Away：如何用行銷打造行李箱界的時尚品牌？
當你想到行李箱品牌，腦中浮現的可能是 Samsonite、Rimowa 這類歷史悠久的經典品牌，但在 2015 年，一個新創品牌 Away 迅速崛起，成為千禧世代熱愛的旅行品牌。Away 不僅成功賣出超過百萬個行李箱，更在短短幾年間成為估值 14 億美元的獨角獸企業。這樣的成功絕對不是因為「行李箱夠好」，而是來自一場精心策劃的行銷戰略。
讓我們看看 Away 如何透過行銷，將一個普通的行李箱變成炙手可熱的時尚單品，並從品牌定位、產品設計、社群行銷與體驗行銷四個面向來分析。
她們的故事
Away 這家顛覆傳統行李箱產業的品牌，是由兩位極具創新思維的女性創辦人 Steph Korey 和 Jen Rubio 共同打造。
Steph Korey：
- Steph Korey 在創立 Away 之前，曾在 Warby Parker 這家知名的線上眼鏡品牌擔任早期員工，負責供應鏈和營運。這段經歷讓她深入了解了 DTC（Direct-to-Consumer）商業模式的運作，以及如何透過優化供應鏈來降低成本。
- 她對旅行充滿熱情，但在尋找理想的行李箱時，發現市面上的產品不是價格過高，就是品質不佳。這促使她開始思考，是否能打造一個兼具時尚、實用和價格合理的行李箱品牌。
Jen Rubio：
- Jen Rubio 則是一位在社群媒體行銷方面擁有豐富經驗的專家。她曾擔任 Warby Parker 的社群媒體主管，並在其他知名品牌負責行銷工作。
- 她深知社群媒體在建立品牌和吸引消費者方面的重要性。在 Away 的創立過程中，她負責制定品牌的行銷策略，並透過 Instagram 等平台，成功地將 Away 打造成一個深受年輕族群喜愛的品牌。
Away 的共同創辦人是 Jen Rubio 和 Steph Korey。她們在知名眼鏡品牌 Warby Parker 共事時相識，分別負責社群內容和供應鏈合作。
創業靈感源自 Jen Rubio 的一次旅行經歷：她的行李箱在旅途中損壞，讓她意識到市場上缺乏兼具功能性與美觀的行李箱產品。這促使她與 Steph Korey 一同創立了 Away，致力於提供高品質且時尚的旅行用品。
在創業初期，兩人訪談了超過 1,000 名旅客，深入了解他們的需求與痛點。這些洞察使她們設計出符合現代旅行者需求的行李箱，例如內建洗衣袋、壓縮袋和可拆卸的行動電源等實用功能。
她們的品牌策略不僅專注於產品功能，更著重於打造旅行生活方式品牌。Away 與其他品牌合作推出聯名產品，開設以城市為主題的概念店，甚至創辦了以旅行為主題的播客和雜誌，深化品牌與消費者之間的連結。
這些創新舉措使 Away 在競爭激烈的行李箱市場中脫穎而出，成功吸引了大量消費者的關注與喜愛。
共同創立 Away：
- Steph Korey 和 Jen Rubio 在 Warby Parker 共事期間建立了深厚的友誼。她們都對旅行充滿熱情，並對現有的行李箱產品感到不滿。
- 2015 年，她們決定共同創立 Away，希望打造一個能夠滿足現代旅行者需求的行李箱品牌。
- 她們的合作，將 Steph Korey 在供應鏈和營運方面的專業知識，與 Jen Rubio 在社群媒體行銷方面的豐富經驗完美結合。
- 她們的遠見和努力，使 Away 在短短幾年內迅速崛起，成為行李箱市場的新興力量。
1. 品牌定位：從「行李箱」變成「旅行生活方式」
Away 最聰明的一步，就是從來沒有把自己當成行李箱公司。
傳統行李箱品牌的賣點通常圍繞著「耐用性」、「防撞材質」、「容量大小」，但 Away 的核心定位是「旅行的美好體驗」。這意味著，他們不僅僅在賣一個行李箱，而是在賣 一種更輕鬆、更時尚的旅行方式。
