11175.為何社福單位重視找房子？

台灣曾有民間社福團體為提高工作效率，建合適場所提升服務品質，不想一直租房子，而提撥結餘買台北市區的商業辦公室，集中北部各部門在相同地點辦公，部分民眾認為捐給民間社福團體的錢，是用來改善服務對象生活，覺得很奇怪。

以我到多家社福單位工作、面試、參訪的經驗，並參考相關法規及論文，就來說明為何「找房子」對社福單位很重要：

一、法規要求：像是台灣的長期照顧服務機構設立許可及管理辦法提到，申請設立長照服務單位需土地及建物使用權利證明；部份社福服務標案及評鑑指標，對服務場地的地點、空間擺設有要求，如沒達到標準就沒辦法得標、評鑑成績會扣分。

二、維持服務品質：因第一線直接服務社工常需進行會談、整理服務紀錄，會談室要作好隔音，讓服務對象安心會談，進而願意接受服務，也要有空間適當保存服務紀錄，保障服務對象隱私，不然如沒作好保密，會違反專業倫理及個資法規。

且包括身心障礙、老人、長期照顧服務領域，需依服務對象需求裝修服務場所，包括走道牆邊裝扶手、修建無障礙廁所、電梯按鍵貼點字、安裝閃光火警警報器，如房東不同意裝修，會減弱服務對象生活自理能力。

三、讓服務更可近：為方便民眾使用社福服務，及相關專業人員培訓管理，社福單位的辦公室通常不能太偏遠。

像是台灣很多地區的社會局身心障礙科辦公室，通常設在低樓層以利身心障礙朋友進門申請服務；宜蘭的幾間社工師事務所辦公室，都在火車站附近，就有事務所負責人表示，這樣方便社工出外訪視、服務對象前來接受服務；幾間互不相屬的民間社福團體、社工專業團體總部，都在台鐵台北車站附近，方便工作人員出外辦宣導及研習活動。

四、提升工作效率：為減少民眾往返路程，社福單位辦公室通常分服務區域設置，但如業務相近或需經常協調，仍需適度集中設置。

像是我在某官方社福單位工作時，因業務變多而僱用更多員工，原辦公室除縮小走道寬度、裁減會議室增設辦公桌，部分部門還搬去隔壁大樓工作。

結果除影響進出動線、更難安排會議場地，如要跨部門當面看資料討論、送急件公文，需往返不同大樓增加行政作業時間，因此單位依行政院與所屬各機關辦公處所空間及面積規劃原則，規劃找面積更大，能容納各部門員工的辦公室。

五、專業人力管理：為帶頭示範平權、遵守人事法規，社福單位常僱用身心障礙朋友及其他多樣特質、家庭背景的員工，為讓這類員工順利工作，需在辦公室空間設計下功夫。

不然員工需帶孩子一起上班，如辦公室空間不安全，孩子出事怎麼辦？辦公室空間有障礙，坐輪椅的員工要如何進出、上廁所？

（如房東不同意裝修無障礙坡道......那就改用「攜帶式斜坡板」方便坐輪椅的人移動嚕：https://www1.gamepark.com.tw/2iQvy）

六、鄰避效應：實務上有社區居民怕破壞房價及居住安全，反對精神疾病、心智障礙、愛滋病患服務社福單位進駐，這些單位就沒空間提供服務；官方的部分遊民服務中心低調到沒設置招牌，也可能是類似原因。

所以如怕濫用經費，而反對民間社福團體買房、大幅裝修？不如從公益團體自律聯盟、衛福部公益勸募管理系統，調查社福單位的財務及業務概況、勸募計畫，了解社福單位的實際需求，提供適切資源提升社福服務品質，改善服務對象生活。
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