工作中，無論是在公司內部會議的討論桌上，還是在與外部合作夥伴的商務洽談中，良好的商務溝通與談判技巧都能幫助我們更有效地傳達信息、達成共識，甚至爭取到更有利的合作條件。
商務溝通不僅要求員工能夠清晰、準確地表達自己的想法，還需要具備良好的聆聽能力和同理心，以便更好地理解對方的需求和立場。而商務談判則更進一步，要求員工在充分瞭解對方需求和底線的基礎上，運用策略和技巧，爭取到最有利的結果。因而，員工掌握商務溝通與談判要領，對於提升個人及企業競爭力，實現企業發展具有重要意義。
為幫助員工掌握商務溝通與談判的技巧，提升職場技能，中國趨勢控股有限公司 （簡稱「中國趨勢」）近期開展以「商務溝通與談判」為題的培訓活動。本次培訓採用案例分析與互動討論的形式，以3月美國總統與烏克蘭總統於白宮談判的片段視頻作為學習素材，聚焦實戰技巧與策略。討論環節中，員工們以案為鏡，探析談判本質。有員工提到，商務談判前的準備至關重要：明確己方底線、梳理利益優先級並結合對方背景制定多套應對方案，是商務談判成功的前提。另有員工指出，當談判雙方實力懸殊時，弱勢方更應註重策略設計；並以2月美國總統與日本首相的談判為例，認為善用「反差讚美」技巧可以增強談判靈活性。還有員工認為，溝通及談判過程中，傾聽與情緒管理也應注重：輸出觀點與傾聽輸入需平衡，過於情緒化的語言易導致衝突升級。也有員工強調要充分利用主場優勢及團隊配合，通過環境佈置、流程設計、角色分配強化自身在溝通、談判中的主動權；如身處客場，則要警惕非常規安排並及時提出調整。
企業管理層在培訓期間，亦向員工補充了商務禮儀在商務溝通與談判中的重要作用：形象管理上，應正式著裝，這是尊重對方的體現，也是專業態度的外化。語言策略上，應使用禮貌稱呼，如對方為管理層人員，一般稱其為「X總」，如對方為其他人員；一般稱其為「X先生」、「X女士」，而非直呼其名，讓對方感到不受尊重。肢體動作上，應避免各種小動作如雙手交叉抱胸、斜視、翻白眼等行為，否則可能激化矛盾。
通過深度剖析真實案例，本次培訓使員工們不僅學會如何在商業溝通與商業談判中運用有效策略爭取主動權，還掌握了如何在細節上做到無懈可擊。未來，中國趨勢將持續開展各類培訓，助力員工提升專業素養，為公司高質量發展注入更多動能。
