永恆樂園的神奇項鍊
在迪士尼樂園這種規模的主題公園當中，劇組的構成非常複雜。從雜技表演者到清潔人員等等，都得各司其職運轉著那座龐大的娛樂裝置。這些劇組成員為了配合各園區主題的特色和表演，都得穿著符合主題的服裝。可以說，就連米奇和米妮的衣櫥中都沒有一般企業那樣的“代表性制服。”
說是這麼說。但大部分的遊客在迪士尼旗下任何一家旅館或遊樂園內都能確實地認出並取得劇組們無微不至的服務與協助。這又是為什麼呢？
關鍵往往藏在細節中。而這裡要提到的其中一項即是華德．迪士尼本人對主題樂園產業導入的重要發明 – “名牌。”
迪士尼樂園的名牌文化
迪士尼世界給劇組新人的第一張名牌。(圖片來源:A Disney CEP Adventure)
主題公園娛樂事業的巨匠華德．迪士尼很重視他的團隊。主題樂園產業中之所以會將所有園內員工們稱為“劇組成員”的原因之一，即是出自於他期望所有參與其中的人都能盡心盡力的“參與這場盛大的演出”為顧客們帶來最美好的一天。
所以無論在樂園中擔任的是什麼樣的工作，從管理單位的窗口到美國大街上的氣球攤販等等，所有的劇組成員都會帶著可說是身分象徵的：迪士尼公司專門設計的名牌。經過多年的傳承，這些名牌已經成為迪士尼企業文化中的重要基石之一。
華德．迪士尼本人喜歡和合作的對象，無論是商業上往來的對象或是自己僱傭的每一位員工，以名字互稱。並厭惡別人用像是“先生”“老闆”之類的頭銜尊稱他。或許在現在的大環境下這聽起來沒什麼，但在他所處的時代中跳過姓氏直呼名字是交談雙方親近的一種表現。
因為這個緣故，迪士尼的劇組名牌上仍保留了只寫名不寫姓的傳統。而迪士尼度假中心的各個管理單位至今仍將這份傳統視為一項有助於塑造團隊意識。且能幫顧客放輕鬆，享受親切的居家氛圍的小手段。
這些名牌也對來訪的賓客們有著直接的功能。除了幫你快速認出誰能提供服務之外，名牌上也存在著各種設計能讓賓客們一眼就取得需要的信息。
舉例來說：對於還在接受訓練的劇組成員，他們的名牌上會被接上一條寫著“Earning my Ears(正在爭取耳朵)”的絲帶。這些新人通常會有資深的指導者在附近陪同，協助他們服務顧客。當然，也存在更具體的標示物。例如有一系列的別針被用來提醒顧客們，這位劇組成員能用他們熟悉的語言和顧客對話。
由收藏家Benson Myers保存，迪士尼歷年來使用過的各款名牌中的一小部分。(圖片來源: Disney Dispatch)
從另一方面來看，取得名牌本身對劇組成員而言也是職業生涯上重要的里程碑。而名牌上的各種配件也有著獎勵和激勵的作用。
例如：於園區內服務滿一年的成員會獲得一個「汽船威利號 (Steamboat Willie)」主題的別針。那些服務更久，或是被同事們票選為“Partners In Excellence (卓越夥伴)”獎項得主的成員自然也有專屬於他們的“夥伴”別針。這種類似授予勳章的榮譽制度，自然隨著公司的成長和管理上的變遷而讓絲帶和別針的種類變得相當豐富。
只有在部門成員中被同事們認可，兼具滿足顧客、表現卓越且商業成績亮眼等三項特質的劇組成員才會被授予的“卓越夥伴”別針。(圖片來源: AllEars.net)
和迪士尼各園區的制服、戲服還有玩偶裝不同。名牌是迪士尼劇組成員們少數被公司允許能夠私下保留的隨身物品。對不少退休還有離職員工來說，他們大多乘載著諸多的榮譽感與回憶。事實上，在迪士尼的員工福利社Company D (D商店)當中，就有販賣一系列用來保存和展示名牌的專用畫框。可見名牌在該企業的文化中佔有多麼重要的地位。
2023年推出的新式名牌樣本。(圖片來源: Unofficial Online Guide to Walt Disney World)
迪士尼及其子企業們導入的各種名牌隨著多年的發展，早已成為其他主題樂園甚至是其他服務業的仿效對象。其影響力到今天還能從很多企業制服的設計中觀察到。而永恆樂園作為一座新概念的主題樂園，自然也參考了諸多迪士尼的經營手段。但是，它們卻沒有導入名牌這項成功的制度。這是因為對永恆樂園這個新創企業來說，名牌的存在與其創立的宗旨有著相互違背的地方。
永恆樂園的兩難
