「龍宮大飯店不接待寵物旅客」，這是我第一天上班時潔莉告訴我的其中一個規定，業務上手之後的確也接到一些客人在諮詢訂房時詢問可否帶寵物，也沒有遇到強硬帶寵物上樓的客人，當我冒出其實客人們都很守規矩的想法時，老天就會打我臉，一個月內遇到三組帶寵物的客人這是在考驗我嗎?
「豪恩，可以跟我說遠方那位帶著拉不拉多的小姐只是路過沒有要走進來嗎?」我有點焦慮的看向豪恩，余紗23歲170公分不怕蟑螂不怕蟲、可遠觀貓狗不想靠近、最怕鳥類，任何有毛的動物都跟我不合拉
「她遛狗吧...喔喔...她走進來了」豪恩說「嗨~我有幫朋友訂房間，他現在住這可以幫我打電話給他嗎?」拉不拉多小姐說，Thank God不是住客
「好的，請問房號和住客姓名」
「507張樂先生」
「請稍等」確認了一下房客資訊沒有要求保密住宿，撥了內線之後將電話給拉不拉多小姐
「喂~阿樂我在樓下囉」，拉不拉多小姐聯絡完後帶著拉不拉多在大廳區等了幾分鐘，507的張先生下來後開心的和拉不拉多打招呼又摸摸揉揉的，「走啊，要不要上去坐坐」，一聽這句話我和豪恩腦袋裡的警鈴大聲響起，看著張先生拉著拉不拉多小姐就要上樓，豪恩跑過去「不好意思，我們規定寵物不能上樓喔」，「阿~~對不起沒注意，我們去外面找咖啡廳吧」兩個人帶著狗狗離開了
呼~我們鬆了一口氣，一下聽潔莉說有人藏小狗上樓結果退房後都是跳蚤，一下聽謝龐說寵物客在櫃台大吵大鬧，搞得我們兩個新人很焦慮，拉不拉多只是好的開始接下來的幾組寵物客都被我和豪恩給遇到了，這是飯店之神在給我們的試煉是不是，我問過潔莉要是客人就是一定要帶寵物怎麼辦，潔莉說只能讓寵物待在停車場中控室請大哥幫忙顧，當然同事們喜歡貓貓狗狗的下班還會去摸摸餵餵的，有一些主人也覺得沒關係還覺得方便省了寵物旅館的錢，雖然是應對方法但中控大哥也沒有義務要顧客人的寵物
飯店之神給我的課題接著來，一個週末一對夫妻來探望在南部工作的女兒，媽媽手上抱著一隻貴賓跟女兒有說有笑的，我和豪恩對看了一眼後開口
「小姐不好意思，寵物不能上樓喔」
「蛤系喔，安捏我們狗狗怎麼辦」
「您可以找寵物旅館，或是請在這邊的家人朋友代為照顧」
「不行啊我們狗狗住不習慣旅館拉，我女兒租屋處也不能養狗阿」
我感覺到額頭青筋在狂跳，你都知道女兒租屋處不能養狗怎麼不能理解飯店不能帶寵物我只好搬出中控室代為照顧方案「那您願意讓我們的中控室代為照顧嗎?」
「中控室在哪」
「我帶您去」豪恩帶著貴賓姐下樓到中控室，我祈禱順利解決貴賓姐時，豪恩又帶著貴賓姐上來狗狗還在，豪恩打開我們一樓的員工通道「小姐那只能先將寵物放在這邊」貴賓姐將繩子拴在員工通道的樓梯扶手上「走走走先上去放行李等一下再下來，乖乖等媽媽下來蛤」貴賓姐帶著女兒跟一路上都沒講話彷彿不存在一樣的老公上樓
「怎麼了怎麼又帶上來」一看貴賓姐一家上樓立刻問豪恩
「下樓之後貴賓姐一直說中控在地下室空氣不好，他的狗不能離開他那麼遠，原本打算先把狗放在車上等他們放行李，但狗就一直該，跟我說你看現在要怎麼辦你在分離我們母子，我就只好跟他說那只能先栓在員工通道那邊，請他們找寵物旅館」
汪汪汪汪汪
「他們說好?剛剛不是說不習慣住?」
汪~~~~~~汪汪汪汪汪~~~~
「我也感覺貴賓姐在敷衍我，他綁在這邊是也蠻可憐的不會要這樣叫一晚上吧」
貴賓姐一家四點入住把狗放在一樓之後一直到七點要出門吃晚餐才出現，那隻以為被拋棄的狗狗就這樣一路哭一路叫的到七點，房務部的幾個阿姨輪番給狗狗餵零食什麼的都沒有用，貴賓姐一家出門晚餐帶著狗狗離開才終於安靜下來，後來我跟豪恩也開始忙碌沒有再提起他們，也沒有留意到他們一家回來了沒有，我們下班前在交接本上寫910三人房C/I帶狗沒上樓，有沒有回來沒注意，然後跟大夜班講了一下貴賓姐的故事後下班，到隔天我們上班早班的潔莉跟我們說910一家昨天是把狗藏在貴賓姐女兒的背包裡面上樓，因為退房的時候狗狗在女兒的背包裡面一直叫一直動，貴賓姐很尷尬的辦完退房跑跟飛一樣的走了，910消毒停賣3天
