Google UX Design線上課（七大證照完整取得）心得＆優缺點分享

Google在Coursera推出UX證照課後，大公司的背書與較親民的價格吸引了許多對UX感興趣的人紛紛加入了學習的行列，而我也是其中一個。這篇是我花了400小時以上將所有影片、延伸資料看完、也做完所有練習的詳細心得報告，希望能幫助到還在考慮要不要上課堂的廣大網友們。

開頭先曬一個最後完成的證明，全部課程完成後會得到這樣一張線上證書：

Google UX證照課分成七的大單元，但依照我以前爬文的結果看來，大部分目前的介紹文僅將官方的課綱列出來、或只有完成第一個章節後的心得。然而，課程中後段的份量可是相當紮實！所以在我花了數百小時後，將我的歷程與感想詳細記錄下來，希望能幫助到正在觀望的朋友們。我簡單列出這門課的優缺點，文中再詳述每一項內容：

優點

●價格實惠、時間彈性

●架構優秀、素材豐富

●導師專業、氣氛良好

缺點

●難以理解的評分制度

●有些地方「太過Google」

●指定題目的盲點

關於課程大綱、收費方式及師資等資訊都可以在課程官方頁面找到，我就不再贅述了。下面包含大量的個人感想，並一一列出每樣的優缺點再加以說明。那麼，Let’s go!

這個課程是為了0經驗的學習者設計的課程，所以開頭就對UX的定義做了很詳細的解說；我本身是行銷背景，也在英國研究所時期上過Design Thinking並以此為基礎發展start-ups，所以前期課程與商業知識的部份上的比較快，但遇到User research及設計方面就需要額外找許多補充資料來閱讀。

課程分為七個大章節，對我這個完全沒有設計背景的門外漢而言，比較需要花時間的大概是第三（學習使用Figma）還有第五（製作完整Mock-up）這兩個部分。有些單元結束後會進行隨堂小考，小考內容難易適中，都是課堂中最核心、必學的概念。只要課堂中認真看資料、作筆記，都不會有太大的問題。

若將七門課完整完成，將會有三個作品（APP, Responsive website, APP+ Responsive website）在前五個單元中，學員會一步步地做好每個UX步驟完成一個Project，而六、七單元則分別是一個獨立的Project。所以，單元六、七所花的時間會比前面幾個單元還要多很多。

一般在自學過程中，受到知識及經驗的限制，往往會遇到花費大量的時間卻只能找到毛皮、或是找到了極為專業的資料卻啃不下去的窘境。在素材方面，我認為就是Google UX課程優秀的地方了。

課程中有分成必讀資料、跟補充資料兩種。必讀資料是一定要會的內容，不管是隨堂小考中、或製作個人專題時，沒有這些知識便無法完成。而補充資料則是不會影響成績，但吸收後能為自己的作品大大加分的內容。

舉例來說，在學習如何使用Figma製作Prototype時，必讀內容會告訴我們基礎的設計原則、素材資源，這些已經夠我們製作一個堪用的Prototype；而補充資料則會讓我們知道配色原則、字體大小等更深入的設計技巧，能為作品增色不少。

另外一個讓我很讚賞的部分是，Google提供了許多實用的Template，對初學者非常友善！從一開始的User Journey、Persona/Scenario、Storyboard、Research Study Plan，到完整的Case Study，都有模板可以使用。模板排版簡單、內容清楚，對於指引初學者來說，不外乎是個明確易懂的開始。

在每個大單元最後，課程也會提供Glossary，列出本堂課所有出現過的專有名詞，能同時達到複習及統整的效果。

我曾上過不同的線上課程，而「互動性」是Google的課程讓我很喜歡的地方。有些單元功課是需要分享自己的心得與歷程（例如：「你有沒有遇過不好的User flow設計，為什麼？」或是「請分享Storyboard給你什麼幫助？」）

這項設計讓學員可以看到世界各地不同的資訊，閱讀不同地區學員回覆時，有時能獲取自己生活圈外的有趣情報；當然，這些寫得用不用心，一眼就看的出來，其中不乏只想了事的回覆；但是，既然花了錢與時間，就是要好好地利用，是吧？