永恆樂園的設計源自於對TRPG (桌上型角色扮演遊戲)和LARP（實境角色扮演遊戲，又稱劇本殺）的借鑑，以及創始人肯·布雷特施奈德(Ken Bretschneider)本人對萬聖節活動的熱愛。從創業之初就非常鼓勵遊客們進行變裝、喬裝、打扮和Cosplay等活動。事實上樂園的宣傳上不但鼓勵來訪的遊客進行打扮，園內的賣店也不時會販售符合奇幻世界主題的服裝或道具。
這理所當然的造成了一個問題：不少奇幻迷和LARP愛好者們的裝扮和化妝技巧非常高超且講究，容易讓其他遊客無法分別出他們和永恆村居民們的不同。這自然讓樂園對顧客的服務上造成了不少麻煩。
舉例來說：每當你想詢問廁所位置時都得對碰到的每一位盛裝打扮的角色再三確認對方是熟悉樂園環境的“當地人。”不用說自然是相當讓人煩躁的一種體驗。
從演出故事的角度來看，主打沉浸式體驗的永恆樂園所創造出的永恆村並不是以服務遊客為目的而存在，而是奇幻世界的居民生活居住的場所。這些居民在日常生活中自然不會時時刻刻都帶著名牌。更進一步來說，對角色扮演有所講究的演員和玩家而言，光是讓參觀遊客隨時意識到自己正在接受服務本身就是種破壞氣氛的做法。
你能分辨出照片中哪位是永恆樂園的演員，哪位是遊客嗎？(圖片來源: The Princess Blog)
在迪士尼樂園中名牌有拉近劇組和顧客之間距離的功能，也有幫助劇組之間建立同伴意識的作用。但是當永恆樂園的演員們得依據劇目的安排扮演互有理念衝突的公會成員，或是低調行事的宵小之輩時，這些名牌會變成一種阻礙。更不用說，要期待一般遊客會主動和擺出挑釁、厭惡等態度的劇中角色攀談，本身就是有些不切實際的想法。
為了解決這些問題，永恆樂園的設計者們想出的辦法就是所謂的的“永恆項鍊”這項裝備。
從硬幣徽章到綠色魔法石
“永恆項鍊”這項裝備以及運用方式雖然在樂園的規劃時就已經被提出，但隨著每一季的表現和劇組們累積的經驗回饋。至2023年為止已經推出了五個世代的版本。在最初的企畫中，設計師們的想法是讓擔任各項任務中關鍵角色的劇組成員們配戴這項道具。讓遊客能一眼辨識出該找哪一位角色談話。藉由演員本身的判斷和出示項鍊的時機，劇組們就能在任務與演出等場合掌握觀眾的情緒和互動體驗，達到讓遊客參與劇目演出的效果。
不過就跟園內其他的一切一樣，這個設計概念也隨著每一季的嘗試還有樂園經營形態上的改變而不斷被修改。為了要能確實的調查出各世代項鍊的差異與設計理念，我們調查團隊和非官方成立的Discord粉絲群組World Walkers(世界行者)成員合作，整理出以下各種項鍊的外觀相片和相關資訊。就讓我們來看看這些神奇的項鍊究竟有那些特徵，又是怎麼樣被使用吧！
第一世代
第一世代的項鍊又被稱為劇組徽章。因為主體包含了一顆通常被稱為跨界幣(Realms coin)或是E幣(因為其中一面有個大大的E字)的金幣，並用一條皮繩綁著。第一世代的項鍊又被稱為劇組徽章。因為主體包含了一顆通常被稱為跨界幣(Realms coin)或是E幣(因為其中一面有個大大的E字)的金幣，並用一條皮繩綁著。
(圖片來源: 由Leutenant commander Taylor提供)
從開園前的宣傳中就能看出，園方很早就準備好這種項鍊以方便遊客能清楚分辨誰是園方的成員。然而這種簡單的樣式雖然能完美的契合各式奇幻風格的服裝，卻也讓遊客容易在那些華麗的服飾當中忽視掉它的存在。這自然也造成了不少初期的遊客，包含一些記者和評論家們，對樂園初期服務上的不滿。
即使是在攝影棚中拍攝的角色定裝照中，第一世代的項鍊也不是很顯眼。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook )
在進行調查與訪談時，我們團隊也意識到2018年，也就是樂園剛對外開放的那段時間，參訪的遊客們似乎都對這種項鍊沒什麼印象。只有少數的收藏家和長期關注樂園資訊的人知道這些徽章的存在。
「它們(第一世代的項鍊)在以戲服角色為主題的照片中看起來不是很顯眼。」
一位對這些項鍊知之甚詳，並收集了不少永恆樂園相關周邊的收藏家Leutenant commander Taylor這麼告訴我們。
