前陣子假包風波沸沸揚揚,連動帶起的精品的討論。過去幾年受疫情影響,順便催生了國外代購的發展,代購這一行的彈性與自由度也讓不少在職學生或是需要帶小孩的家長能靠自己雙手賺取報酬。而除了代購,在英國也有一種職業叫私人採購師,託朋友的福曾經出入商場的貴賓包廂幾次,也在英國碰到的個人的私人採購師。乍看差不多的工作內容,仍有一些意義上的差異。
代購
利用海內外的價差、折扣跟商品的稀缺性,依據客人訂單或是市場趨勢拿到第一批新款再寄回台灣賣。當然,代購有很多模式,這個影片介紹了比較普遍的三個經營模式。
很多人都會說代購很好賺,但事實上,現在網路發達,動動手指就能查到其他平台的售價。加上越來越多品牌往全球統一價得方向調整價格,利差不如以往。
至於如何避免買到假貨,最簡單的方式就是自己去專櫃買,跟代購買的商品則至少要求提供發票影本或正本照片,或是找朋友推薦值得信賴的代購。「用人不疑,疑人不用」,有心賣假包,提供再多細節確認都有可能拿到假的,找信的過的人買到就開心用包吧。
私人採購師
Harrods shopper職缺,圖面取自Harrods官網
在英國,百貨業如Harrods、Selfridges都會有Shopper職位,針對頂級客層提供服務。百貨大樓裡特設Personal Shopping的空間,除了有櫃檯外也有幾間私人包廂。客人只需要預約想來的時段並告訴Shopper這次來訪想試什麼,Shopper負責把商品到各品牌專櫃送到包廂裡試穿試戴。客人不需要去每個專櫃一一買單,只要在Shopper那一次付完即可。當然最基本的茶水零食是開口就有,香檳也是基本配備,怎麼能讓VIP口渴挨餓呢?
這樣的服務通常是要約制或是介紹制,一般大眾不大有管道可以接觸,也不一定是年消費滿多少就可以申請到這樣的服務。當然出入的也不少老錢(Old Money),帶著一眼就知道私校小孩穿著一身Baby Dior簡直不要太夢幻。
也有個人的Personal Shopper(以下稱PS)公司,他們專門替客人網羅世界各地的購物資源,專長是幫客人找到限量款的商品。不論是百貨業裡或是個人公司,Shopper的必備條件絕對是身段軟又八面玲瓏(能討好各品牌專櫃麻煩他們留貨調貨等),有些東西全英國缺貨,但要是跟櫃哥櫃姐交情夠好他們會願意幫忙從世界各地調貨過來,我也有認識在英國的PS,人脈遍佈全球,也常親自飛到歐洲各地親自幫客人把東西搬回英國。
轉賣包包能有什麼風險?
基本上,所有的奢侈品品牌都有規定員工不可以跟商業用途的客人合作(aka不可以賣代購),商場的shopper也是有相同的規定,以下節錄LV官網的Term and Condition
4.4 We only sell our retail products to consumers. Your order on our Website or by telephone must not be made for or on behalf of any business activity and must be placed strictly for your personal use.
Prada官網的也提供另一個例子
1.2. The purchase of goods via this Website and governed by these General Terms and Conditions of Sale are exclusively reserved to consumers (hereinafter referred to “you”). As a consumer you may only purchase Products from this Website if you are a natural person i.e. an individual, and are acting for purposes not related to any business, entrepreneurial, artisanal or professional activities. You may only purchase Products from this Website if you are over the age of 18 (or, if younger, authorised by your legal representative).
嚴重違反的員工基本上就是被開除且這輩子很難再找到同集團的工作,所以有些品牌的銷售就會警慎的觀察客人,也會查客人購買紀錄,若有異狀就會直接拒絕服務!也有些牌子賣包是名額制,比方說一個人兩個月只能買一個包,代購或是PS都會另外雇用所謂的買手來刷買包額度。
然而,真的客人也是會轉賣包的,因為有些人可能確實是該品牌的粉絲,買給自己穿也不手軟,當然有購買限量包的資源,但其實不一定真的有想要該款限量包就會乾脆轉賣。前陣子假包風波的結論其實就是---要驗真假其實拿去專櫃維修最有可信度。那要是把該限量款賣了,客人拿去維修,專櫃一查包包編碼就知道哪一個包被轉手了,當然大部分的情況都可以解釋成送禮也是不用太緊張拉。