日常裡的一點小失誤，並不影響本質，卻讓畫面更加接近真實。（咖啡的小失誤）〈本封面示意圖由AI協助生成。〉
不完美，反而更加動人
– – 談「瑕疵效應」：
有時候，真正讓人記住一個人的，並不是他毫無破綻的表現。
而是某個微不足道的失誤 – – 一句說錯的話、一個略顯笨拙的動作，甚至是不經意流露出的慌張。
在那一刻，距離似乎被拉近了。
原本遙遠、完美、難以親近的形象，忽然有了溫度。
心理學將這樣的現象稱為「瑕疵效應」（Pratfall Effect），也常被稱作出醜效應、仰巴腳效應、犯錯誤效應或是白璧微瑕效應。
什麼是瑕疵效應？
瑕疵效應（Pratfall Effect）指的是：當一個本就被認為能力出眾、表現優秀的人，出現輕微的失誤時，旁人對他的好感反而可能上升。
這聽起來似乎違反直覺。
我們習慣認為，犯錯會減分，完美才值得讚賞。
然而，心理學研究卻發現，情況並非總是如此。
需要特別強調的是 – – 瑕疵效應並不是在鼓勵犯錯，而是描述一種在人際評價中出現的微妙心理反應。
心理學怎麼發現這件事？
當能力已被認可時，輕微的失誤可能提升親近感；反之，在尚未建立信任前，犯錯往往只會削弱評價。瑕疵效應並非對所有人都成立。〈本內文示意圖由AI協助生成。〉
這個概念最早來自美國心理學家艾略特．阿倫森（Elliot Aronson）的經典研究，於1966年提出。
在實驗中，研究者讓受試者聽到不同角色的表現介紹：
有些角色能力優秀、答題表現近乎完美；有些則表現平平（普通）。
接著，其中一部分角色會出現一個小失誤，例如：不小心打翻咖啡。
結果顯示：
- 能力出眾的人出現小失誤後，好感度上升。（好感↑）
- 能力普通的人犯錯，評價反而下降。（好感↓）
換言之，瑕疵本身並不自帶魅力。
它的效果，取決於「這個人原本是誰」。
為什麼一點小缺陷會讓人更加喜歡？
看似完整的表面出現細小裂縫，象徵著不完美的瞬間。瑕疵並未破壞整體，反而讓內在的溫度得以被看見。〈本內文示意圖由AI協助生成。〉
其中的原因，並不複雜，卻很人性。
第一，瑕疵降低距離感。
過於完美的人，容易讓人仰望，卻不容易靠近。
小小的失誤，讓人意識到：原來他也是普通人。
第二，瑕疵帶來真實感。
在人際互動中，我們敏感地察覺「包裝」與「真誠」。
適度的不完美，常被解讀為自然、非刻意，反而增加信任感。
第三，瑕疵讓能力變得溫柔。
能力若沒有情感的縫隙，容易顯得冷硬；瑕疵，則像是一道裂光，讓優秀不再令人感到壓力。
但瑕疵效應並非萬靈丹
值得注意的是，瑕疵效應有清楚的適用邊界。
它不適用於：
- 尚未建立基本信任或專業形象時。
- 重複性、嚴重的錯誤。
- 涉及責任、道德或安全的失誤。
若沒有被看見的能力作為底層支撐，瑕疵不會顯得可愛，只會顯得失序。
因此，真正產生效果的，從來不是「出錯」這件事本身，而是 – – 在被認可之後，顯露出的人性。
結語 – – 瑕疵不是缺陷，而是縫隙
在整齊之中出現微小偏差，往往更加容易被注意。瑕疵，讓人從人群中浮現。〈本內文示意圖由AI協助生成。〉
瑕疵效應提醒我們：人際好感，並不總是建立在完美之上。
有時候，恰恰是一點不那麼精準、不那麼無懈可擊的瞬間，讓人感受到溫度、真實與連結。
不完美，未必是缺點。
它只是讓一個人，從值得敬佩，變成值得親近。
（完。）
補充說明
- 本文內所使用的封面、內文示意圖，僅作科普說明示意使用，非商業用途。
- Pratfall（英文俚語）意指「跌個四腳朝天」、「屁股著地的摔倒」，常帶有喜劇性地出醜、丟臉或是犯下小錯誤的幽默意味。
- 另外，Pratfall 常見於表演藝術，例如：湯姆貓與傑利鼠的動畫橋段，強調「不完美」的反差萌。
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（全文完～）
（我們在下篇文章中再見喔！～）
（鞠躬～）
（Fin.）～
