【顧問SOP】離島中小企業的春節突圍戰報:你的戰場在「機場與碼頭」,抓緊「返鄉遊子」的思鄉錢,和「逃離本島」的避世客。

更新 發佈閱讀 6 分鐘

老闆晚安。離島(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球)的春節生態非常極端。

如果是金門、馬祖、澎湖,春節的主力不是觀光客(因為風大冷),而是**「返鄉的遊子」。這群人一年回幾次,手頭闊綽,想吃家鄉味,也想買東西回台灣送同事。

如果是小琉球**,則是**「避冬觀光客」**爆棚。

離島最大的痛點是:-「物流受限」-與-「看天吃飯」-。

對於沒有團隊、預算稀缺的你,核心戰略是:-「鄉愁(家鄉味)」-與-「行李箱經濟」-。

你要讓返鄉的人覺得「終於吃到這口」,並讓他們在回台灣時,把行李箱塞滿你的產品。

這是一份為離島業者量身打造的【2026 馬年春節全攻略】:


第一階段:年前備戰期(現在 ~ 除夕前 3 天)

-目標:鎖定「返鄉名單」、解決「物流焦慮」-

離島的物流過年前會大塞車。你要提早告訴客人:「想吃/想買,現在就要講。」

1. Google 地圖的「接風洗塵」

  • -離島特性:- 返鄉客一下飛機/船,第一件事就是找吃的。-SOP:--關鍵字優化:- 在 Google 商家加上 - 機場/碼頭附近、- 在地人推薦、- 現貨供應。-發布動態:- 「歡迎遊子回家!我們準備好了熱騰騰的 XX(你的招牌),等你下飛機來暖胃。」-邏輯:- 喚醒-「家鄉味」-的記憶。讓他們還在飛機上就想著要來你店裡。

2. 「保證有貨」的預留制

  • -痛點:- 返鄉客最怕要買伴手禮回台灣時,店裡被掃光。-SOP:--LINE 預留服務:- 「怕回台灣買不到?現在私訊預留,離導當天再來機場/碼頭取貨。」-話術:- 「今年貨運比較緊,先幫你留兩箱,才不會讓台灣同事失望。」-邏輯:- 用-「缺貨恐懼」-來鎖定訂單。這對離島非常有效,因為大家都知道物流不穩定。


第二階段:春節戰鬥期(除夕 ~ 初五)

-目標:販賣「家鄉榮耀」、極致簡化-

這幾天,返鄉客會帶著長輩、小孩來消費。這是展現「我在家鄉過得很好」的面子時刻。

3. 針對「全家福」的霸氣菜單

  • -痛點:- 離島家族通常龐大,不想分開坐,也不想等太久。-SOP:--推出「返鄉團圓組」:- 不要讓客人一道一道點。直接推 $2000、$3000 的大拼盤或合菜。-命名策略:- 用在地地名命名,如「菊島海鮮塔」、「戰地痛風鍋」。-邏輯:- 讓買單的遊子有面子,讓廚房出餐只要做一大盤,效率最高。

4. 暖心攻勢(針對金馬澎)

  • -痛點:- 離島的冬天風大刺骨。-SOP:--無限量供應熱湯/薑茶:- 這是低成本高感動的服務。客人一進門,先遞上一杯熱的。-話術:- 「外面風大,辛苦了,先喝口熱的。」-邏輯:- 離島的冷是物理攻擊,你的暖是魔法防禦。這杯薑茶會讓他們記住你一整年。

5. 針對小琉球的「避世行銷」

  • -痛點:- 遊客不想跟人擠,想放鬆。-SOP:--推廣「離峰時段」:- 「下午 2 點到 4 點來,看海最美,老闆還招待小點心。」-邏輯:- 你的店太小,塞不下那麼多人,用優惠把人潮移到冷門時段。


第三階段:年後收網期(初六 ~ 二月底)

-目標:進攻「行李箱」、啟動「代寄服務」-

這是離島店家賺最多的一波。返鄉客要回台灣工作了,他們需要帶「特產」去分給同事。

6. 「塞滿行李箱」計畫

  • -SOP:--機場/碼頭取貨:- 這是離島最強的服務。客人不想提著大包小包逛街。-打包服務:- 提供符合航空規定的紙箱,並幫忙打包得緊緊的。-話術:- 「這箱直接幫你封好,去機場直接託運,不用怕壓壞。」-邏輯:- 解決-「攜帶麻煩」-的痛點。你越方便,他們買越多。

7. 「吃完再寄」的訂閱卡

  • -SOP:--放入名片/小卡:- 在伴手禮袋中放一張卡,寫著:「在台灣想念家鄉味嗎?滿 $2000 免運費寄到台北/台中/高雄。」-建立群組:- 邀請這些返鄉客加入 LINE 群組(甚至可以依地區分群,如「台北取貨團」)。-邏輯:- 離島運費貴,要用-「團購湊單」-的概念。讓返鄉遊子變成你在台灣辦公室的-「團購主」-。


-勳觀點-

離島老闆,-你的優勢在於「稀缺」與「鄉愁」。-

離島的東西,出了這個島就吃不到。這就是最強的護城河。

你不需要很花俏的行銷,你只需要解決他們-「怕買不到」-和-「怕帶不走」-的焦慮。

  1. -現在:- 發布動態:「遊子回家,我們準備好熱湯了。」-過年:- 提供「機場/碼頭取貨」或「幫你打包」的服務。-心態:- 把每個返鄉客當作你的-「出口貿易商」-,讓他們把你的產品帶去台灣各地。

告訴自己:-「飛機和船班有限,但我的服務無限。我要讓他們帶著滿滿的家鄉味回台灣,讓這份味道成為他們明年再回來的理由。」-

我是李建勳| 您的策略陪跑者 |企業數位轉型教練,

離島的物流成本是硬傷,如果你想知道如何跟黑貓/郵局談判,或是怎麼設計「剛好塞滿登機箱」的產品組合,歡迎私訊我,我們來把離島生意做成跨海貿易。

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李建勳Jaysen
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【李建勳 | 您的策略陪跑者 | 企業數位轉型教練 | 100大MVP經理人】 我做的事很簡單,也很關鍵: 讓組織知道下一步是什麼,並確保真的走得下去。 我擅長把模糊變成清晰、混亂變成可執行。 從策略、敘事到組織行動系統,我協助團隊對齊目標、建立節奏,讓成果可以複製、成長可以延續。 這是我的觀點我的文,希望有幫助
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