筆者幸運地在2025年申請上教育部青年百億計畫，於美國阿拉巴馬州，展開為期四個月在非營利教育組織的蹲點實習。
我錄取的「美國文職通計畫」，在計畫分類中被直接命名為「文職」。
但什麼是文職？文職到底在做什麼？
這四個月裡，我實際做了哪些事情？又如何理解這段經驗？
對我來說，這不只是一段見習經歷，而是一個重新認識「文職工作者」角色的過程。
一般所說的文職，多半指的是政府部門，或是協助政府執行政策的相關單位，包含像台灣的行政法人、財團法人，以及各類非營利組織。這些單位未必站在第一線制定政策，卻扮演著承接、轉譯與落實政策的重要角色，是制度與社會之間不可或缺的中介者。
如何錄取這項計畫？以及見習期間被賦予的任務與工作內容
在申請這項計畫時，我從自己的背景與經驗出發，進行策略性的選擇。我的專業背景是視覺傳達與大眾傳播，而過去的工作經歷也多半與政府部門、學校體系，以及文化藝術推廣相關。因此，在挑選申請計畫時，特別鎖定與自身專長、背景高度相關、且專業能力能實際回應組織需求的單位，希望在提高獲選機率的同時，也能讓自己的角色發揮最大效益。
也因為這樣的背景，在見習期間，組織賦予我的任務主要圍繞在「溝通與轉譯」的工作上。我運用視覺設計與資訊整理的專長，協助組織重新規劃與設計官方網站，提升資訊架構的清晰度與整體使用者體驗，讓潛在的國際申請者能更容易理解計畫內容，並順利完成申請流程。除此之外，我也參與了組織品牌識別的優化工作，包含名片與相關文宣品的設計與調整，協助組織在視覺與溝通層面上，更貼近核心價值與定位。
最重要的是，希望能藉此機會在國際場域中累積實際經驗，走進一個外國組織的內部，理解他們如何建立夥伴關係、在合作中創造彼此價值的方法，以及透過社群互動串連地方支持。我也想看見一個對未來的願景，是如何被一步步實踐，變成可行的行動方案，而不只是停留在想像之中。
見習期間協助進行網站架設，並且設計頁面呈現臺灣政府與阿拉巴馬州合作推動華語文教育，共同簽署之MOU。
一週五天早八晚五的生活，換個地方當上班族（社畜）
是的，我們每天都要準時上下班，真的沒有在混ＸＤ
我與其他三位一起來的臺灣夥伴，住在位於市中心的公司開車約8分鐘車程的社區，在這裡很少人能花這麼少的時間就抵達公司。同事說，除了美國人對開1-2小時的車很習以為常外，另一個原因是這裡距離市中心越遠的區域，通常代表更好更高的生活品質以及住宿環境，反而很少人會選擇住在市中心附近。早上我們開著租來的車子到公司上班，下班後有時則會去Walmart或是Publix買生活用品和食物再回家，幾乎很少外食。
辦公室在RSA大樓的7樓，周圍只有Wendy's、Burger King和大樓一樓的Subway可以買午餐，其他像是Chick-fil-A和Wingfinger就要再多走10分鐘的距離，除此之外幾乎可以說是美食沙漠了。所以我和其他兩位臺灣夥伴大部分的時候都是自備午餐，觀察其他美國同事，有些會自備微波食品、便當，有些則會開車出門去覓食，然後直接在車上休息下午上班時再回來，因此午休時間的停車場內常常可以看到許多上班除在車內午休，感覺他們真的非常注重個人空間。
我們每週一都會固定有個員工會議，每個人輪流簡單的分享自己工作上的進度，偶爾彼此會開始閒聊假期去哪裡、關心彼此家人近況、有趣的活動與旅遊地點分享，相較於我過去的工作環境輕鬆自由許多。原本週五也有固定的專案會議，其他則視同事需求而定，偶爾也會有臨時的會議。而我們的主要會協助：網站設計更新、社群媒體宣傳、文化活動辦理、影片剪輯製作，因此由一位公關專員以及另一位IT主管共同擔任我們的Mentor，負責指導與進度追蹤。
第一天上班先進行電腦設定，以及透過文件資料了解公司品牌策略與規範。
任務目標的轉變