「唉，有些人都這樣也沒辦法啦，他硬要偷帶上去沒人可以阻止，我們有盡到告知這一點就好」潔莉無奈的說
後來幾天平和地度過，正當我以為寵物客考驗結束的時候，又是一個爆幹忙的週末又是一家人，一對夫妻和兩個國小的孩子，入住時沒有貓貓也沒有狗狗，快速辦理完手續只對這家人兩個活潑聲音很大的小孩有點印象，不停進來的客人讓我和豪恩忙得不可開交，由於都是家庭旅客整個大廳吵吵鬧鬧少說也三十幾個人，小孩們好奇很喜歡跟著趴在櫃台看看爸媽在做什麼，於是我的視野範圍裡都是人頭，正當我在跟不知道第幾組的客人講解腳踏車的借用規則時，眼角餘光裡看到小孩講話很大聲的那一家人弟弟手上提著一個對他的身高來說過大的鳥籠進了電梯
!!!!!!WTF
我心裡一驚轉頭看豪恩，豪恩也被人流淹沒，「小姐那我們可不可以預約明天的腳踏車?」被客人拉回思緒的我「不好意思因為數量有限所以採先到先借無法預約喔」客人的問題一個接一個，還有插隊問停車、插隊要求幫忙叫計程車的，這些混亂差點造成客人間的口角，好在豪恩和我配合的很好互相都有留意現場狀況，避免正在服務的同事被打斷也解決正在被服務的客人不悅的情形
「喔!幹八點了欸余紗!」豪恩看了時間後驚訝地說，「蛤??我們忙這麼久的嗎? 那那那剛剛便當誰收的」通常便當六點來櫃台要點收而我一點印象也沒有，「!!!便當有來嗎?」豪恩也驚呼
會在公司吃晚餐的是櫃台、房務、維修部還有會議部門大概在十個人以內，雖然財務會幫忙訂便當但是簽收、追便當、通知其他部門領便當卻是櫃台的工作
豪恩打算進去休息室裡面確認便當有沒有來的時候，休息室的門打開負責晚上房務部值班的滿姨走了出來「我幫你們收了拉，六點半的時候我等不到你們call便當來了，就下來看想說你們一定很忙，就看到便當放在這裡啊，有跟其他人說了，你們忙到沒看到我們在這裡走來走去齁」滿姨邊指著櫃檯的角落
「阿阿，對啦對拉，那時候便當店的大哥進來我沒空簽他就放在邊邊跟我揮一下手就走了」豪恩突然想起來說
我在旁邊一直笑「哈哈哈哈哈今天到底是發生什麼事了，我們剛剛是進去異世界嗎?，什麼都沒注意到」
「後~人太多了，我跟維修部的直接在你們休息室吃便當欸，要是需要幫忙可以直接幫，他很剛好遇到房間檯燈不亮的客人下來說，因為打內線你們沒接，他直接去幫客人換了」
「阿姨謝謝拉!」滿姨人很熱心也很常送零食點心給我們吃
「豪恩你要不要先吃，我忙到不會餓」
「好喔那我先吃忙在叫我」
等到我吃飯時已經九點了，打開便當已是冷飯冷菜，櫃台休息室沒有微波爐也沒有冰箱，便當保溫也只是靠著滿姨幫我們找來的保麗龍盒免強保保溫，冷掉的便當菜上浮了一層油，味道不是很好，吃了一半白飯和主菜的排骨，剩下的都進了廚餘桶，這時候我也已經把鳥籠的事忘得一乾二淨
第二天上班潔莉說「昨天有人帶鳥上樓你們有發現嗎?」我才想起「阿...對不起我有看到但是人太多太忙，他們很快就上樓我後來也忘了」我自責的說
「你知道他們多誇張嗎?退房之後在大廳等爸爸開車上來，那個弟弟直接把鸚鵡放出來」
「紗米!!我最怕鳥了，我無法直視要是我看到就直接跑出去外面了」我害怕地說
「蛤!你怕鳥喔!這麼奇妙，我還沒遇過欸」潔莉好像對於我的失誤沒有太在意
「嗯...完全不行就像有人怕蟑螂怕老鼠一樣」
「下次跟旁邊的人說請旁邊的人幫忙阿」潔莉又繞回來可能以為我是怕才沒阻止
「喔~昨天我想幫也幫不了，等我們忙一個段落已經八點，便當還是滿姨幫我們收的」豪恩在旁邊幫我說話
「那麼忙，最近怎麼了也太忙，跟經理說了要補人都不補給我...」潔莉一邊打開系統看最近的房況一邊碎念，對於鳥籠一事也沒有再提
阿...神阿我只希望你不要再考驗我，夠了吧!