這門課的官方資料寫著這門課若以每周學習10小時的話，大約需要六個月的時間，不過在課程綱要中可以看到，若每周上完一個單元的話，要需要花33週（7–8個月的時間）。課程本身素材就佔了200小時的時間，當然，如果對某方面比較熟悉，是可以很快看過一遍就跳至下個單元的。但當我抱著「學到算賺到」的心情上課，一一打開課程提供的延伸資料，並反覆修正作品時，花費時間絕對遠遠超過課程預估的200小時。

尤其在第五章節（製作Mockups）時，講了許多設計原則與排版方法，這些是我以前較少接觸、卻感興趣的主題，我會再額外找資料看。另外，因為本人並沒有UI及設計的技能點，所以另外找了業界友人當作顧問，也常找同樣在學習UX的朋友們討論；這些時數加上去，我至少花了400小時在這門課上面。

雖說我花了了大量的時間，但大多數的影片及閱讀，都是可以按「Mark as complete」直接完成，所以有沒有吸收進去，完全是自由心證。

毅力是很重要的，在我上課時，第一章節總共有18萬人，但到最後第七章節時，只剩下10,198左右。我依照上課的人數數據，做了以下表格，大家可以看到，從中期開始參與人數就直線下降（2021年11月左右的數據）

不過，七大主題是可以分段註冊的（也就是說，第一主題完成後，若時間不夠就可以等個幾周再註冊第二主題）這點給了忙碌的人一點彈性。至於後半部（六、七單元）要花費的時間，比一開始想像中多非常多，所以有些人就算有心，可能也很難在全職工作中抽空完成課程。

導師們都是Google裡面各種職位的員工，並以全英文進行課程。他們大部分的人都使用較慢的語速、簡單的措辭，以便非英語系國家的學員可以理解，這點非常貼心！影片皆提供字幕、逐字稿，平台系統也可以讓學員將某一段Memo起來成為自己的筆記；所以只要英文程度在中級以上，扣掉某些新名詞外，大部分都不會有理解問題（但有些導師講話實在太慢，我會調成1.25倍就是了…哈哈）

另外，這些導師們也會分享自身經驗。許多人在別的產業中工作多年後，才跨進UX領域，這些意見無疑帶給了新學員很大的鼓勵。

講了那麼多優點，是時候來說一下我較不滿的地方了。

首先是「評分標準沒有參考值」，關於這點，我與身邊的朋友都遇過同樣的問題。要通過一門課程，最重要的指標就是考試與繳交作業，而繳交的作業是由同一批修習這門課的學員評分。

理想的狀況是：當你認真評論其他學員，其他學員也認真地評論你，達到互相學習的效果。而現實狀況是：Coursera的介面設計只能讓你做單項作業的評分，是無法觀看對方完整Project的（此狀用主要發生在一~四單元）然而，試著想想，如果我不知道對方的來龍去脈，只靠片面資訊評論對方的Prototype或user research，該如何給出真正良好的建議呢？

雖然大部分學員都很認真，但若你的同期沒有理解該課程，可能會得到不公正的分數。我曾經上傳過一份作業，內容皆有達到作業要求，卻被不明所以地打了0分，也沒有收到任何解釋。（通常給對方扣分，一定會註明那些地方可改善）這個系統也無法申訴，只能重新上傳並等待新的評分。

這樣的評分方式可以讓課程成本降得很低，但以「學習」的角度，就算需要多付一些費用，我仍希望能夠額外得到真正專業的評論。我相信許多人跟我一樣，是屬於「Learning by doing」的類型，所以「回饋」對我來說很重要。

課程中的這些評分標準，充其量也只是給個checklist，並讓學員互相確認有沒有達到標準。然而，「達到標準」與「完成好作品」是兩回事，所以除了所以除了課程本身外，我會再嘗試詢問身邊的業界友人各種問題，以免自己沒有看到作品中的盲點（如果你剛好被我問過，那我真的很感謝，哈哈）

Google 當然是首屈一指的大公司，而策劃課程時不免帶有許多Google色彩，為什麼會說「太過Google」呢？

課程有許多編排方式，與其說是培養一個適用於不同產業的UX Designer，倒不如說是在培養「適合大公司（也就是Google）的UX Designer」；職位名稱、工作內容往往是照著Google的標準走，許多設計的工具（如Design Sprint、Crazy8）有趣又實用，但不盡然能完全應用在其他實作中。我認為這方面反而可以多多介紹不同的Method或流程，讓有興趣的學員可以自行發展。

