大多喜町位於千葉縣房總半島的中央,距離東京都會區不到60公里,東西長約12公里,南北長約19公里,總面積129.87平方公里,為千葉縣面積最大的町,森林面積約佔總面積的70%,是一個被鬱鬱蔥蔥的綠色包圍的城鎮。目前人口8,210 人,也是千葉縣人口流失相對嚴重區域,0~4歲幼兒占比1.63%,老人占比43.16%。 https://www.town.otaki.chiba.jp/
「打造宜居、宜遊之城」是大多喜町城鎮建設的目標,因市町村是貼近居民的行政管理單位,為了實現數位社會角色極為重要,中央政府在2020年12月推動《市政DX(數位轉型)推進計劃》,大多喜町也積極利用數位技術增加居民便利性,提高營運效率,進一步改善行政服務,制定了《大多喜町DX推進計劃》:
1. 計劃目的:
2020年12月25日,內閣會議批准了《數位政府行動計畫》,政府數位化的願景是「透過利用數位技術,每個人都可以選擇滿足自己需求的服務,並提供多樣化的服務。」實現一個幸福的社會-不讓任何人掉隊的人性數位化。
為了實現這個願景,地方政府,特別是負責貼近居民的行政管理的市、町、村政府的角色被認為極為重要, 此外,整個社會的數位轉型(DX),利用數位技術和數據從用戶的角度創造新的價值,隨著DX推廣需求的不斷增長,政府發布了《自治體DX推廣計劃》和《自治體DX推廣程序手冊》,總結地方政府應重點關注的事項和舉措,建議各地方政府制定該地區的DX推進計劃。為此,大多喜町也制定了“大多喜町DX推進計劃”,以“人、城鎮、綠色,未來也繼續閃耀的大多喜故鄉”為目標,推進市町村DX。
在實施該計劃時,我們將利用數位技術實現社會5.0社會、行政手續在線化、引入使用智慧型手機的系統等,以提高城鎮居民的便利性,基本目標是提供行政服務與每個公民的生活密切相關的服務,各國政府正在努力透過快速回應資訊系統標準化並引入RPA[機器人流程自動化]、AI-OCR[人工智慧 – 光學字元辨識/閱讀器]和ICT[資訊與通訊技術]工具等數位技術來提高營運效率,以可持續和漸進的方式提供居民服務的環境,以響應新社會,利用數位技術提高小鎮居民的滿意度。
2.計劃背景:
在大多喜町因人口減少、少子化、老化社會正式到來,不僅對經濟成長產生重大影響,而且對醫療、護理等社會保障體系、兒童的撫養方式以及當地社區的維護產生重大影響。為了繼續像以前一樣提供行政服務,有必要積極引入數位技術,以提高運作效率和改革工作方式,此外,因應新型冠狀病毒感染的肺炎疫情也暴露出各種問題,例如全國各地區、各組織間的橫向資料利用缺乏進展等,對於大多喜町來說,應對這些變化並在大多喜町推廣 DX 將有助於保護居民的生命。在此背景下,我們根據國家政策和建議制定了本計劃,明確了大多喜町穩步快速推進DX的範圍、事項和時機,並得到了居民的理解。
3 基本理念:
數位科技的創新速度極快,為了找到大多喜町所需的技術並充分利用它們,政府作為一個組織必須結合國家政策和建議不斷靈活變革,計劃本身必須不斷審查、改進和修訂,以確保其仍然可行並適合當前情況, 在科技進步日新月異的今天,積極運用新技術,建立完善的組織架構,就能提高行政服務、提高運作效率,打造宜居、永續長青的城市,在本計畫中將根據以下基本原則開展措施:
【大多喜町的DX基本理念】
(1)推進行政手續網路化、各項業務數位化等,增加居民的便利性和滿意度。
(2)致力於提高營運效率,推廣使用RPA和AI-OCR工具等數位技術,並進一步關注只有工作人員才能執行的任務,例如與居民直接有關的工作。
(3)靈活應對數位技術的變化,將組織架構轉變為不斷完善的組織架構,同時推動遠距辦公,徹底落實安全措施。
(4)中長期是降低數位化成本,回應國家資訊系統標準化和通用化政策。
(5)加強與My Number的合作,實現為每位居民提供量身定制的行政服務。
4.計畫期間:
本計畫期間為2023年至2025年三年,即使在計劃期間,也可能會因社會狀況的變化等而需要變更計劃,如有必要,應不時審查計劃。