銀髮商機是個包著美麗外衣的燙手山芋

前言

時不時會在新聞或報章雜誌中看到「銀髮商機崛起」、「擁抱3兆銀髮商機」、「高齡化社會來臨」等大宣揚的說法。起初，我也對銀髮商機充滿樂觀，認為隨著老年人口的增加，這個產業一定賺翻了。而且印象中老人就是「有錢有閒」，從他們的口袋裡賺錢應該蠻容易的。

然而，隨著我掌握的知識越來越多，我也開始感到一種矛盾的情感。我發現早在十年前就有報章雜誌報導「銀髮商機的崛起」，然而十年過去了，現實似乎和我想像的有些落差。於是我開始思考，到底是哪裡出了問題呢？

由於這是一個相互關聯的問題，很難用幾個論點完全描述這個產業發展的問題。然而在【不老商機】這本書中提到了幾個問題:

1 缺乏對高齡市場的開拓迫切感

目前市場上的服務和產品大多針對年輕人，對於高齡者的服務相對較少，即使有，也是多集中在醫療保健等方面。然而，老年人並非全部失能，也有許多老年人感到無聊且渴望生活中的意義感及滿足感，但市場在這方面的考量較少，已就以年輕族群為主要的銷售目標。

2 對高齡者的理解不足

通常公司的企劃和研發人員相對年輕，對於「老」的體驗和需求了解有限，因此難以研發出真正符合顧客需求的產品。很容易變成，「我們以為」老人需要，但其實根本沒有切和他們的需求。

這個產業並非如我們所想的那麼單純，不是說老人就是有錢有閒，賣東西給他們應該蠻好賺的。確實，有些老人會在購買某些產品出手特別闊綽，但大部分都還是相對保守，因此:

老年人口的增加並不意味著消費的增加。他們有願意消費的理由，同時也有不敢消費的考量。

再者，其實有許多大公司早就嘗試拓展產品線，推出針對中高齡者的產品，但最後都無疾而終。既然許多企業投入這個領域，但發展卻一直不如預期，這意味著發展這個產業有一定的困難。

結語

我個人十分認同「對高齡者的理解不足」。因為我曾經聽過企業的研發團隊不僅進行消費者調查，也努力的研發針對中高齡者的產品，但實際放到市場才發現銷售不如預期。這很值得我們反思，究竟生產出來的產品是他們「真正需要」的，還是「我們以為」他們可能需要的。