2020 年 8 月 1 日
大家覺得,邊張圖嘅指示最清晰易明?
係,呢三圖,分別係 ZA 、天星及 WeLab 三間虛擬銀行喺開戶過程當中,拍攝身份證正面三次嘅其中之一。
為咗防偽,各大金融機構接納得遙距開戶,基本上都會要求用戶將身份證放平、向上微斜同向下微斜嘅。不過,大家點樣向用戶表達呢啲要求,就真係各師各法喇。
ZA 喺開始之前有段 15 秒嘅有聲短片講解,係用手指掂住卡邊,然後 tilt up / tilt down 。短片結束後,就有進入拍攝版面,簡潔地請大家將身份證放入框內,大頭相位置都清晰。
天星嘅簡介都係類似,但就主要用一頁版面教你點做,貫徹咗冷冰冰嘅風格。
最後出場嘅 WeLab ,唔知係咪想大家喳喳淋開到戶口。冇乜簡介就直接埋牙,而且係要用戶移動手機去遷就張身份證,再附加中間圓形水平儀,成件事一來 counter-intuitive ,二來綁手綁腳,你試到去 tilt up/down 嗰兩個 stage ,真係幾高難度。
同樣嘅情況,亦出現喺拍攝大頭相做生物認證嘅部份: WeLab 啲版面跳轉得超快,黑色版面要你舉高部機到 eye level ,然後半秒後就要你自拍,稍一唔準又會彈返去頭先個黑版面,感覺好 chur ,唔係太舒服。
It’s all about customer experience.
嚟緊收埋張 Debit card 會再講下 WeLab 呢間 VB 嘅客戶體驗係點。
繼旅行支票之後,另一種古代遺留落嚟嘅支付工具「匯票」 (Demand Draft) 都開始走向末路。
大家可能唔知乜嘢係匯票,但本票都聽過喇啩?「去銀行買張本票,用嚟落訂」應該有買過車、買過樓,或者訂過酒席嘅朋友都經歷過。
本票係銀行發出嘅一張票據,票據上通常寫明收款人同銀碼,而收款人可以拎住呢張票據將款項存入自己銀行戶口。
咦?乜咁似支票嘅?
係呀,本票同支票背後都涉及銀行之間嘅結算同交收,唯一分別係,支票由銀行戶口持有人發出,有機會因為戶口冇錢 (或者被凍結) 而彈票。本票因為你向銀行買嗰下,銀行已經扣咗你戶口錢,所以除非銀行執笠,否則就基本上安全嘅。
咁匯票呢,就係本票嘅國際版囉。你買張匯票寄畀外國物業經紀,只要知道對家戶口名稱,唔需要戶口號碼或銀行名,對方憑票就可以收錢。
隨住國際間嘅匯款普及,加上電子支付等產品推陳出新,匯票少咗人用,好合理。
其實仲有另一個 driver ,係 AML 。畢竟呢啲票據可以攞去典咗佢, discount 咗會有人收,而且古時有啲銀行接受人用現金買本票同匯票,亦有可能係攞票去銀行直接提現金而唔經戶口,令呢啲票據成為不法份子洗錢嘅工具。
當年匯豐畀美國當局指控反洗錢不力,繼而展開 Global Standard 嘅 programme ,其中一步就包括將一啲高危 (從 AML 角度計) 嘅產品消滅。一開始講嘅旅行支票都係高危嘢。另一個,大家未必估到嘅,係保管箱。
Anyway ,而家係英法兩國嘅匯豐話九月起停收匯票,所以香港匯豐到時跟住停發。咁,日後都係行 remittance 啦。
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