「這種版本的項鍊是於2018年開園首次傳說季時推出，並很快地因為便利性而被第二世代的項鍊給取代了。圖中(見上圖)的劇組徽章是從過去的劇組演員取得的原版。2019至2020年晚期園方也有在紀念品商店中推出向遊客販售的再版紀念品，這兩種版本的徽章有一些相當細微的差異。」
在第一世代被認為無法達到預期的效果之後，有些資深的世界行者表示曾在2018年的極光季時看過永恆村的居民佩戴過一種外型近似冰錐的發光項鍊。不過很可惜的是我們的調查員無法找到足夠的影像資料來確認這種項鍊的精確外觀。只能從一些留下的照片中得知這種項鍊的特徵是發著藍色光芒。而且從大多數留下來的影像中能發現，不少劇組成員會在戴上這種項鍊時同時配戴著第一世代的的劇組徽章。
一名演員同時配帶著硬幣項鍊和發著藍色光芒的冰錐。(圖片來源: Keith and Lindsey)
可以確定的是，從這裡開始所有的永恆項鍊都具備某種程度的發光功能。這也和園區內增加如煙火晚會和燈光秀等夜間活動有著直接的關係。
第二世代
第二世代的項鍊在所有版本的“永恆項鍊”中有著最華麗的雕飾。(圖片來源:由Rhoswen提供)
這些墜飾項鍊的能見度和上一個版本相比獲得大大的提升，也讓遊客們更容易找到任務與公會的所在。某種程度上這或許是永恆樂園參考MMORPG(大型多人線上角色扮演遊戲)的介面設計後做出的一種折衷。就像那類網路遊戲的介面設計一樣，只要在特定角色身上清楚的顯示他和任務有關，或是單純指出可以找他說話，那麼遊客們很快就能知道要如何加入和角色交流的任務活動當中。
FF14裡面會在角色頭上用專門的圖標標示出該找哪位角色才能進行各類任務。(圖片來源: Final Fantasy XIV A Realm Reborn Wiki)
從這種發出綠色光芒的光設計在之後的版本中都被保留來看，即使沒有像迪士尼的名牌或是MMORPG的介面一樣顯示出角色的名稱和身分。或許鼓勵遊客主動和園區內角色攀談需要的只是一盞永遠亮著的綠燈的信號燈罷了。
項鍊中放入小型螢光棒後的模樣，有助於在傍晚的園區中凸顯其存在。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook)
第二世代的項鍊採用在墜飾背面的插槽中塞入小型螢光棒的方式來產生發光的效果。依照收藏家Leutenant commander Taylo的說法：
「(項鍊墜飾)背後有個用來裝螢光棒的插槽，通常會在太陽下山時進行裝填來讓項鍊發出綠色的光芒。護身符形狀的墜飾本身是用會在暗中發光的螢光絲透過FDM式(Fused deposition modeling, 熔融沉積成型)3D列印機印製而成。墜飾中央有著E字徽章，周邊則由有些脆弱的藤蔓狀飾邊環繞。」
不過因為造型和素材強度上的問題，這種墜飾的下半部的造型飾邊很容易損壞。加上必須時常更換螢光棒來維持亮度所帶來的不便。它很快就被新版本的項鍊給取代了。
保持完整形狀的墜飾樣本。(圖片來源:由Leutenant commander Taylor提供)
另外因為這種墜飾很容易損壞，如今收藏家們很難找到形狀完整的樣品。大部分現存的墜飾下半部的藤蔓狀飾邊多已經碎裂，和完整版的相比小了一圈。
即使是在官方示出的宣傳照上也可以看到，演員配戴的墜飾並沒有保持完整的形狀。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook)
在此之後，園方的道具設計師們又做了多方的嘗試，企圖改良第二世代項鍊的缺點。從材料和設計等各種方面嘗試去製作了各種原型樣本。Leutenant commander Taylor的收藏中正好有這麼一件原型被保存了下來。
(圖片來源:由Leutenant commander Taylor提供)
「這個原型樣本嘗試用紫外線光固化樹脂(UV膠)來進行塑形，試圖重現永恆村徽章的完整設計。反光塗料和UV膠的材質讓它看起來有幽魂般的外觀。」 - Leutenant commander Taylor
第三世代
(圖片來源: 由Rhoswen提供)
第三世代的項鍊採用紫外線光固化樹脂(UV膠)來製作。這種材料在加入了發光材料後能夠透過吸收紫外線的方式於暗中產生各種顏色的光源。
一位於這種項鍊被廣泛使用時曾多次造訪永恆樂園的世界行者Cadeaugh向我們的調查員提到：
