十六、資源

資訊人員是公司的重要資源之一。

因為資訊人員以資訊專業技能支援公司各部門使用者。運用電腦系統來完成公司各項業務。好的資訊人員可以提升各部門使用者的工作品質。從而提升部門績效。 所以。資訊人員是一種資源。可用來提升公司的營運績效。

而。這也是很多公司對資訊人員的誤解。以為人員績效的提升和資訊人員的服務品質無關。這是最糟糕的錯誤認知。

能不能體認到資訊人員對公司是重要的資源。如何讓資訊人員成為公司最重要的資源之一。是一家公司最需要學習的知識。

此外。資訊人員在很多情況下都和獎賞無緣。而出錯時總是第一個被拿出來檢討。

文中所提任何人名及公司名。及故事情節。純屬虛構。如有雷同。請多多包涵。

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「鄭小姐。我們現在來討論資訊部的人力規劃。。有空嗎？」

「等一下。我要幫會計查個帳…」

「好。我先申請會議室。你忙完再找我。」

「副理。OK了。」

「嗯…201室…好像在一廠那邊。」我說。

「走吧！」鄭雅萍回頭向王大仁說…「大仁。你看家哦~~~」

「鄭小姐在公司已經有九年多的資歷。一直沒晉升？」在走向會議室的路上我問。

「曾經有次機會。是我自己太傻放棄了。」鄭雅萍幽然的說。

「哦~~」

「有機會再說吧！」鄭雅萍有點後悔說太快的樣子。

「雅萍…每個人都有背景。資訊人員是公司的重要資源。而身為重要資源部門的主管。對屬下要有一定的認識。這樣才能適當管理資源。我現在想瞭解你為什麼沒有升職。以及如何安排你的位置。」我慎重其事的說。

「到會議室再說吧。」鄭雅萍說。

「副理知道我離過婚嗎？」到了會議室一坐下來就說。

「嗯。。聽說過。這和你沒有升職有關？」我問。

「我大學剛畢業就結婚了。男方是大學認識的男朋友。他退伍時。我們就在家長的敦促下。結婚了。」鄭雅萍像是在講其他人的事般敍述著。 「婚後。我到了厚黑企業。他到加工區另外一家公司。 工作兩年後。他的公司決定派他去美國。說是公司要成立新廠。新設備要有人去受訓三個月後。就回來籌備新廠。結果公司認為他的英語程度還不錯。就留他在美國廠負責品保。」

「妳有想要去美國嗎？」我問。

「當然。我還特別申請調休。準備休一個月的假過去。」鄭雅萍說著似乎回到當年的情境…「好不容易等到能去美國。我下了飛機就直接要計程車送我到他住的地方…公司的宿舍…也不管計程車資花了我好多錢。 可是。他居然跟個美籍女同事同居在一起了…(哭)…頓時領悟到他一開始就沒講真話。公司是派他到美國工作的。受訓？ 騙我而已！」鄭雅萍已經淚流滿面。我把面紙盒遞給她。

「嗯…這是很難堪的局面。已經那麼多年了。你還會…」我滿訝異的。

「嗯…」等鄭雅萍情緒穩定下來。又接著說…「還好計程車還沒開走。我就搭了原車去住旅館。他開了車跟過來。沒什麼好說的。就決定離婚了。」

「這和妳沒晉升有什麼關係？」我問。

「關係可大了。回來後。我提前銷假。也因為心神不寧。查帳時。下錯SQL。把一堆資料不小心刪掉了。導致那個月的帳完全無法結。最後是財務直接切傳票。 本來公司說是要開除的。陳經理…那時還只是專員…在瞭解情況後。上了個簽呈建議公司記過懲處。也因為這個大過。讓我到今天還是無法翻身吶。」鄭雅萍總算把她的劇情交待完畢。

「好。我瞭解了。我想問的是…妳還會為了這段過去心神不寧。導致工作情況異常嗎？」我問。

「呵呵呵…副理。都多少年的事了。只是想到會痛心而己。早就不會再為那個人把工作搞亂了。」鄭雅萍說。

「這很重要。因為在我的規劃裏。準備把你提升到主任級。」說我。

「副理。這可是很難的任務喔…別說我沒提醒你。」

「呵呵…。」我嘴角翹一翹笑笑說…「我自有辦法。 只是。你有意願嗎？」

「升主任的意願嗎？」鄭雅萍問。 「副理…如果能升主任。要我幹到退休都行。」

「好。我瞭解了。現在你就用主任的想法來看看資訊人力如何規劃。」我建議鄭雅萍。

「副理。你要用什麼辦法讓公司升我呀？！」鄭雅萍準備打破砂碢。

「沒有什麼特別的辦法。就按人力規劃案的內容送簽上去。你是預定的主任。這樣就行了。」我說。

「就這樣簡單？」

「對。有時候小孩子單純的想法比較有用。」我說。

「呵呵…副理真會說笑。」

「好了。我們來討論新增加的三個人要怎麼安排吧！」我說。 「妳的看法如何？」

「一個負責系統工程。這樣大仁可以活用。 另外兩人。一個負責配銷模組。一個製造模組。我負責財會模組。再互相搭配支援。這樣就可以了。」

「嗯。和我預設的構想一樣。」我繼續說…「每個職務的基本要求條件。和應負責業務。妳先列一列。我預想的資訊部組織圖是這樣…」我把我預想的組織圖調出來。資訊部下分兩個組: ERP組和系統組。然後在經副理的下方旁拉出一個位置是主任。代表主任是輔佐資訊部主管的重要成員。又不直接負責資訊部的管理職責。