為了強化這個概念，Away 不只是賣產品，而是打造旅行內容，例如：
✅ 推出自家旅行雜誌《Here》——專訪旅行者，分享旅行故事，讓品牌成為旅遊文化的一部分。
✅ 與時尚品牌聯名——如與 The Minions（小小兵）聯名，吸引年輕族群關注。
✅ 品牌色彩與視覺——行李箱顏色柔和，設計簡約，成為時尚潮人的旅行配件。
這種策略讓消費者感覺 買 Away 不只是買行李箱，而是買進一種生活態度，無形中提升品牌溢價。
2. 產品設計：讓消費者感覺「這就是我要的行李箱！」
Away 的行李箱沒有什麼「黑科技」，但卻能讓消費者產生「這行李箱懂我」的感覺，原因在於 它針對目標受眾的需求，做了最精準的設計。
例如，他們在創立品牌前，花了大量時間 訪問 1000 多名旅客，了解旅途中最困擾的問題，然後針對這些痛點優化產品：
🎯 內建 USB 充電——讓旅人不再怕手機沒電，這點對商務人士與千禧世代來說極具吸引力。
🎯 分層收納、內建壓縮袋——提升打包效率，讓行李箱更整齊。
🎯 360° 旋轉輪——提升推行時的順暢度，適合都市旅行者。
🎯 提供終身保固——增加消費者對品牌的信任感。
Away 沒有發明什麼新技術，但它懂得 「讓消費者覺得自己的需求被滿足了」，這就是行銷成功的關鍵。
3. 社群行銷：靠 Instagram 讓行李箱變潮流配件
Away 的崛起，與它的 社群行銷策略 密不可分。
傳統行李箱品牌的廣告通常是機場、旅行、商務人士的場景，但 Away 選擇了更具時尚感的做法：
📌 Instagram 視覺風格——行李箱的擺拍不只是機場，而是城市街景、時尚穿搭，讓它更像是一個生活配件。
📌 找 KOL 合作——與旅遊、時尚網紅合作，讓產品在社群上自然曝光。
📌 口碑行銷——創業初期，他們送了 1000 個行李箱給網紅，讓品牌快速滲透社群圈層。
📌 用內容吸引顧客——透過品牌雜誌《Here》，分享旅行故事，讓粉絲認為 Away 是旅行文化的一部分，而不只是賣行李箱的品牌。
這些策略讓 Away 成為 社群媒體上的「行李箱界的 Apple」，當年輕人想買行李箱時，第一個想到的就是它。
4. 體驗行銷：開實體店，提升品牌忠誠度
雖然 Away 是以 DTC（Direct-to-Consumer，直面消費者） 模式起家，但它後來仍開設了多間 實體店鋪，讓顧客可以親自體驗產品。
🌟 快閃店體驗——在紐約、倫敦等地開設快閃店，打造「旅行文化空間」，讓消費者不只是來買行李箱，而是來感受旅行的氛圍。
🌟 線上購物體驗簡單直覺——提供 100 天內無條件退貨，降低消費者的購買疑慮。
🌟 結合品牌內容——店內除了展示行李箱，還有旅遊書籍、咖啡空間，營造「旅行生活方式」的品牌形象。
這種策略成功讓 Away 從一個網路品牌，變成一個更有溫度的品牌，提升消費者的品牌忠誠度。
結論：Away 的成功不是賣行李箱，而是賣一種生活方式
Away 的成功，不只是因為它做出了一個好行李箱，而是因為它懂得 如何透過行銷，讓行李箱變得更有魅力。
🚀 品牌定位明確——不賣行李箱，而是賣「旅行的美好體驗」。
🚀 產品符合需求——不是技術最強，而是「最懂消費者的行李箱」。
🚀 社群行銷成功——用 Instagram、KOL、內容行銷，讓品牌自然滲透市場。
🚀 體驗行銷加持——透過實體店鋪，強化品牌價值，讓消費者更有歸屬感。
Away 的故事告訴我們，行銷的力量可以讓一個普通的產品變得不平凡。當你在思考自己的品牌時，不妨問問自己：
👉 你是在賣產品，還是在賣一種生活方式？
👉 你的產品，是否真正「懂」消費者？ 👉 你的品牌，能不能成為一種文化，而不只是商品？
敗心理：為什麼人們願意買單？這些，才是決定品牌能否成功的關鍵。
你對 Away 的行銷策略有什麼看法？歡迎留言交流！ 🚀
