保險業資訊安全：法令遵循與ISO 27001認證的雙重挑戰

在現代保險業，資訊安全不僅是技術問題，更是一項法令遵循與管理的挑戰。台灣《保險業內部控制及稽核制度實施辦法》第6條與第6-1條清楚規範了保險業應遵守的資訊安全要求。然而，這些規範是否能完全滿足ISO 27001:2022的認證需求？本文將從已考量與未考量的角度，探討保險業的資訊安全管理現況與潛在改進方向。

第6條與ISO 27001的交集：已考量的重點

1. 資訊分權與權責劃分（對應ISO 27001:2022 5.3）
   第6條要求資訊部門與使用者部門明確劃分權責，與ISO 27001的「組織角色、責任與權限」一節不謀而合。這有助於避免內部職責衝突，確保工作分工清晰。
2. 存取控制與資料保護（對應ISO 27002:2022的控制措施 ）
   條文中特別強調程式及資料的存取控制，以及客戶資料的保密措施，符合ISO 27001中關於資訊分類與存取控制的要求。根據 ISO 27002:2022 的指引標準，以下條文適用於存取控制與資料保護的要求：A.5.15 存取控制：定義並管理存取控制政策及程序，包括授權流程和存取權限的定義。其強調確保依營運需求授權存取，同時限制對敏感資產的未經授權存取。A.5.16 身分管理：提供使用者身分的唯一識別，確保對系統存取的授權是基於身分的適當鑑別。A.5.17 鑑別資訊：確保存取控制的技術性支持，包括安全密碼政策、密碼管理及多因子鑑別的應用。A.5.18 存取權限：涉及分配存取權限的原則，規定應基於最小權限原則進行授權，並定期審查存取權限的適當性。A.8.3 資訊存取限制：限制存取敏感資訊的方式，確保只有獲得適當授權的使用者或系統才能存取相關資料。以上條文在強化資料存取和保護措施方面，提供詳細的指導原則，適合用於符合保險業法令遵循和資訊安全要求的情境中。
3. 災變備援計畫（對應ISO 27002:2022的控制措施）
   條文規定保險業需制定系統復原與災變備援計畫，這是ISO 27001中「營運持續性管理」的核心。根據 ISO 27002:2022，以下條文與制定系統復原與災變備援計畫的要求相關：A.5.30 營運持續之 ICT 備妥性：內容包括：確保資訊和通訊技術（ICT）基礎設施在災難或重大中斷事件後能夠快速復原。該條文強調 ICT 系統的冗餘性和備份管理。A.5.29 中斷期間之資訊安全：描述如何在營運中斷期間保障資訊安全，包括防止敏感資訊洩露和確保基礎設施安全。A.8.13 資訊備份：指出備份策略的重要性，要求制定和實施系統性資料備份計劃，並確保備份的完整性和可用性。A.8.14 資訊處理設施之多備：強調多重設施的使用，以減少單點故障對營運的影響，確保災變後的服務持續性。A.8.16 監視活動：涉及監控和記錄系統異常，確保在災變發生前後能夠快速檢測並回應異常活動。這些條文共同支持制定和實施全面的系統復原和災變備援計畫，涵蓋風險識別、應急準備、資源管理和運營恢復等方面。

未考量的盲點：進一步提升的空間

1. 風險管理流程的整體規劃（ISO 27001:2022 6.1）
   條文雖然提到一些具體的控制措施，但未完整涵蓋風險識別、分析、評估與處理的全流程。這可能導致風險管理的碎片化，無法形成系統性應對。
2. 資訊安全專責單位的權限獨立性（ISO 27001:2022 5.1）
   雖然第6-1條要求設置專責單位，但若缺乏高階管理層的強力支持，這些單位在推動資源調配時可能受限。ISO 27001強調管理層的承諾，這是現行條文中未明確要求的。
3. 資訊安全認知及教育訓練（ISO 27002:2022 A.6.3）
   條文對於專業人員的訓練有基本時數規定，但未延伸至企業全體員工的資訊安全認知的教育，而ISO 27001標準/ISO 27002指引認為所有員工的認知提升是關鍵。

從消費者到企業：ISO 27001的價值延伸

對於保險商品消費者來說，保險公司的資訊安全管理能力直接影響到個人資料的安全性。例如，若能參考ISO 27001中對供應鏈資訊安全（ISO 27002:2022 A.5.19-A.5.22）的規範，保險業可加強對第三方服務商的監管，降低外部風險。

對於金融保險業內部而言，ISO 27001不僅是一套標準，更是一種國際化的營運指引。特別是當企業尋求跨境合作或國際化擴展時，ISO 27001認證將成為重要的競爭優勢。

結語

從第6條與第6-1條的分析可以看出，台灣保險業在資訊安全管理上已具備良好的基礎，但若要達到ISO 27001認證水準，還需進一步整合風險管理流程、強化管理層承諾，並推廣全員資訊安全認知。保險業的法令遵循，不僅關係到內部控制，更直接影響消費者對品牌的信任。在未來，結合法令規範與國際標準，將是保險業不可或缺的趨勢。