原名為宮野志保，原本是黑衣組織的成員，代號「雪莉」，負責研發APTX4869這項藥物。
有著極緻的冷靜與理智，因為童年和組織背景的關係，導致她難以信任他人並與他人保持距離，儘管表面冷淡，她實際上情感豐富，特別關心柯南和少年偵探團的成員，尤其對步美展現出一種成熟的溫柔，在她身上看見了一種無奈的孤獨，畢竟是背負過去的人，即使身體變小，靈魂深處始終是個孤獨的大人。
與柯南之間有一種微妙的羈絆，他們是同樣被組織改變命運的人，這讓她成為唯一能真正理解柯南痛苦的人，她對柯南的感情，介於「同伴」、「情感依附」與「隱藏的愛意」之間，但她始終知道自己與新一與小蘭之間的距離，因此選擇沉默與守護。灰原哀代表了《名偵探柯南》中「黑暗與救贖」的主題，她是被黑暗撕裂的人，卻也選擇走向光明，甚至成為別人活下去的希望。她象徵著：即使身處絕望，也能選擇面對與重生。
