為什麼大家不聽我說？Zoe 找到高效溝通的關鍵

Zoe 在進公司第二週就栽了跟頭：她的提案被主管冷冷打回，同事也對她的意見不怎麼搭理。她是一個熱情又冒失的新人，一開口就像想一次講完所有重點，結果弄得眾人一頭霧水。她暗自想：「我是不是職場溝通無能？😰」

某個午后，她在茶水間無力地拿著紙杯發呆。手機剛好震動，是「導師 Alan」的信息：「Zoe，看你心情灰灰的，要不要出來走走？」她仿佛抓到救命稻草，當下就約定下班後在那家木調咖啡館見面☕。

咖啡廳裡的微光與苦惱

Zoe 坐在咖啡廳的老沙發上，看著眼前的拿鐵冒著白煙。Alan 對她淡淡一笑，示意她先開口。她嘆了口氣，訴說這幾天的挫敗：「我每次想分享想法，都被主管或同事『打斷』，或直接否定。好像沒人理解我的初衷。我是不是太不會講話了？🤨」

Alan（拿著咖啡微啜）： 試著用底層邏輯來看問題吧。先問問你自己，是不是在溝通時沒分清事實與觀點，也沒把對方的立場和利益考量？

Zoe撓頭想了想：「對耶，每次我都一股腦講自己的理想，沒先釐清他們要聽什麼。😅」

1. 事實、觀點、立場、信仰 😮

Alan：

• 事實：妳的提案是新點子，但沒數據佐證；
• 觀點：妳覺得它超棒，同事卻認為太抽象；
• 立場：妳想獲得認同，主管擔心風險；
• 信仰：妳深信「創意可改變世界」，他們信奉「先看業績證據」。

Zoe瞪大眼：「難怪我被潑冷水，原來我們信仰對不上。」🤔

2. 「為什麼不講清楚？」的注射器🙄

Zoe說，主管常丟「為什麼不把事情先講清楚？」這句話，令她不知所措。

Alan（笑）： 這是「為什麼+觀點」毒招。對方先假設「妳沒講清楚」，然後要妳解釋。別急著辯護，妳可先反問：「請問您覺得哪裡不清楚？」，把球踢回去😏。

Zoe 恍然大悟：「原來我可以先了解他們想聽什麼再調整說法🤭！」

3. 假設—驗證—結論—調整：練習溝通小試驗👣

Alan 建議她做個小測試：

• 先在小會議上，用簡短數據或案例引入自己的提案；
• 觀察同事或主管的反應，若有人疑惑，就在下一輪溝通時補充，更聚焦在他們在意的成本或效益。
• 如此反覆調整，找到最有效的表達方式。

Alan： 看看過程結果，再修正。別一次就塞滿所有想法😉

Zoe拍掌：「太好了，我可以先拿點數據佐證我的創意！」💡

4. 有意義的玩：別把溝通視為壓力☀️

最後，Alan 指著Zoe：「妳要把溝通當成有意義的玩，就像闖關，而非枯燥或壓力。時間四象限裡，妳在表達想法時，其實也在學習如何整合對方關心的面向，這不就是人生修煉的趣味嗎？」✨

Zoe 瞪著星星眼：「對吼，以前我把對話當作『我必須死命推銷自己』，好像很沉重。改成遊戲心態，也許就更能靈活應對。」😆

結局：Zoe 的微笑🌈

幾天後，Zoe 用Alan教的方法，小心設計一段簡報，用數據搭配小故事闡述。主管在聽完之後，對她點頭致意，同事也投來讚許的目光。Zoe 走出會議室時，嘴角抑不住微笑：她終於覺得自己不再是被忽視的小透明🎉。

晚上，她給Alan發訊息：「我真感覺到溝通其實是場冒險，好玩又充滿挑戰。謝謝你教我底層邏輯💕。」Alan回了一個「拇指」+「微笑」的表情符號😏，似乎輕鬆祝福她的成長。

城市燈火綻放，Zoe 心裡格外明亮。她知道，未來還有更多溝通的山峰要攀，但她已在這條路上跨出堅定又帶著歡笑的腳步。😁

---完---