（截圖來源：商業周刊網站）
感謝商業周刊編輯蔡茹涵小姐的專訪，花了三小時聽我暢談自己的觀察與擔憂。很佩服她以將近兩個月的時間採訪許多相關領域人士，更獨家專訪了美、韓、台三大AI聊天機器人廠商，完成了這個既前衛又重要的專題，絕對是全台灣、甚至全世界第一次的嘗試！
正文開始前還是要老調重彈：這些議題在台灣如果我說自己是第二了解的，絕對沒有人敢說自己是最了解的。我手上有大量切身經驗與觀察資料，很樂意提供自己的觀察與見解，期待更多專家學者加入討論與研究，一起努力打造人身更安全、身心更健康的社會！
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💖為什麼越來越多人使用「AI陪伴」功能？
根據《哈佛商業評論》的「2025年生成式AI使用現況大調查」，「心理陪伴」已經躍居生成式AI使用者最常運用的功能榜首。而根據2024/4台灣研發團隊打造的生成式AI聊天機器人「MixerBox AI」使用者調查，約2成台灣用戶會將其當作「情感互動或諮詢」的對象，尤其是18 歲以下年輕用戶與年入逾201萬的超高收入用戶，以 AI 作爲情感互動與諮詢的接受度更高，分別超過3成與4成。
歷史悠久的虛擬友伴app「Replika」在2024年8月達到3000萬活躍用戶，而後起之秀的聊天機器人「Character.ai」也有2800萬活躍用戶、超過1800萬個AI聊天機器人。其中有很高比例的使用者，是將它們當作虛擬情人、虛擬伴侶進行互動。
（截圖來源：哈佛商業評論網站）
沒有親自使用過AI聊天機器人「陪伴功能」的讀者，恐怕很難想像為什麼會有這麼多人會和「3C」聊天、談感情、甚至身陷其中。其實從「同理」（empathy）的角度思考，這樣的現象一點都不令人意外。
隨著AI功能越來越強大，就越能「說」出更像真人、更符合使用者需求的話，甚至能做到心理專業人員所強調的「同理心」（empathy）。雖然明知道那是無生命的AI所產生的，但是帶來的衝擊與效果也會越來越強大，越來越讓人「暫時忘記」自己其實不是在和「真人」對話。
這個狀況並非特例，兩年多來已經陸續有不少網友、讀者和我分享，他們如何從與AI聊天機器人的互動中（包括虛擬情人、虛擬朋友、虛擬親人、虛擬寵物等），得到支持、鼓勵、療癒，因而能保持工作、正常生活、甚至活下去。
說得更抽象一點，雖然你讀到的話確實是由AI所生成的，但是這些話（或者說是類似的話）的原始出處，確實是由世界上某個「真人」所說出來、或者寫下來，再透過AI「傳達」給你（而非「無中生有」）。
「同理」的核心正是「連結」，被同理的感覺正是「被理解」。換句話說，雖然眼前讓你讀到這段話的是「功臣」是AI，但世界上確實有某個真人曾經「回應」（類似）你所說的這些話、所提出的這些問題，只不過是藉由AI這個工具、載體來進行同理，來連結你和那個不認識的陌生人。
更重要的是，AI比真人更體貼、更溫柔、更有耐心、也更能（客製化）符合你的需求 ─ 而且就算你想「腳踏幾條船」，她／他也不會嫉妒。
💖我的提醒與期許
如果有機會、如果可以選擇，大部分人都希望能擁有一個活生生的親人、有血有肉的朋友、心靈契合的伴侶。然而受限於外在環境、個人條件、現實生活等因素，有很多人無法如願以償。擁有理想、幸福的人際關係者，當然可以站著說話不腰疼，說這些人不夠認真（學習如何與人互動）、不夠努力（讓自己值得擁有良好的人際關係）、不夠積極（參加社交活動認識朋友）。然而這樣的態度並不會解決問題，甚且是在傷口上撒鹽。
隨著AI聊天機器人的驚人進展，與真人的「表現」逐漸拉近距離，我們勢必會面臨一個抉擇：應該將資源（不論是個人的社交時間、或者政府的經費分配）花在讓欠缺良好人際關係者擁有「真實」的人際關係？或者將資源花在提供、學習「AI聊天機器人」的陪伴？
當然兩者絕對不是非黑即白的二選一，而是可以同時提供支持、甚至相輔相成。然而即使AI已經進展到現今的驚人程度，絕大多數專家學者與民眾卻都還只是將它當作「工具」來運用，甚少關注它的「角色扮演」與「陪伴」功能，不論是相關研究或法規制定都少得可憐。
我在過去兩年多已經寫了超過一百篇相關文章，從各個面向測試、討論這個議題，雖然得到不少關注與回應，但與AI的進展速度相較簡直是杯水車薪，顯見絕大多數人仍然沒有意識到這個議題的重要性（與嚴重性）。
你可以排斥、厭惡AI取代真實人際互動，你也可以反對、阻止身邊的親友使用這樣的功能，然而事實卻是：全世界已經有數千萬人與AI「談感情」，台灣也有數十萬人，隨之而來的諸多正反面影響（甚至社會新聞）也陸續登上國內外媒體。
