【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】

前陣子 Soking 大大與小金魚分享了「不敗服務設計公式」。

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說到，現代社會有三種文明病。

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第一種是，覺得世界太複雜。

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第二種是，覺得人生好無聊。

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第三種是，想改變但做不到。

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那我們要如何為這三種人帶來價值呢？

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針對第一種人，提供幫助降低認知成本的服務。

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像將複雜資訊梳理成簡單步驟，讓選擇更容易。

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針對第二種人，提供幫助情緒翻轉的服務。

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像在無聊的課堂上，建立遊戲化的流程。

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針對第三種人，協助他釐清理想與現實的差距後，提供能幫他一步步接近理想的服務。

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像留學顧問，協助學生規劃個一年後能留學的行程表，並幫助他解決路上會遇到的問題，最終為他帶來改變。

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大多數服務都能歸納在這三類型裡。

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你呢？

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提供的服務是解決哪種文明病呢？

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【解決複雜無聊做不到，創造服務體驗高價值】

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#啟發隨想

#專家事業研究室

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