「哦…。這樣我懂了…」鄭雅萍看到我的組織圖。發出恍然大悟的聲音。

「嗯…懂了就好。我們把要找的三位新進員工的條件擬一下吧。」

和鄭雅萍把需要招聘的三個人的基本條件和技術要求列了十來條。然後。把人力規劃書的大概內容和她解釋一下。就要鄭雅萍負責撰寫人力規劃書。

「妳大概需要幾天來完成規劃書內容？」我問。

「後天提出。可以嗎？」鄭雅萍想了想給個時間。

「可以。這兩個星期沒什麼事。反正設備要等兩個星期才會交機。這段時間。我們就把這份人力規劃書搞定。」

過了兩天。鄭雅萍交了一份人力規劃書…。我看了兩遍後。找她來來討論。

「這份規劃書少了一點東西…」我說。

「嗯。副理請講。我已經想破頭。想了又想認為沒問題才提出。」鄭雅萍說。

「基本的描述都有了。但是。我想問你…這些人找來做什麼事？ 以及。每個人的職責應該是什麼？」我問。

「我有在職稱下方做說明。」

「我看到了。你必須要寫工作說明書或職務說明書。除了職稱、學經歷和技術要求外。一定要寫這個職稱的工作內容是什麼。務必要寫詳細。一條一條的列出來。」

「這麼麻煩啊~~好吧！ 我再想一想。」鄭雅萍抱著若有所思的表情回到坐位。

「鄭副理。副總請您來一趟…」大概是副總辦公區的小芳打過來的。

「副總。您找我。」

「嗯…你說一下現在的工作狀況。」副總說。

「是。我現在是以網路系統更新及虛擬化平台建置任務為主。採購案已經通過。也已向廠商下訂。預計下個星期會陸續到貨。到貨後我和王大仁。以及廠商的技術顧問會開始進行系統轉換。」我說。見副總沒有表示。就繼續報告下去…「成都廠的資訊室規畫部份。雖然已經核准。但現在辦公大樓和廠房還在建設當中。資訊室的相關籌備工作還無法進行。昨天和周廠長通電話討論。周廠長是建議三個月後再進行籌備工作。」

「嗯…差不多吧。現在面臨一點問題。建廠進度會拖延了。 資訊室的籌備工作。你就和周廠長保持聯絡。他會在成都幫你收集人員資料。 還有呢？」副總說。

「我正在和雅萍重新規劃資訊部的人力需求。現在已經有初步的規劃案。今天應該可以呈送核示。」

「儘快提出。資訊人員不好找。早點提出。早點開始找。」副總說。

「是。至於成都廠派駐台籍網管人員一事。我建議由王大仁去支援。派熟悉公司作業模式的人員去。會比找個新進人員來比較有作用。 另外。我打算在這次資訊部人力規劃案中。提報鄭雅萍升主任。」

「可以。等成都廠資訊室開始籌備時。就可以過去了。」副總說…「鄭雅萍升職的事。原則上我同意。但她有支大過擋在前頭。怎麼化解。你要有辦法。」

「嗯…我會想辦法。」我說。

「還有件事…」副總突然想到又說…「ERP系統更新案。你要提早開始規劃。 越早開始進行越好。怎麼做。你自己決定。想好了。提一份計劃書上來。 從今天開始。一年內新系統在總部要上線。 知道嗎？」

「是。我會儘快處理。」

「嗯。就這些了。 還有事情嗎？」

「目前沒有。」我說。副總點個頭代表結束談話。我就回辦公室了。

「鄭副理。副總找你談話啊？」走回辦公室的途中遇到陳經理。

「嗯…說是要立即開始籌備ERP系統更新的案子。」我說。

「也該是時候了。最近幾個部門的大頭在公司經管會議中。一直說要換。 加上上回你在廈門廠處理工單的表現。讓這些大頭開始施壓。說是能力夠的人找來了。就應該快點進行更換系統的工作。大家都被現行系統搞煩了。」

「太瞧起我了。」我說…「我儘力吧！」

「看來你會忙好一陣子了。」陳經理打趣說。

「對了。有件事想請您幫忙。」我說…「就是。我和鄭雅萍正在規畫資訊部的人力。在規劃案中。我打算把鄭雅萍提升為主任。您的看法如何？」

「這是她應得的。工作那麼多年。而且也都很盡心盡力的完成各項交付任務。只可惜當年一時的過失。讓她每次都和晉升擦身而過。」陳經理說…「你們提吧！ 我會想辦法幫忙的。」

「謝啦~~」

回到辦公室。鄭雅萍拿一份剛完成的人力規畫案給我。 我再看了一遍。這回總算齊全了。可是。要把鄭雅萍升主任的事。那支大過怎麼避開呢？

想到陳經理說他會想辦法幫忙。就先提簽呈寫好呈送吧！ 等老闆有意見再說了。 打定主意。寫好簽呈。把整份文件放在公文夾中。去找許秘書。

「鄭副理。又來啦~~這回要上演那部大戲了呀~~~~」