「就我所知，(從這個版本開始)有些營運組成員會配戴著跟綠色同款式但顏色是黃色的項鍊，當然現在最新的款式也是其中之一。」
他又補充說明到，即使是演員角色配戴的綠色項鍊在這個版本中也有些微的差異。
「我也見過藍色款式並用鍊子串著的不同樣式，但那主要是因為使用的樹酯材料的成分差異造成的現象。這些項鍊會在黑暗中發光，所以有些是偏綠而另一些則是偏白色的光。」
散發淡藍色光芒的項鍊。(圖片來源: 由Rhoswen提供)
不過，依照提供了下圖照片的收藏家Leutenant commander Taylor的說法。這世代的項鍊都是個別從同一個雕塑模具中範模澆鑄而成，而且一開始就是用淡藍色的UV膠來製作。這種製造方式使的徽章的背面平整而正面充滿設計細節。因為造型和材質的調整，整體比上一代堅固許多。只是這世代的項鍊得透過園區環境中設置的多個紫外線(UV)燈才能讓發光功能運作。
至今仍有工作人員會配戴的橙色項鍊。(圖片來源:由Leutenant commander Taylor提供)
至於有些遊客認為是黃色的項鍊，其實是採用橙色的UV膠鑄成。這種項鍊至今仍能在園區內的競技場、射箭場、遊園小火車和售票亭等地方看到。主要由園內營運單位所屬的工作人員們配戴，和負責演出角色的劇組成員做出區別。
雖然第三世代的項鍊似乎解決了第二世代無法長時間發光且容易損壞的問題。卻也存在著發光色系不一致的新問題。這個問題究竟是因為生產過程中材料混合不一致而讓個體之間的顏色產生差異，又或是因為園區各處設置的紫外線燈的配置方式不均而形成曝光上的落差。說實在已經很難去取證。能得知的只有因為這種生產上的落差，這時期的“永恆項鍊”的配戴形式相當多樣化。有些會像第一世代的一樣用一條皮繩綁著，也有些使用和第二世代一樣的鍊子。無論如何，發光顏色不一致的問題要到第四世代的推出才獲得解決。
第四世代
一位扮演商人的劇組成員在展示商品的同時，也配帶著有著清楚E字標示的第四世代永恆項鍊。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook )
第四世代的“永恆項鍊”在保留的第三世代的墜飾造型和製造材料的情況下，改採用冷光線材來製作項鍊的發光機關。這麼做的優點之一即是連項鍊掛繩本身也會發光，有利於提高整體的能見度。不過演員們也發現冷光線這種材質很容易因為拉扯等情況而損壞，導致淘汰率比第三世代的項鍊還要高。也因為這種材料的特性，項鍊本身必須要倚賴安裝在項鍊背面的大型電池零件來運作。
因為這款項鍊相當搶眼，即使在新款項鍊推出後的2023年。仍然能在官方的徵才文宣中看見它的身影。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook )
使用冷光線這種材料給了這種項鍊一個非常突出的特徵：即使沒有通電發光，包含鍊子在內整個項鍊都和墜飾一樣是顯眼的綠色。這使的這款項鍊無論搭配什麼服裝都非常引人注目。所以園方也會利用這點在永恆樂園的宣傳上強調它的存在。藉此向遊客介紹負責帶大家開始任務的角色。或許也是從這個版本開始，比起和戲服的契合程度。道具設計師們更重視項鍊能被遊客看到的機能吧？
即使這位扮演幽靈的演員企圖用西裝外套隱藏項鍊，標誌性的綠色冷光線仍然很是吸睛。(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook )
然而，收藏家Leutenant commander Taylor也藉由自己的收藏指出這世代項鍊的另一個缺點：冷光線構成的掛繩和墜飾本體之間得透過絕緣膠帶這類材料來固定。這使的電池的替換和維修，以及冷光線的更換等手續顯然是一件大工程。再加上前面提到的淘汰率問題，這項鍊的設計理所當然的還有不少改進的空間。
從項鍊背後來看就能發現這種項鍊不完美的地方。(圖片來源:由Leutenant commander Taylor提供)
第五世代的項鍊
(圖片來源:由lizzy提供)
