2022-09-26|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

[本書行銷文案:　 20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你，什麼都不指點，才是最糟糕的主管！面對不長心的下屬，只要你

[本書行銷文案:　

20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你，

什麼都不指點，才是最糟糕的主管！

面對不長心的下屬，

只要你要掌握「認同感指導術」，

增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。]

認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！

嫌われずに人を動かすすごい叱り方

作者：田邊晃

譯者：張翡臻

出版社：三采

前言主管下屬維持良好溝通，才是組織強力的關鍵

STEP 1 理解指導的本質

***•發飆前，先冷靜思考一下(???)

•用喜悅帶人，而非痛苦帶人

•沒有互信關係，永遠叫不動人

•教練理論思考帶人術

───專欄：構成組織的三大要素

STEP 2 良好指導的準則

•消除對「指點人」的心理障礙

•不過於主觀，針對客觀事實精準指導

•清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」

•等怒氣散去，才準備指導

•絕對不能批判下屬的內在特質

•透過日常觀察，認同下屬內在特質

•用提問帶出下屬的真心話

•抓出下屬話語的重點

•指導應符合的「準則」

•「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係

STEP 3 不能犯的錯誤指導

•爛主管愛用的十一種訓人方式

•爛主管喜歡「說教」

•大方承認自己也不會的事情

•下屬間不和，該怎麼指導才對？

•非直屬下屬的指導方式

STEP 4 對不同類型下屬，採不同指導法

•依照下屬的類型用不同的指導方式

•A大類：防衛心超重，很難接受他人意見

──A-1 款：被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬

──A-2 款：不願改變想法的頑固下屬

──A-3 款：被過去經驗束縛的下屬

──A-4 款：堅持只做份內工作的下屬

•B大類：乖乖聽，但不改善

──B-1 款：只會嘴上說好聽話的下屬

──B-2 款：有交差就好的下屬

──B-3 款：沒有動力的老屁股

•C大類：散發負能量

──C-1 款：玻璃心的下屬

──C-2 款：討價還價的下屬

──C-3 款：默不吭聲、面無表情的下屬

──C-4 款：推卸責任、愛找藉口的下屬

───專欄：遇到講也講不聽的下屬時，該怎麼做？

STEP 5 ８種情境模擬，適合各種情境的指導

•依照下屬的問題行動和狀況，改用不同的指導方法

•【情境１】當下屬的基本態度很糟糕時

•【情境２】當下屬重複犯基本錯誤時

•【情境３】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時

•【情境４】當下屬不執行計畫內容時

•【情境５】當下屬不懂得隨機應變時

•【情境６】當下屬用負面行為影響公司氣氛時

•【情境７】當下屬輕視後輩時

•【情境８】當下屬的生活習慣出問題時

後記認同感指導術，是強化職場互信關係的第一步

...

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