轉單率很差？因為你搞錯「推廣」真正該做的事！

Promotion 作為 4P 的最後一環，也是完成轉單的最後一哩路，但多數的人卻搞錯了這階段真正該做的事。

更多時候品牌會在這個階段做促銷，像是滿千送百、買二送一、滿五千送旅行組等，當然這些手段可以促進轉單，卻不代表全部。

在 promotion 階段最重要的其實是在「幫助消費者做決策」，也就是透過各種方式「加速消費者做決策的速度」。

舉例來說，對外溝通的訊息內容，不管是廣告文案、產品介紹等，都需要簡單易懂、好記，讓消費者到了賣場時，光是憑印象就知道你這牌子在賣什麼產品，比起其他沒印象的產品，就更可能快速選擇你。

如果在文案訊息裡有仔細描述可以解決什麼痛點、對消費者有什麼好處，也能減少消費者思考的時間，加速決策進程。

再來，當產品品項眾多時，透過熱門排行榜、數據舉證的方式，也可以讓消費者立即知道哪些品項最多人買，就不用一個個自己比較，跟著買就對了。

若是陳列在通路架上，包裝在沒有銷售人員在旁邊解釋的情況下，是不是能一眼就讓消費者認出來或看出差別」，就會影響消費者需要多長的決策時間。

或者是透過「營造熱銷的樣子」，像是即將完售、大排長龍等，激起消費者現在非買不可的慾望，這也可以加速決策流程。

另外，很多人會忽略的就是「購買的便利性」，有時候購買的流程過於複雜，也會拖長決策的時間，例如有些網站還沒結帳前，只是要到購物車看一下目前加總金額，就要求人家先註冊帳號，填一堆個人資訊非常不便；所以現在很多網站都開始提供訪客快速結帳。

最後也是比較不容易想到的，就是「買回去方不方便使用」，若買回去很麻煩，消費者也會在心裡糾結很久到底要不要購買，像是自己拼貼木地板失敗率很高，最後也許直接花錢叫人家來用比較快。

所以消費者在 promotion 這階段時，雖然是轉單的最後一哩路了，但實際到他們要真的購買還有很長一段決策過程，因此如何使用各種方式縮短過程才是這個階段最重要的工作。

有些時候我們花了過多時間在想廣告的設計、排版吸不吸睛，卻忽略了應該提供足夠易懂的資訊，幫助消費者完成決策流程。

下次換個方式思考，想想有沒有什麼方式可以幫助消費者更快完成決策，你的轉單率也許就能輕鬆提升了！