順帶一提，課程內也比較少提及iOS系統，不知道是不是我的錯覺。

課程開始時，課程會提供一些題目供你選擇（我試著算過，大概有4–50種），例如「為一間紐約的披薩店設計外送APP」或是「為導覽公司設計一款報到APP」，選定題目後，每個人必須依照這個題目從零開始製作一個APP。我選擇的題目是「為日本的婚宴會場製作預覽APP」。當初的選擇理由相當單純：在我的語言能力範圍內，有我有可以訪問的人。但開始實作之後，就面臨了意想不到的挑戰：

第一、語言及地區文化的限制

我的Project並不是要做給日本人看的，我最後會以英文來呈現整個過程，若中途找了日文資料或訪談，別人根本看不懂我的佐證資料，若要一一翻譯，勢必要花費大量的時間。（*沒有要責怪這個設計的意思，這單純是我考慮不周，如果看完這篇的朋友們可以多思考一下這一點….）

況且，每個國家的習俗不同，如果想好好展現內容，就必須將背景說明清楚（例如，日本婚禮可分為西式、佛前式、神前式），但在課程平台限制下，通常無法作太詳盡的說明，最後產出的，可能變成一個需要額外大量說明的Project。

第二、「意圖在地化」卻成了限制

接續上一點，許多題目中有指定地區，但若沒有在該地區生活的經驗，就不可能做出合理的作品。從一開始的Persona製作、中期的競品研究、到最後的Prototype測試，無一不是需要當地經驗才能完成。

而這些指定地區往往都是世界知名的大城市，但若我們不是該國家的居民，就難以按照原本的題目去進行發揮。大城市不外乎是洛杉磯、北京、巴黎等，國家也幾乎都是大國（例如美國，美國各地區的題目都出現過了）

雖然整個Google UX課程中不斷強調UX必須要「因地制宜」，但在一開始的選題上，我就感覺到了種種限制，所以才認為這樣的課程設計仍存在盲點，不太符合「在地化」的需求。

在製作第一個專案時，我不斷的在「符合題目」與「現實可行」兩端掙扎，最後我選擇了後者。相信許多購買課程的人，都跟我一樣，希望能設計出一款「現實中可能實現的APP」，而不只是憑空畫大餅。第一個專案題目會貫穿整個UX好幾個月的課程，若沒有一點彈性，課程進行中會相當痛苦。

這些題目的設計目的不外乎是給予初學者一些指標，讓我們不至於一開始就設計出過於超脫現實或規模過大的作品。但若在題目中增加一些彈性，比如：將「為一間紐約的披薩店設計外送APP」改為「為你的城鎮的餐廳設計一個外送APP」，就不須限定紐約的生活經驗、也能涵括非PIZZA店的所有店家，相信學員製作起來會更加自在。

總體來說，我非常推薦這個課程，尤其是「想了解UX架構」與「有其他工作背景，想再更上一層樓」的朋友們。

雖然上面列出了一些我不甚滿意的地方，但這些缺點也無法掩蓋課程架構與素材優秀的事實。透過必須完成的功課及小考，能學到必須的知識，協助學員了解UX世界中廣大的基礎，並親手實作。同時，每個章節都會提供大量的課外閱讀與資源，若有更深入的了解某一主題，便可以自行查閱。

當然，跟任何技能一樣，課程中的高分，不能代表實作一定理想；通過證照，也不能斷定就是一位專業人員。課程本來就是一種學習的途徑，證照也僅是給予自己的肯定。若真正想要精煉一項知識，課程結束後的心態與進修才是重點。

最後我整理幾個了「上課前的建議」供各位參考

●最初的Project主題要好好選，你會跟它相處好幾個月

●主題最好是跟自己的生活或職業有關的，練習時會順利很多

●這個課程實際花費時間比簡介上寫的多很多

●拿到證照是一回事，有沒有學到才是真本事，作完作品可以尋找Mentor來做一對一指導，相信會發現新大陸！

對我而言，學習的過程與收穫已經大於這張證照本身的意義，希望我落落長的心得可以讓大家更加了解這個Google UX課程。若閱讀完後有什麼心得，也非常歡迎與我多做交流，也很歡迎您透過LinkedIn或Email: halynchangtw@gmail.com 聯絡我！