心內星光: <無障礙網站甘苦談>/小熊
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
各位明眼人或許知道怎麼設計網站，卻忽略了有一群需要無障礙網頁的人群，也殊不知無障礙網站這個概念，就讓筆者來說說我對無障礙的真實理念與感受吧！
所謂的無障礙網站，是指一個網站能夠讓視障與盲友甚至是聽障朋友適合且能夠方便操作的網站. 無障礙的網站的標準與需要符合的要項實在非常多，例如：網站需有一致版面、網頁須有圖片之附加文、站必須能夠提供語音驗證碼或無驗證碼等等多項. 在我使用多個網站之後所得結論, 以下幾點是視障人士碰到的問題:
- 雖然網站驗證碼可透過徵讀試圖來解決，但因為徵讀試圖是人為的，必需靠一些志工在遠方透過上線幫忙有閱讀驗證碼並以語音幫忙複製到驗證碼欄位，可是若遇到剛好那時沒有人時，這個問題就無法解決，另外，對於含視聽雙障礙者，語音的驗證碼也無用. 雖然可請眼明人幫忙，但就會影響到了時效性，以及明眼人也有自己的事情得忙，雙方的配合不容易.
- 有許多網站設計必須用真滑鼠去點選才能使用的網頁, 不能用虛擬鼠標操作讓盲友無法使用這些網站。
- 在許多網站常常是使用許多https...的網址或連結區域類型或按鈕或選項按鈕，但無加註文字，使盲友在閱讀時好像都一樣，這不但造成在尋找資料時不易尋找,還耗費寶貴時間。
- 有許多的網站，雖然有區塊間格，卻沒有明確說明什麼區塊要按什麼快速鍵，因此對視障人士說，有分區塊跟沒分差不多。
- 有些網站名稱跟打開網頁的名稱不符，也容易使人誤會或者以為自己開錯網頁。
- 有些網站的核取方塊、選項按鈕、或按鈕不管怎麼案按不會有動作，此稱無效的按鈕或無效的核取方塊，這也是令許多人很困擾的地方。
- 最後, 許多網站之複雜操作也會使盲友無法使用，例如高鐵的網站，讓盲人操作，還沒有操作完就頭昏腦脹了。
以上是我遇到的在網站上的問題, 或許每位盲友所遇到的網站障礙不盡相同，但我們都會希望設計網頁的人能夠多少為我們想想，設計出無障礙網站，以提升盲友的生活品質。
對無障礙網站的真心忠告，希望在你們設計網站時，多聽聽盲友的需求，而不是只顧大眾或自己的方便，忽略了盲友們的需要，致使得盲友在生活上被邊緣化. 我希望，各醫療院所能夠設計出讓盲友能夠自己操作的網路掛號系統，才不用每次都麻煩明眼人幫忙掛號. 而由無障礙網站，也讓我思考，不僅僅只是無障礙網站這項事務，需考慮到盲友的需求，還有擦像電話語音客服、電腦遊戲，甚至是運動器材等等，也都考慮到有盲友這一群少數用戶的需要與需求。最後希望，所有在設計產品或發明產品的人，多為少數族群想想，不要使他們的需求被漠視、被邊緣化。
此文為寫於2019/07/30原文之修訂
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以協助客戶建置網路品牌經營為使命的 華瑞資訊股份有限公司，擁有十多年的ERP軟體整合服務經驗，並提供客製化網頁、網路行銷、購物平台整合、網站經營、金流整合、APP開發等服務項目，並積極推動「無障礙網站設計」，協助政府機關及企業導入所需的資訊系統、品牌網站
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5.搶電梯:特別是有高樓層時，而且看到輪椅也沒想讓的意思。
6.被
很多事⋯我呸！
其實之前說「消費身障者」，個人覺得說的沒錯啊！就算惹到付費者也要說⋯因為這個事應該沒什麼人知道，之前我在文章中提到自己需要錢，那是因為很多時候補助只能選一樣，如「青年住宅無障礙套房」設計給身障者很大的方便，這是外面房子找不到的物件，而且空間大小差不多二十坪只租一萬，是不是很優惠
為了有效地服務聽障求職者，溝通和建立關係至關重要。文章分享瞭如何以文字描述、手語描述，並提供輔助選項表達來有效溝通。此外，建議用詞要禮貌、理解回饋、尊重聽障者的選擇。在追求有效服務的同時，也要注意是否過於急切直白，出言命令或指責，影響關係。
學習障礙孩子從小到大缺乏完整的服務協助，不僅在學校教育方面，就業照顧方面都有困難。本文提出建立完整一條龍的特殊需求孩子服務觀念，需早療、特教、社會福利系統的介入服務，以及完善的課後照顧系統，以幫助這些特殊需求孩子脫離貧窮、犯罪，找到自己應有的人生。支持中華兒童暨家庭守護者協會的特殊需求課後照顧服務。
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