《挑戰場》
有時候。
以青看那些評價與留言。
會覺得人類其實很會
挑戰場。
——
在台灣。
如果是一家店。
地址很清楚。
店名很清楚。
很多人其實很敢寫。
一顆星。
兩顆星。
「態度差。」
「不會再來。」
因為那是一場
對點。
顧客對店家。
事情簡單。
——
但如果有人說：
「台灣服務業怎麼這麼差。」
事情就會突然變得很敏感。
因為那不再是一家店。
而是一整個群體。
——
這時候就會有人出來。
「服務業很辛苦。」
「你知道薪水多少嗎？」 「你有做過服務業嗎？」
討論很快就變成
對面。
顧客對服務業。
——
很多人其實不想
進這種戰場。
所以會很自然地
把抱怨縮小。
變成一個點。
一間店。
一次消費。
——
但到了日本。
情況又有點不同。
如果你在 Google
直接罵某一家店。
有時候店主很容易知道。
那天來的外國人
可能就那幾個。
事情被回覆出來。
誰坐哪個位置。
點了什麼。
一五一十講清楚。
那反而會讓人
有點下不來台。
——
於是很多抱怨
就會換一種寫法。
不是某一家店。
而是
「日本人對口音很沒耐心。」
或是
「大阪人講話很嗆。」
——
那是一種
很微妙的距離。
既不是某個人。
也不是自己身邊的人。
——
以青有時候會覺得。
網路上的抱怨
其實都在找一個
剛剛好的距離。
太近。
會有人跳出來
教你做人。
太遠。
故事又沒有人共鳴。
——
所以很多人最後
會選一種寫法。
抱怨一個
不具名的城市。
