另一種則負責跑統計模型和機器模型。
3.數據洞察：負責說故事、整合意見，形成商業洞察提供給不同部門參考。
而在台灣一般的中小企業相關組織比較小，該職務將要負擔更多工作，例如：「異業合作」、「部門整合」、「業務績效」、「客戶溝通」將會變得五花八門，堪比小7的店員，當遇到這樣的品牌，我的建議還是要做工作盤點跟依照品牌策略進行優先順序的安排。
為什麼這個職務變得重要的原因是：OMO的概念逐漸落實，行銷的創意必須落實、業務的作為必須符合市場，太多的事情被Mix在一塊了，光「營運」兩個字就似乎得成承擔很多工作。
加上AI的問世、各種MarTech工具層出不窮，也越來越不容易和IT人員清楚分工，甚至經常行銷人都可以做部分IT人的工作，而也不少IT人可以處理行銷作為。
根據HubSpot與MO Pros聯合發佈的《行銷運營專業人員現狀》報告，多數 MOps 部門向行銷長（CMO）匯報工作，其次是執行長（CEO）。超過四分之三的 MOps 部門成員持有行銷職位，其中近 30% 是行銷經理，13.8% 是行銷總監，另有 6.4% 擔任副總裁或行銷主管，而我相信有行銷職位的比例只會增加不會減少。
當然，所有的產出都是因為有了需求
也證明在現在大環境持續變動之下：
數位行銷無法完整賦予企業主營運的期待，需要更多實體通路、異業的合作來強化品牌和業績，而透過 MOps似乎才會更瞭解企業遇到問題的全貌。
▍對於接下來2025的變革趨勢有幾個trip提出作為紀錄，也可以驗證看看自己的判斷跟預期！
影像變成所有行為必備的項目，無論是短影音、限時動態、教育訓練、紀錄考核等等，甚至直播已經被重新定位，變成溝通的工具，並非只是銷售的渠道。
商務型的社群對話成本降低（例如：聊天機器人），透過各種API外掛互動來進行線上培養鐵粉，加上線下鐵粉導流線上，持續收斂屬於自己的消費客群。
電商的RMN(Retail Media Network) 成為網路廣告代理主流，在零售電商上將有機會落實全漏斗的行銷行為。
AI 將會大幅提升各領域內容動態生成的效率，所以傳統的設計師、工程師、企劃行銷都將面臨自我升級的挑戰。
記得，全世界有超過55億以上的人在使用網路，企業所定位的數位行銷市場到底是如何定義？跨境電商和行銷已經逐漸成熟，金流、物流、技術問題都逐漸被解決。外國的月亮總是比較圓！
延伸參考：
Martech百百款，2025年矚目必備工具！
降低成本增加業績！
https://chichat.tw/martech2025/
原文連結：https://www.facebook.com/liu.ice/posts/pfbid0sSLeoNncL5PbAr3aBdzE54W4y9Gh16PHEie5u1tGyX3iqSXoZJ75VHe5Fyzw3g5yl
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