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如果你喜歡 hard core 的品牌行銷文章，每週也會有一篇，教你打造品牌與規劃行銷策略！
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由新到舊
提升顧客滿意度的關鍵在於第一線員工的觀察力、解決問題能力及決策權。透過教育訓練，培養員工敏銳的觀察力，並賦予他們在關鍵時刻迅速回應顧客需求的權力，才能有效提升顧客滿意度。
本文探討品牌管理的核心概念，並以星巴克為例說明如何透過顧客體驗管理來提升品牌聲譽。文章強調，品牌管理並非艱澀的學術理論，而是基於滿足顧客期望，提升顧客滿意度，進而建立正面口碑的實際行動。
小品牌如何在競爭激烈的市場中生存？關鍵在於成為小眾市場的品類領導者！本文提供三個步驟：集中火力於小眾市場，增加與使用情境的連結，降低購買門檻，協助小品牌提升知名度、搶佔市場份額，最終成為小眾市場的領導者。
紐澤西籃網隊透過分析消費者需求，將焦點從提升球隊戰力轉移到主打明星球員的對戰賽事，成功提升門票銷售。此案例說明，行銷策略應從消費者需求出發，而非僅聚焦自身優勢，有時競爭對手的優勢也能成為行銷亮點。
Nike於超級盃睽違27年推出全新廣告「So Win」，以女性運動員為主角，展現品牌改革決心與對女性運動員的支持。此舉不僅回應近期女性賽事蓬勃發展，也意圖擺脫過去對女性運動員不友善的批評以及業績下滑的困境。
如何找到更好的解決方案？本文以顧客等待時間過長為例，說明如何透過提問找出問題核心，並提出以小範圍嘗試驗證的策略。改變提問角度，例如從「如何縮短等待時間」轉為「如何讓等待更有趣」，能激發出更創新的解決方案。此外，深入訪談顧客，瞭解其需求，也是找到真正問題和挑戰的關鍵。
Google Gemini 超級盃廣告解析：以感人故事完美結合 AI 產品功能，創造話題聲量。此案例說明如何在行銷中融入產品，並避免生硬的銷售方式。
本文探討如何提升觀光景點的競爭力，以日本長野縣阿智村的晝神溫泉成功轉型案例為例，說明如何透過創造獨特的「體驗」來吸引遊客。從「產品先決」到「體驗至上」的市場轉變，強調在產品同質化嚴重的環境下，打造獨特體驗的重要性。
「鮭魚之亂」行銷手法解析：以Subway及壽司郎案例探討聲量與銷量的平衡。探討此類高成本行銷活動背後的效益評估，以及如何設定時間區間以控制風險。
