歧視和狹隘的民族主義

國泰航空是香港歷史悠長的航空公司。而最近國泰航空受到了有空中乘務員歧視說普通話的人士的投訴。雖然國泰航空多次致歉，但是輿論風潮仍然高漲。起因是有中國民眾在中國社交和消費軟體“小紅書”上發文，聲稱自己在5月達成國泰航班從成都飛到香港，在靠近空中乘務員休息室的機位，聽到空中乘務員取笑中國乘客的英文能力和發音差，該網民也說到，乘客用英文咨詢空中乘務員填寫入境卡時候，空中乘務員的態度相對缺乏耐心等等。而且相關的投訴還附上錄音。

從航空公司的工作守則和職業習慣來說，在航空器等可以接觸到客人的地方談論和取笑客人的口音和行為習慣等的問題，本身就是違反職業操守的。國泰航空是應當對相關乘務員做出適當的處理。從錄音上來看，空中乘務員本身的談話也確實有對說普通話的乘客有歧視的嫌疑。

從香港人的角度來看，2019年反送中運動開始至今，中國的輿論場上確實充斥著很多對香港人充滿仇恨的言論，嘲諷和攻擊香港人爭取民主和自由的抗爭運動的言論也是很多。雖然中國的輿論反映的未必是百分百真實的情況，中共在網路上對於反對聲音的屏蔽和親政府聲音的鼓勵手法已經是很成熟了，但是由於中國和香港，中國和整個文明世界之間存在著嚴重的信息扭曲和信息隔閡。很多中國人對香港的民主運動依然是在中共官方層面上宣傳的那套，再加上水貨客和小部分中國遊客在香港違反公德的行為，讓香港對中國的態度更負面，有些聲音更認為中國人都是中共毀滅香港民主和自由的幫兇。這種負面態度在服務行業上體現得更明顯。正如現在大多數烏克蘭人在萍水相逢的場合碰到俄羅斯人時的內心觀感那樣。也是可以理解的

因為嚴酷的屏蔽和封鎖，也有很多支持香港民主運動和支持香港獨立的中國人的聲音並不能完全讓香港人所了解，也不是所有的中國人都支持中共在香港的鎮壓運動。待人接物時不能因為一個人的出身而推斷這個人的政治立場和品行，在服務行業更是如此。這個道理適用於中國人，也適用於香港人和台灣人。

另外，有位中國的網紅陪母親來台灣看病的新聞也是很打動人，他陪著母親到台灣，路上還在拍攝台灣令人感動和讚歎的環境和醫療服務，而且他是全程自費的，並沒有做出傷害台灣和台灣健保制度的事情。但是有些人還在指責他侵佔台灣的醫療資源，還有聲音指出“因為他的到來，要是有台灣人需要看醫生有可能因為這樣而無法就診”。台灣人對中國保持警惕是可以理解的，但是這種對那位網紅的指責就確實過於嚴酷了，主張這些意見的人身上也多少有些狹隘的民族主義。台灣的醫院和健保制度不會因為多了個中國遊客來看病就會陷入癱瘓，而且這名遊客是完全自費的，而且拍的視頻都是誇讚和感恩台灣。並沒有任何問題。真正傷害台灣的不是看病的中國網紅，而是在台灣出生長大，卻在為中共政權吞併台灣而塗脂抹粉的某些明星和政客。

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