LeadsTech 可提供的Salesforce 核心雲服務
Salesforce Sales Cloud｜建立高效率且可預測的銷售流程
- Lead 與 Opportunity 全流程管理
- Account / Contact 與關係人管理
- 銷售流程與任務自動化
- 銷售預測、KPI 與即時儀表板
- 與行銷、客服與數據平台整合
協助企業提升銷售效率，讓管理層即時掌握銷售狀況。了解更多
- Case 與客服流程管理
- 多管道客戶服務整合
- SLA 與服務績效管理
- 客戶互動歷程完整記錄
- 與銷售與行銷資料串聯
讓客服團隊不只是解決問題，而是成為客戶關係經營的重要一環。了解更多
Salesforce Marketing Cloud｜以數據驅動行銷自動化與個性化
- 客戶分群與名單管理
- 行銷活動與自動化旅程設計
- 個性化內容與訊息推送
- 行銷成效分析與優化
協助企業將客戶數據轉化為可執行的行銷行動。了解更多
Salesforce Data Cloud｜建立即時 Customer 360 的數據基礎
- 整合 CRM、行銷、網站、社群與內部系統資料
- 建立統一且即時更新的客戶輪廓
- 支援跨部門共用的數據視角
- 作為個性化行銷與服務的資料基礎
Data Cloud 是企業邁向數據驅動經營的關鍵一步。了解更多
社群互動整合與 Social CRM 延伸能力
在部分產業與場景中，客戶互動高度集中於社群與即時通訊平台。LeadsTech 可依企業需求，提供 社群互動整合與 Social CRM 延伸能力，將社群互動資料納入 Salesforce 架構中，補充客戶互動視角，避免資料分散於不同平台。
此能力屬於 加值整合方案，可視企業需求與成熟度逐步導入。
為什麼選擇 LeadsTech 作為 Salesforce 合作夥伴？
以業務與數據為導向的顧問思維
從企業實際業務流程與數據目標出發，確保 Salesforce 不只是上線，而是真正支撐決策與成效。
企業級 CRM 與 MarTech 整合經驗
具備整合 Salesforce、行銷科技与企業資料平台的實務經驗，打造可擴充的 Customer 360 架構。
模組化導入，兼顧風險與彈性
透過分階段、模組化導入策略，降低初期風險，同時保留未來擴充與調整空間。
導入後的持續優化與營運支援
不止於專案完成，持續提供系統優化、數據應用與營運支援，確保長期價值落地。
常見問題（FAQ）
FAQ 1：Salesforce 導入一般需要多久？
Salesforce 導入時程會依模組範圍、資料量、整合複雜度而異。一般而言，單一雲（如 Sales Cloud 或 Service Cloud）約 8–12 週；若包含多雲整合、資料遷移與客製流程，通常需 3–6 個月以上。LeadsTech 會於專案前提供清楚的時程與階段性里程碑。
FAQ 2：Salesforce 導入費用通常包含哪些項目？
Salesforce 導入成本通常包含以下幾類：
- Salesforce 原廠授權費用
- 導入與系統設定（流程、物件、權限、報表）
- 客製化開發與第三方系統整合
- 資料清洗與資料遷移
- 使用者訓練與上線支援
LeadsTech 採用模組化與分階段導入方式，協助企業在預算內逐步擴展。
FAQ 3：LeadsTech 與其他 Salesforce 顧問公司的差異是什麼？
LeadsTech 不只提供 Salesforce 導入服務，而是以 企業級數位轉型與客戶體驗（CX） 為核心：
- 同時具備 Salesforce 與 Adobe Experience Cloud 導入經驗
- 能整合 CRM、CDP、Marketing Automation 與網站體驗
- 熟悉台灣、香港與中國大陸市場的資料合規與跨境需求
- 專注於「實際採用率與業務成效」，而非僅系統上線
FAQ 4：哪些企業適合導入 Salesforce？
Salesforce 適合：
- B2B 或 B2C 企業，需整合銷售、客服與行銷資料
- 擁有多銷售通路或跨地區營運的企業
- 希望以數據驅動銷售預測、客戶服務與客戶旅程管理
- 正在進行數位轉型或 CRM 升級的中大型企業
LeadsTech 也可協助企業評估是否 現階段適合導入 Salesforce。
FAQ 5：導入 Salesforce 後，還需要內部 IT 團隊嗎？
不一定。 許多企業在導入初期會選擇 LeadsTech 的代管與維運服務（Managed Service），由我們負責系統優化、功能擴充與日常支援，待內部團隊成熟後再逐步交接，確保系統穩定與長期價值。
FAQ 6：LeadsTech 是否提供 Salesforce 導入後的維護與優化服務？
是的。 LeadsTech 提供 持續維運、功能優化、使用者訓練與成效檢視服務，確保 Salesforce 不只是「上線」，而是真正被業務與行銷團隊長期使用並產生成效。