從一開始以「推廣華語文教育與臺灣文化」為目標，但在過程中我們與見習組織經過多次的溝通，嘗試釐清彼此的期待。我們來到這裡的目的，並不只是完成某一項單一任務，而是希望能達成一種「三贏」的局面：對見習組織有實質幫助、對台灣政府的投入具有意義，同時也讓我們自身在專業與視野上有所成長。因此，我們一直試圖在這三個環狀之間，摸索出一個可能的交集區塊。
原本預期能有更多機會參與見習組織與外部合作單位、甚至與政府部門之間的溝通與協商過程，然而在實際上，這樣的參與機會相對有限。幸運的是，臺灣在阿拉巴馬州設有「奧本成大華語文中心」，作為台美教育與文化交流的重要節點，在見習期間我們有機會到中心拜訪兩次，實際參與中心所舉辦的中秋文化節活動，更具體地理解台灣華語文政策在海外的落地方式。我們也認為這是很好的機會，協助見習組織串聯更多既有資源，進一步擴大合作的深度與廣度，而這讓我對海外文職在地方的推動多了更多層面的理解。
至奧本成大台灣華語文中心拜訪，與中心同仁合照
旁聽駐美文職的協商現場
台北經濟文化辦事處曾拜訪我在美國的見習組織，針對外交部「臺灣獎學金」進行說明與業務拓展。我也在旁聽的過程中收穫良多，實際學習國際場域中政府文職工作的角色定位，以及其中所扮演的協商與推廣任務。 透過這次旁聽，我也整理出幾個值得學習的溝通方式：
一、強化動機與來臺學習的特殊性：例如以 computer science 為切入點，說明台灣有機會培育高技術人才，回應對方對人力培育的長期需求。
二、清楚傳達誘因：強調無學貸負擔、無額外附加條件，降低對方參與的心理門檻。
三、理解對方的核心需求：主動詢問對方的核心 priority，引導對方回頭思考真正的需求，並逐步聚焦合作方向。
四、確認關鍵決策者：找出實際能做出決定的那個人，避免溝通停留在資訊傳遞層級。
五、強調官方效力：明確指出這是政府官方之間的合作關係，作為後續深入討論的開場。
六、從小規模試行開始：先以少量名額進行合作，評估成效後再逐步擴大規模，以提高對方的合作意願。
以對方目標作為結尾，並引導回到對方最在意的核心目標：讓阿拉巴馬州的學生能有機會到台灣學習，強調希望臺灣能協助達成這件事，同時再近一步確認彼此共同資源投入的合作，而非臺灣單方面支持。
文職經驗的延續與自我定位
這樣的場景，也讓我想起過去一年在行政法人擔任專員的工作經驗。對於這類需要不斷溝通、討論，並釐清彼此需求與可提供資源的業拓會議，其實並不陌生。也逐漸體會到，文職的工作範疇本就相當廣泛，在「協助政策執行」的核心主軸之下，涵蓋了跑行政流程、業務拓展、行銷推廣、組織協調、輔導與審查，以及最終的落地實踐等多個面向。
從過去到現在的文職經驗中，我觀察到基層工作者多半以單一計畫或專案為導向負責執行，實際上卻需要具備多面向的專業能力，也因此，往往較難在體制內清楚凸顯單一工作者的專長與價值，這也是我過去覺得在工作上有點應接不暇的地方，把對的人放在對的位置上這件事仍是文職工作場域有待努力的空間。回顧自己視覺傳達設計背景，幫助我將蒐集而來的資訊進行研究、消化與整理，並轉譯成能與大眾溝通的內容；而文職的工作經驗，則讓我能站在更高的視角，去思考不同關鍵角色的定位、彼此的核心需求與目標、評估計畫成效以及是否可能產生資源分配的衝突等。也許釐清自己的專長優勢，是能夠長期擔任文職工作的重要因素之一，但卻也是職涯發展中最容易被忽略的一部分。
結語
透過實際參與，我逐步理解這裡的非營利組織如何運作，並且對於文職的角色有更深層面的理解。回顧這四個月，我與同行的臺灣夥伴們分別來自不同背景，依據各自的專長與經驗，在這段期間負責不同的專案內容；再加上假期與行程安排的差異，也形塑出非常不同的「美國文職通」經驗。帶著這些累積而來的養分，我們將持續前行，在各自的領域中，繼續發光發熱。
見習結業典禮由阿拉巴馬州高等教育委員會主席Jim Purcell、ALIEEP執行長Meesoon Han、美國阿拉巴馬州教育廳廳長Eric Mackey、學術總監Chuck Ledbetter頒發證書（順序由左至右排列）
