醫療筆記EP64-掛診時候，可以不要一直聊天跟划手機嗎?醫療實況篇

關於在急診病患眾多的情況，很多時刻患者只能在等候，這時刻隨著時代的發達，你會發現急診超多患者在等候時後，除了聊天之外，會開始划手機、講電話，這就代表掛診的人口中，有一部分其實不用太緊急先處理的，而我們最後還是得一一處理，只是時間早晚問題存在，那麼故事就從這裡開始。

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因為患者過多的情況，很多時候我們也無法記住所有人的樣子，所以通常我們會用名字來核對，畢竟真的太多患者，醫療的檢查就是要很小心，我們要給的是藥物並非食物，不能吃錯了或做錯了再重來。而我們很常遇到患者很多時都要再三確認，而急診真的太多人，我們左喊喊右叫叫的情況，還是有很多輕症患者狂划手機聊天，造成檢查及治療延遲也是主因之一。

今天來敘述的故事，就是一個蠻蝦的真實案例

醫療筆記

今天急診，患者因為太多，所以看診的椅子坐了一排人，而這時左已旁還有4-5位患者站著，就大家一起划手機聊天的場景，完全不像是來看診的感覺。

不過~我也是照流程開始，依照檢傷級數開始先逐一處理，而處理完比較重要的部分後，就剩下這群檢傷級數3-4級的，我拿到醫囑單，核對完醫囑後，印下抽血貼紙跟採檢棒，我走到那群人群堆中

我:王小美小姐(代稱)，這裡有王小美小姐嗎?

在一群吵雜的人群堆中，有一個婦人拿手機舉手/揮手了

病患:我在這裡，這裡

我走過去說:那個王小美小姐，我先幫你抽血和篩檢，你先坐椅子

這患者手上電話就說:ㄟ~我先抽個血，等一下再聊啦。

說著~就到了檢傷區給我抽了血，篩檢等等。

而在過了10分鐘，有一位小姐過來護理站了。

患者:先生~你們甚麼時候輪到我檢驗，我等了30分了

我:可能要稍等。我手邊還有很多病患，我需要核對才能做醫囑執行

患者:不是啊~我等了30分，你們不能先看嗎?

我:小姐~病人太多了，請你等待一下，你叫甚麼名字，我等下留意一下

患者:我叫王小美

王小美.........王小美，這名字我剛剛才喊過!

我:什麼!你是叫王小美?

我點著電腦看目前手上20個病患，確實只有一個王小美，也沒有同名同姓的患者。

患者:對呀~我叫王小美.......怎麼了嗎?

我帶著她到剛剛我檢傷區的患者椅子那邊，我問了這一位一直在講電話，被我抽血的這位王小美小姐。

我:小姐~請問你叫甚麼名字?

患者:喔喔~我叫戴小英(代名)

我整個快炸開了.........

我:戴小姐，我剛喊王小美你舉什麼手?，我抽血還核對你名字，結果也不是這名字，這裡是急診ㄟ，你一直講電話還沒聽我們醫療指示。

患者(戴小姐):哈哈(一點不誇張，她還笑得出來)~拍謝啦，我就聽到有聲音就以為是我啦，阿不過沒關係啦，反正都是抽血檢查，就用剛剛抽血用我的就好啦，節省時間啊!

我:戴小姐，醫療又不是買菜，兩個疾病不一樣還有可以用她的檢查做你的，請你把手機收起來，等下我要問醫師，還有你~王小姐，你剛剛不是也在現場划手機，我喊王小美你為何不出聲?今天有這樣你也有責任不是嘛?

患者(王小姐):痾........抱歉，我....我剛剛可能再跟朋友聊LINE太專注了，我....我會注意，造成你們困擾。

反正後來通報醫師，醫師也是翻了白眼.........但真的對這類患者真的無可奈何，反正也是重新檢查，很快的，結束了這場鬧劇。

結論經過這次事件後，其實我後來也沒再發生這類如此荒唐事情，想想有時候急診患者很多，確實除了醫療人員要小心核對以外，我真的會呼籲掛診的民眾真的多留意一下，不要一直划手機、聊天都忘了自己來這裡的原因，今天只是發生抽血錯誤，萬一是給藥錯誤，很多時候是不能挽回的，醫療的重視，真的是你我做起努力，醫療才會更好。

喜歡這篇醫療日記的朋友，麻煩幫我按下愛心，並且記得追蹤我，雖然不如專業部落客寫很多吸引亮點，但這都是我很努力想分享給大家的心得及方式，希望各位路過的民眾，可以更了解我們醫療的生態及醫療常識，有健康才有更好的人生，一起和我加油努力~我們下一篇見!