目前(2023年神話季)最新推出的第五世代項鍊約是於2022年左右在樂園中亮相。這次採用的是LED(發光二極體體)和散光壓克力(丙烯酸)塑膠製作成的墜飾。墜飾的形狀是中間有E字標誌的盾形徽章，徽章頂端則安裝了一組小型的LED燈。掛繩的部分則是改回使用皮繩或粗線來取代冷光線。不過和第四世代相同的地方即是必須要安裝電池才能讓發光功能運作。
依照頻道主Bob at Evermore的說法，2022年傳說季尾聲時能看到園內部份的演員同時穿戴著第四和第五世代的項鍊。和第一世代跟第二世代之間出現的那種冰錐吊飾的情況類似。World Walkers成員與樂園常客Crow除了同意Bob的說法外，也提出臆測認為：
「應該是因為它們(道具組)需要時間才能生產出足夠所有演員配戴的數量，因此它們才一波一波地推出新版本(的項鍊)。」
她同時也指出，因為第五世代的項鍊明亮度是歷代之最。加上永恆樂園有不少活動是在太陽下山後舉行，不少劇組成員們在活動時會把這些項鍊當作手電筒來使用。另一名群組成員Rhoswen也指出，隨著如神話季的燈籠節祭典的推出使的夜間參訪的遊客活動變多的情況下。這些明亮的項鍊有助於讓遊客們在昏暗的光線環境中辨識出劇組成員。而不會因為誤認其他盛裝打扮的遊客而感到困擾。
(圖片來源:Evermore Park, Pleasant Grove, UT. Facebook)
不過這些明亮的吊飾偶而也會造成一些小麻煩，例如對於手機拍照性能不佳或不知道如何控制曝光度的業餘攝影者而言。這些過於明亮的光源往往讓想拍攝演員們的照片變得有些困難。
遊客們因為室內投影設備和項鍊之間混雜的光源而拍攝失敗的照片之一。(圖片來源: 由Bee提供)
然而，依照劇組成員lizzy與我們調查員分享的資訊來看。第五世代的項鍊還有一項只有少部分遊客有注意到的功能。那就是它不只能發出綠色的光，而是能依設定調整出各種色彩的光芒。同時也能切換如閃爍模式，照明模式還有不斷切換色彩的炫彩模式等有趣的機能。這些機能都能藉由按下墜飾上面的按鈕進行循環變化。
至於為什麼這項功能會不為人知的原因其實也很單純
「像我之前說的一樣，這個功能很少被用到。這些新世代的項鍊是上一次傳說季才交到我們(劇組)手上。我們只有在情人節活動的時候用過紫色的光，在開膛海灣謀殺劇場時用過紅色的光。大多數的時候仍是用綠色的光在樂園通常營運日讓遊客們能區分出演員的角色。」 - lizzy
既然這種改變項鍊顏色的功能都只有在需要額外付費的特別活動中被用上，自然只有參與過這些活動的少數人會注意到第五世代項鍊和之前的版本相比的先進之處。
呈現不同顏色是第五世代項鍊才有的機能。(圖片來源:由lizzy提供)
不過，即使和這樣的功能沒有直接關係，這些隨身的光源帶來的演出效果已經給不少遊客帶來鮮明的印象。例如Crow就曾經向我們的調查員分享在2022年傳說季時，因為那項鍊的亮光晃來晃去的關係，能遠遠的看到外型上完全融入黑暗背景中的Tanglefell(纏人精)朝她襲來的有趣經驗。或許這不是出於劇組的本意，但和大樹一樣高大的非人角色隨著綠色的光芒從黑暗中若隱若現，真的頗有萬聖時節應有的詭譎氛圍
演員依照服裝和角色去選擇適合的項鍊顏色。(圖片來源:由lizzy提供)
為服務而誕生的結晶
從永恆項鍊的世代更迭中可以看出，比起一開始即是以服務賓客為出發點的迪士尼名牌相比。永恆樂園的設計師們必須在兩個目標中取得平衡。
亦或是將重點放在演出角色服裝的真實感以提升遊客的沉浸感，亦或是以清楚的標示勿讓遊客能確實知道該和誰互動。而隨著各世代項鍊設計上越來越注重其發光功能的明亮程度，以及整體面對遊客實的能見度來看。很明顯的後者的需求大於前者。
到頭來，以主題樂園的出發點來看。無論遊客期望獲得什麼樣的體驗，經營者為遊客們提供明確的服務和方便仍然是至關重要的課題。這也是為什麼隨著樂園的成長，守護永恆村居民的綠色光芒也越來越明亮吧？
參考資料和延伸閱讀:
在此特別感謝Leutenant commander Taylor, lizzy, Rhoswen, Cadeaugh, Crow, Bob at Evermore, Bee等World Walkers成員們對此次調查的協助與鼓勵。
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