2024-07-30|閱讀時間 ‧ 約 23 分鐘

#2024/07/30 日記

今天有一個客人打電話來反應,上週來門市訂的東西今天收到卻是錯的商品,其實上週我好像有發現自己可能搞錯了,但是我沒有回撥電話再次確認,因為我的手寫單和我的記憶有點對不上,那天發現的時候雖然懷疑自己的記憶,那因為客人已經結完帳了,我開始回想過程中,我有給客人看他要的商品圖片,也有跟他確認數量和金額,所以我相信自己的手寫單是對的,反而覺得自己的記憶不可相信,於是我就沒有聯絡客人再次確認,結果今天客人打回來就說我給他訂錯了。

這是我這份工作,第一個會變成記錄到客訴單的,但是我沒有覺得害怕,雖然有點擔心,但我覺得我自己有很積極的找方法和詢問怎麼解決,簡言之,處理方式和主管確認後,大概就午休了,所以我就想說等午休結束再來回覆客人,因為覺得這件事情有點耗費精神和心情,所以我告訴自己要好好的吃飯,於是我去買飯回來後,開始吃飯前我先做了禱告,打炮說了謝謝上帝讓我今天也順利地度過,我也勇於面對自己的錯誤,我很棒!這件事情也能好好處理完成,謝謝上帝讓有好吃的食物,奉耶穌的名阿門,說完之後正要開始吃飯,電話就響了,同事姐姐接了電話,就是這位客人打的,客人告訴我們,原本要退換貨的但是覺得沒關係因為這幾天可能會不在家,所以請我們寄正確的東西給他就好,他會貨到付款。

因為退換貨有很多需要處理的程序,客人的轉變讓事情一下子變得非常簡單,只需要重新下單即可,當我聽到客人的決定時,我覺得非常不可思議!

因為時間點接的太剛好了,讓我不得不覺得原來我的憂慮和不安,真的有好好的傳遞給上帝,而他也為我做了最好的安排。

總之,今天也是很感謝的一天:)

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