每周一篇文章的讀書會心得報告摘要與筆記,主要段落分成:
1. 為什麼選這篇文章分享? 2. 作者為什麼要寫這篇文章? 3. 內容重點 4. 心得
為什麼分享這篇文章? - 悠遊卡從原先只是電子錢包、支付功能轉變為紀念品、收藏品
- 將單一功能別的悠遊卡,花巧思來增加附加價值
作者想表達甚麼? - 悠遊卡3D 立體造型卡的由來
- 與悠遊卡商品業務部經理陳建清訪談內容整理
- 悠遊卡如何透過不同的品牌聯名、造型和特色,來吸引消費者眼光
重點內容
產品開發 3 個月起跳〉DS4 造型悠遊卡,從研發到上市花上 17 個月
- 成員僅有 3 人的悠遊卡公司商品業務部 B2C 小組
- 一款 3D 立體造型卡,從製作到上市大約 3~6 個月
- DS4 造型悠遊卡,磨了 17 個月才能上市
- 由於需要透過台灣代理商,取得日本 Sony 授權,一來一回就耗費不少時間
- 日本 Sony 沒做過類似的產品
- 因為剛好 PS5 快要推出,趁勢替 PS4 做紀念、製造一些聲量
- 既然要做,就希望盡量仿真,搖桿上所有的按鈕在立體卡都可以按
- 刷過捷運讀卡機的時候還能發光,細節打磨也花了不少時間
談到知名IP授權〉在卡娜赫拉爆紅以前,搶先簽訂1號合約
- 和知名的IP合作,尤其是日本品牌,授權很嚴格,溝通會比較久,對一些小細節很堅持
精靈寶可夢 3D 發光寶貝球
- 做好後準備行銷,規畫的行銷圖片上放了皮卡丘等圖案
- 對方回「我們只有授權寶貝球,其他沒有授權。」,後來通通都拿掉
卡娜赫拉
- 對方說回設計圖上的「嘴巴歪了」,審核到這麼細緻
- 如果能領先其他人談下,發行後又有好的反映,就是最好的回報
卡娜赫拉的台灣代理商
- 在台灣還沒爆紅時簽的是 1 號合約
- 超商、百貨公司滿額禮也開始開發相關贈品
與品牌聯名〉觀察到復古風崛起,推明星花露水悠遊卡
例如森永牛奶糖、迷你王子麵、金蘭醬油、勝利羽球等等
- 每一季會討下一季出什麼卡
- 一個產品通常會從標準卡,慢慢進階到平面造型、不規則平面造形
- 之後會再看過往銷售狀況,是否可以做 3D 造型
- 團隊也會不定期腦力激盪,決定未來發展什麼卡
- 訂定 2020 以復古為主題:例如「講到復古,大家還記得的東西」
- 定調懷舊風裡比較知名、經典的產品
- 最好是從 0 歲到 80 歲都知道,民眾才會有共鳴
- 成員陸續丟出、歸納可以發展的產品之後,再和相關廠商接洽,並找合作的外包設計師討論設計圖
- 做復古立體造型,希望能盡量仿真、迷你,要可愛,最好能完整呈現產品狀況
- 以明星花露水造型卡為例
想複製瓶身上的圖,但對方是個老牌工廠,原版圖已經找不到
做的時候需要重新製版,加上廠商也很要求,對瓶身上的字、顏色、瓶身的長寬高,到臉部表情都會審
基本上工廠出來很少第一次就成功,都需來回溝通
提高附加價值〉推出可使用的仿真酒精瓶、媽祖「加持」過的紀念卡
- 做商品不是只有坐在辦公室設計,也可以想一些好玩的
- 基本希望 CP 值好、價格實惠、商品有吸引力
- 因應疫情快速推出了迷你口罩、迷你消毒酒精瓶悠遊卡
- 為了仿真,一開始還希望販售的迷你酒精瓶裡裝酒精
- 後來發現販售藥用酒精需要申請證照
- 最後設計瓶身材質用 5 號 PP (polypropylene,聚丙烯),可以讓民眾自行裝消毒酒精
曾想過可以裝酒在裡面,後來因為也是因為銷售菸酒要有執照才作罷
同事們抱著悠遊卡跑去台中,等著鑽轎底
我當時就想,宮廟卡這麼多,有什麼可以更吸引人
最後這款經過「加持」的卡片發行 5000 張,一個星期就賣光
各種材質、種類愈做愈多,功能也不斷擴增
台灣每人平均有 4 張卡,靠特殊造型、聯名持續吸引收藏家
- 平均每 2 個星期會推出新卡
- 2018 年發行第一個 3D 立體卡: Hello Kitty 3D 公仔造型卡
- 早期發卡,大家都是機械式上市,每兩個星期就到超商上架
- 即使做特殊造型卡,也沒有特別行銷曝光
- 每年燈會擺攤賣卡,有時候經過的民眾會反映,「原來你們有出這麼可愛的卡片,我都不知道!」
- 現在透過 FB 等自媒體,慢慢打開特殊悠遊卡的曝光度
- 過去兩年 3D 造型卡,每年約發行 5~10 款,2020 年約發行了 15 款
- 目前悠遊卡發卡量已經超過 1 億張,等於台灣每個人平均超過 4 張
- 如何再吸引消費者掏錢,必須花一些腦筋
- 我身上已經有 3 張卡,你出那個擺明就是要我花錢再買!
- 有很多人買給家人,例如寶可夢精靈寶貝球,一買可能就要買 3 張,因為他有 3 個小孩
- 和宮廟合作的卡,買給長輩
- 有的人為了收藏,例如 DS4 造型悠遊卡。
- 台灣悠遊卡的收藏家滿多的,有時候出知名棒球員、動漫系列,都有收藏家買
個人心得
- 從外型、特色下手,提高附加價值
- 透過IP、品牌聯名,以及細節呈現,提升質感
- 收藏、送禮、單純想擁有等用途
- 悠遊卡從早期推出時的100元,賣到一個可以高到350、450
- C2C市場針對搶手度還炒到更高
- 針對黃牛,主打限時不限量策略
- 3D樣式可能還早,但針對圖面多做功夫是否為趨勢
- 中國信託英雄聯盟信用卡為例
遊戲聯名、圖片精美、吸引男性用戶
回饋通路與3C、遊戲、宅經濟相關