首先把牛做成球-責任感的反思

《首先把牛做成球》，作者柞刈湯葉，是一本由許多科幻的短篇故事組成的小說，撇除想像力跟創意，我想針對「責任感」這個主題再多一點的心得描述。

其中有兩篇故事，分別是「東京都交通安全責任課」及「創造天地與責任」。

第一篇描述的是未來世界，不需要勞動者，全部都由科技取代，取而代之，公家機關成立了不少責任課，其中交通安全責任課就是其中一個，平常什麼事情都不用做，但只要自己管轄的一萬輛台車任何一台發生交通事故，辭職就是這份工作唯一要做的事情。其他還有「雇用人事責任課」「醫療衛生責任課」等等。

「因為未來世界已經無法追究交通安全的技術問題，扛起責任，讓事故受害者接受事實，是一個為了辭職而存在的公職。」

第二篇講述從神，亞當跟夏娃，他們的孩子該隱的故事，在此不著墨太多免得心得寫得不好引戰。故事的結局是該隱繼承父母智慧之果的能力，殺了自己的弟弟後，自己受到蛇的引誘吃了「責任之果」，隨後決定給自己流放以贖罪。

「該隱與其子孫獲得了智慧和負責任的能力，在荒廢的伊甸園外生活下去。現代社會人若沒有這些能力，是無法生存的。」

每一個職位，都有一個職位目的，大抵要能用一句話去概括這項職位對組織的工作責任。以下分成三個思考

1. 我對責任感的理解
2. 責任劃分－專案管理應用工具ARCI(ARCIS)
3. 創造當責環境的三要三不要

一、我對責任感理解

我認為不用對於「責任感」這個詞感到太大的壓力，他像是一個禮物，獨一無二，代表我們有這個能力去完成某些事情。能夠由透過意志達到理想的目標，而理想的目標可能是夢想的工作/滿意的薪資/自我實現的成就感。其中我們最重要是對自己的身體負責，選擇健康的生活習慣，保持良好的心理狀態，這件事情最為重要，沒有這個前提其他根本不用談。舉凡所有大小事情，都有目標，或者說可以有一個標準，也因此就會有相應的責任和權力/權利。

二、責任劃分－專案管理應用工具ARCI(ARCIS)

ARCI分別是"Accountable 當責者", "Responsible 負責者", "Counsulted 諮詢者", "Informed 被告知者"，網路上看到也有人會再多一個"Support 支援者"

當責者：負起所有的責任，擁有決定與否決權

負責者：也是執行者，通常不只一位，具備由當責者分配執行任務所需要的權力，對

諮詢者：類似顧問的腳色，可能是當責者在決策前的第三方資訊來源對像

被告知者：單向溝通，可能是其他團隊的人，需要根據結果應對自己的任務

根據不同的任務型態，ARCI會有不同適宜的配置。有了工具更重要的是要不斷的溝通，確保每個人清楚自己的在專案的任務。這裡不多做深入的敘述。

三、創造當責環境的三要三不要

1. 要以身作則：上行下效，在所有上下關係上，要讓人信服，首先自己要先做得到。
2. 要設身處地：如果今天對方不覺得這是他該承擔的責任，該如何展開溝通？溝通前，建議先了解對方的腳色，他是否有其他的工作內容，可能會有那些擔心或利害衝突，先表示理解他的抗拒，接著重申任務的重要性，說明任務中你會有的權利跟結束後對他的好處，交談中的聆聽也十分重要，如果今天您是主管或者PM，對象如果遇到無法解決的問題，協助他排除，這就是您的責任了。
3. 要目標明確：在這個環節溝通顯得十分的重要，清楚明確的告知目標，目標達成後會有什麼結果。
4. 不要透過懲罰來承擔責任：辭職以示負責也是一種負責，透過懲罰的方式。但對結果來說沒有好處，問題還是存在，我們往往更加需要重視的是如何反省錯誤，避免下一次重蹈覆轍。（辭職甚至可能讓人心裡變得輕鬆，因為他覺得他已經接受懲罰了）
5. 當責者不要重複：心理學有一個專有名詞是責任分散效應，又或者說旁觀者效應。當團隊營造出一種這件事情不只你一個人是最終的承擔責任者，責任感會被稀釋掉，最後可能只剩下老闆氣得跳腳。
6. 不要都自己來：有些主管，習慣責任跟權力都握在手上不下放，最後導致主管累個半死，又被老闆釘，結果不如預期，甚至突然發現自己團隊開始有一些聲音，因為真的想要有所貢獻的夥伴，也會感到灰心。作為管理者需要學習分配任務，必要時再給予輔導與支持。我的第一份工作的主管是公司的董事長，從學界出來，懷抱理想，但他卻「親力親為」，導致公司裡總是烏煙瘴氣（當然烏煙瘴氣的原因不單於此），以結果來說，很可惜。

剛出社會的我是其實是屬於容易放大自己責任的類型，導致很容易感受到龐大的壓力，在過程中跌跌撞撞，學習去摸索，去詢問，去了解自己的責任範圍。了解後，除了可以減緩無限上綱的壓力，更能從中找到自己工作中最可以創造價值的地方，想要讓自己在工作上越做越好，我認為這是必要的工作態度，對於類似我這種類型的人，不需要鼓勵去成為一個當責的工作者，我會想說務必要思考公司錄用你是希望你帶來甚麼？請盡量將有限的時間去做能夠創造價值的工作內容，並盡你所能。