從一座公共設施的轉身，看見花蓮如何用細節回應世界旅人的期待!
「不積跬步，無以至千里。」真正的國際觀光，從來不是靠單一亮點堆砌，而是在無數細節中，逐步累積信任與好感。七星潭的海，依舊遼闊；但花蓮此刻選擇凝視的，已不只是遠方的浪線，而是旅人停下腳步時，是否被好好照顧。
隨著春節旅遊高峰將至，花蓮縣政府完成七星潭周邊景點優化工程並正式啟用。這不只是一次工程交付，更是一場觀光治理思維的更新——從「風景導向」，走向「體驗導向」。
此次優化，源自交通部觀光署113–114年度「景點優化體驗加值計畫」，中央挹注經費逾 新臺幣1,656萬元。縣府選擇將資源集中於七星潭這一處早已具備國際能見度、卻仍需補強服務深度的關鍵節點，其背後反映的，是對觀光競爭力本質的深層理解。
在整體工程中，最具象徵意義的改變，落在飛機航道下的藍天廣場。這裡不再只是「設施存在即可」的節點，而被重新定位為一處「可以安心停留的家庭公共空間」。
透過老舊管線汰換、通風與採光條件全面調整，並增設親子友善廁所與尿布照護設施，縣府回應的是一個極為現實卻關鍵的問題——旅遊是否友善，往往從最基本的需求開始被感受到。正如《禮記》所言：「凡事豫則立，不豫則廢。」
觀光處長余明勲在規劃過程中反覆強調，公共設施若只滿足「能用」，終究無法成為旅遊體驗的一部分；唯有在安全、採光、動線與氛圍上同時到位，才能讓旅人「願意停留」。這樣的理念，也讓公共空間不再只是背景，而成為友善城市形象的具體表現。
工程視野同時延伸至七星潭最具使用密度的「兩潭自行車廊道」。在景觀橋至曙光橋段，縣府優先處理排水結構、路面安全與邊坡穩定，並同步整合沿線設施與草皮景觀，讓騎行與步行不只是通過，而是一段可以被從容感受的海岸旅程。
全區導覽系統亦同步更新，透過一致的視覺語彙與更直觀的指引邏輯，讓旅人「不必問路，也不必猜測」，即可自然理解空間脈絡。正如《文心雕龍》所言：「情以物遷，辭以情發。」當空間被妥善安排，旅人的感受便會自然流動。
縣長徐榛蔚指出，七星潭不只是花蓮的重要地標，更是國際旅客認識花蓮的第一站。此次工程特別要求在春節前完成啟用，就是希望在旅遊高峰來臨之前，讓遊客在欣賞山海之美的同時，也能實際感受到國際水準的公共服務品質。
值得一提的是，花蓮在硬體升級之外，也同步強化「資訊服務的可近性」。無論是透過花蓮觀光資訊網https://tour-hualien.hl.gov.tw/News_Content.aspx?n=96&s=9645即時揭露最新建設與旅遊訊息，或是經由花蓮觀光粉絲團https://www.facebook.com/hltour/與旅人保持互動，乃至導入「花蓮旅遊小助理 AI 智慧客服https://hualien.travel/ai-service/」，即時回應行程、交通與景點需求，皆顯示花蓮觀光正從「被動接待」，走向「主動服務」。
這樣的佈局，也與未來發展方向相互呼應。隨著「113–116年重要廊帶亮點營造計畫」獲中央核定，縣府將持續推動七星潭整體風貌提升，包括新建七星潭旅遊服務中心、整合地方文化與產業資源、創造在地就業機會，逐步形塑一個兼具自然景觀、文化厚度與服務能量的國際觀光門戶。「觀乎人文，以化成天下。」
一座親子廁所，也許無法登上旅遊封面，卻最誠實地映照一座城市是否真正理解旅人的需求。七星潭此刻的轉變，正靜靜說明——花蓮的觀光升級，已不再只是願景，而是落實於每一個可被感受到的細節之中。
✦ 創新聞總編輯結語
山海不語，服務自明。當城市願意為最微小的需求彎下腰，世界，才會願意為它停下腳步。
