哪種人會被認為是高情商溝通者？
讓人覺得舒服、如沐春風，想與你繼續相處、繼續交談下去。
---著名演說家Tim Sanders
在職場與生活中，我們常遇到那種「相處起來很舒服」的人。他們不見得口若懸河，但你會發現，跟他們說話時，自己似乎變得更重要了。
這並非天賦，而是一場關於「眼、耳、鼻、舌、身」的長期刻意練習。當我們把溝通從單純的口語表達，擴展到全身心的五感運作時，你就在無形中掌握了高情商溝通的無字天書。
溝通的五感實驗：
高情商者不只是說話，而是全感官的參與
眼：注視的藝術，建立穩定的「心理安全感」
眼神注視，是溝通中成本最低、效率卻最高的投資。高情商的練習不在於「盯著看」，而是在於「節奏感」。我習慣在對話時，維持一種「三角區域」的溫和注視：視線在對方的雙眼與眉心之間移動。這能傳遞出一種「我正在關注你」的訊號，卻不會給人壓迫感。
正如知名溝通專家艾倫·皮斯（Allan Pease）曾指出，眼神接觸能建立信任。舉例來說，當同事在會議中提出意見時，我會刻意轉過身，用眼神捕捉他的神情。這細微的動作是在告訴對方：你的聲音有被接收。練習眼神的穩定，其實也是在練習你內心的定力。
耳：主動聆聽，捕捉訊息中的「隱含需求」
很多人以為聽就是安靜不說話，但真正的練習是「主動聽出資訊量」。
我對聆聽的練習，是去分辨對方說話的節奏與語氣變化。當一位平常語速很快的合作夥伴突然放慢腳步，或者語調變得遲疑，我會意識到這可能是他對方案有顧慮的訊號。
這時候，聆聽的目的不是為了反駁，而是為了確認。這讓我想起管理大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）的一句話：「溝通中最重要的，是聽出那些沒被說出口的話。」透過專注聆聽，我們能比別人更早察覺問題的徵兆，避免無謂的摩擦。
鼻：嗅覺記憶，是環境氛圍的「校準儀」
你可能會好奇，嗅覺在溝通中能扮演什麼角色？其實，它關乎於對「環境氣味」與「個人氣場」的敏感度。
嗅覺其實和大腦的邊緣系統(情緒處理中心)直接相連。在長期練習中，我會刻意觀察環境中的氣味如何影響溝通質量。例如，在緊繃的談判場合，如果室內空氣悶熱、帶著咖啡乾掉的苦味，人們更容易焦躁。
我個人的練習是：在準備重要對話前，我會先留意空間的通風，甚至為自己準備一份乾淨、清爽的氣息。當你對氣味敏感，你就能更快感知到空間裡的氛圍變化——是劍拔弩張，還是輕鬆自在？這能幫你決定現在該進攻，還是該退後一步給彼此空間。
當然，我們的氣味也會影響對方的第一印象。所以選擇適當的香水或是室內擴香儀，也是我在出席每場活度或會議時會特別注重的小細節，通常我在工作時會選擇比較沉穩的木質調，出外聚會或是約會時，則是比較清新或是活躍的香水調性。
舌：善於提問，掌握話題的「主導力」
在溝通中不應只有輸出，更要學會「導航」。高情商的人不急著發表評論，而是善於運用舌尖問出關鍵問題。
一個好的提問是「開放式」的，更高品質的問題有機會激發出對方的潛力和內在想法。
例如，當同仁業績下滑時，與其拿著數據直接指責，我會練習問：「這一季你覺得最有挑戰性的部分在哪裡？」這讓對話從「責備」轉向「解決問題」。
問對問題，就像是在混亂的毛線球中找到線頭。練習用正確是上的問題去探尋對方的邏輯，而非急著填補空白。當你讓對方說得越多，你掌握的資訊就越對稱，溝通的效率自然大幅提升。
身體：適當接觸，打破隔閡的「破冰石」
身體接觸在東方社會往往被忽略，但在高情商的溝通中，它具備強大的安撫作用。
j我在這裡的練習重點在於「適時」與「分寸」。在職場或社交場合，會刻意練習堅定有力的握手、在對方達成目標時輕拍其上臂，而當身旁親友向我訴苦或是當對方沮喪時，我偶爾給予一個適度的側肩依靠，或是輕輕拍肩、簡單擁抱，讓他知道，我會陪著他度過。
我曾看過一位資深主管，在下屬面臨危機處理後，僅僅是走過去，在對方肩膀上穩穩地按了一下，說句「辛苦了」。那個身體動作傳遞的力量，遠比發一封千字的表揚郵件更直接、更具備穩定人心的效果。
從感官出發，讓溝通回歸本質
溝通不是一場表演，而是一次真實的感知。
當我們能把眼、耳、鼻、舌、身這五個感官全面啟動，你會發現，你不再需要費力地去猜測對方的想法，因為對方的需求，早就在這些感官的互動中清晰可見。
高情商並非圓滑，而是一種對周遭環境與人物的深度察覺與尊重。這是一場需要一生去修煉的練習，但每一分投入，都會回饋在更圓融的人際關係中。
現在，我想邀請你一起加入這場感官實驗。
如果你在職場或是生活溝通上總是碰壁或不知如何是好
想讓自己的工作、生活更順心、人際關係更融洽
我很願意提供一些經驗和方向，幫助你不再為這問題所苦
