google負評刪除-推薦互聯科技

自從google商家地圖及評論開始興起之後，網路上的推薦跟評論，愈來愈重要。餐點好不好吃、店員服務態度、環境乾淨度...等等，都成為評分的重要條件。但是就算我們再

努力經營跟維持還是無法滿足所有客人的需求跟喜好，也不能避免同行的惡意留言打壓。

網路負評已經是現在許多企業和店家最頭痛的問題，負評會影響品牌形象、客戶信任和業績。今天是想跟同為辛苦創業的老闆們分享，我自己在網路上發現一個處理負評蠻有用的方法。

客人來源從以前口耳相傳的時代到部落客推薦，到現在大家人手一機，直接google搜尋好評價網友推薦的店家。每一個階段對於店家我們來說都有不同的變化，要提升來客量也要一直想新方法。

首先，處理來店客人的負評

1. 盡快回應。當您發現有網路負評時，不要逃避或忽視，而是要盡快回應，表達您的關心和歉意，並且提供解決方案。這樣可以讓負評客戶感受到店家的誠意，也可以減少其他人對負評的關注。

2. 在回應網路負評時，不要與負評者爭辯或攻擊，可以增加您的信譽和好感度。

3. 轉移溝通管道。您可以建議負評者轉移到其他溝通管道，例如電話、電子郵件或私訊。這樣可以讓您有更多的空間和彈性來處理問題，也可以避免在公開場合引起更多的爭議和不滿。

4. 邀請修改或刪除。如果您已經成功地解決了網路負評的問題，並且讓負評者感到滿意，您可以禮貌地邀請他們修改或刪除他們原先發表的負評，或者發表一些正面的評價來平衡。這樣可以讓其他人看到您的服務品質和客戶滿意度，也可以提升您在網路上的口碑和形象。

以上是徵對實際來對客人的處理方式，但是我相信老闆們一定都遇過明明客人沒來或客人沒反應過的事，或是一些稀奇古怪根本跟店裡沒有關係的留言跟負評，也會出現在自己的google評論區裡。想處理對方也置之不理，或是根本就是無中生有的事，這種超級頭痛。我自己遇到最無奈的就是因為不滿配合的外送平台外送員速度慢或是態度不好，就到我的評論區留言，這種真的不是我們可以處理的阿，為了解決這些狀況產生出來的負評，我在網上找到一家超級佛心的公司，透過教學的方式，讓店家可以自己學習消除負評。

消除 Google 上的一星評論並不容易，但也不是不可能。只要您採取適當的措施，並持續提供優質的產品和服務，您就可以改善您的線上聲譽，並吸引更多的客戶。

方法很簡單，重點是超級便宜，千元有找，學一次之後每一次負評你都可以自己處理。真的太佛心了，所以不跟大家分享不行。

希望這篇能幫助到各位開店的老闆們啦~

如果想了解的話，可以直接聯絡他們公司

我自己是直接在網上詢問的，分享給你們啦~

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