黃惠鈞（Amy）在設計公司工作多年後，深感室內設計行業中存在的不透明制度，常導致消費者權益受損。懷抱著「想把客戶的家弄好」的使命感，她決心自行創業。而擁有豐富商業經驗的陳柏溱（Emma）對Amy的創業初衷深感認同，兩人共同創立了丸美設計，攜手為有裝修需求的人打造夢想中的家。
專注客戶需求，實現心中對家的夢想
談起Amy為何踏入室內設計產業，她笑著說自己也不知道為什麼，畫著畫著就畫出了興趣。「我的父親是一位木工，曾鼓勵我學室內設計，這樣將來可以幫他畫設計圖。當我開始學習畫設計圖後，發現自己能夠用設計掌控一個家的樣貌，這讓我覺得非常有趣，於是一直堅持走下去。」
從大學時期起，Amy便以半工半讀的方式進入室內設計公司工作，累積了七八年的經驗。然而，在職期間，她因受雇他人而感到諸多限制，時常必須在公司利益和客戶需求之間做取捨，在以利潤為優先的考量下，她不得不調整設計，無法完全滿足客戶的真正需求。「每個產業都有不能說的秘密。我見過太多不肖業者，出事後仍能重新開始接單，繼續欺騙對這個產業不了解的消費者，讓他們無法實現理想中的家，這讓我內心十分掙扎。」這份想要優先考量客戶需求的心情，促使Amy決定自行創業。
當Amy萌生創業的想法後，家人們都一致支持，尤其是擁有豐富商業經驗的姐姐Emma。她非常看好Amy在設計上的才華，並認同Amy以人（客戶）為本的創業初衷。於是，兩姐妹攜手創立了丸美設計，專注於挖掘客戶的真正需求，幫助他們實現家的夢想。
以客戶為本，創造專屬的家居空間
對於丸美設計而言，客戶的需求始終是他們創業的核心。Amy坦言，創業後她深刻體會到理想與現實的拉扯。當她還是受雇者時，不必顧及利潤，可以自然地以客戶需求為出發點。然而，當自己成為經營者後，才意識到每個決策都會直接影響到成本。
即使創業後面臨更多挑戰，Amy仍堅守最初的創業理念。她將客戶視作朋友，將他們的需求融入設計中，並用心對待每個細節，確保每個空間都能滿足日常使用需求，讓每位客戶都能感受到被尊重和用心服務的溫度。
一直是Amy最佳夥伴的Emma也十分認同這個理念。「站在客戶角度思考並贏得認同，是我們創業的初衷。儘管這常常需要犧牲利潤，但這是我們的根本理念，絕對不會放棄，所以我們選擇在經營方針上做出調整。」
對丸美設計而言，家不僅僅是居住的地方，更是承載情感的空間。Amy認為，當客戶住進她設計的家並記起她時，那便是她創業最大的成就感來源。
拿獎盃妝點實力 成就勇往直前的底氣
Amy分享，有一位網路客戶在比較了八家設計公司後，最終選擇了丸美設計。當詢問客戶選擇他們的原因時，對方坦言在討論過程中感受到設計師的可信賴性。這份信任讓Amy獲得強烈的成就感，也證明了設計師與客戶之間的信任是成功合作的基石。
更有一位早期的客戶，合作後與Amy成為了朋友。雖然時光荏苒流逝，那位客戶依然對她所設計的家滿意，並時常邀請她到家中作客甚至留宿。能夠住進自己設計的房子，Amy覺得是一種非常特別而珍貴的經歷。
然而，並非每次合作都如此順利。另一位網路客戶對丸美的設計和預算都十分滿意，但最終因為公司規模較小，家人擔心設計與後續服務的穩定性，選擇了與規模更大的公司合作。這樣的挫折讓Amy深刻意識到，公司的規模確實會影響客戶的信心與決策，並且也與客戶對預算付出程度的考量息息相關。
儘管遇到挫折，Amy並沒有氣餒太久。為了改善公司規模不足的問題，她積極參與國際設計比賽，從歐洲、美國到中國大陸，用一座座獎盃和獎項證明公司在專業領域的實力與優秀表現。
心中有夢，堅持下去：創業旅程中的溫暖與感動
丸美設計目前專注於提升設計團隊的專業能力，通過內部培訓與持續學習，為客戶提供更高品質的服務。此外，為了拓展業務領域，丸美設計計劃推出一個以Amy的寵物貓為靈感的副品牌，重點放在以寵物為主題的平面設計。從明年開始，公司將擴展代理業務，並與國外設計公司簽訂合作代理協議。
透過這樣的發展，丸美設計希望為客戶提供更多元化的設計服務，實現從室內設計到平面創意的多領域跨越，讓每一個設計都充滿創新與用心。
創立丸美設計至今已有六七年，Emma與Amy一致認為，「堅持」是創業最重要的要素。在創業過程中，需要投入大量的心力與時間，若沒有足夠的堅持，很容易半途而廢。
Tip：堅持，是創業最重要的事！
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