有溫度的溝通課
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在成長過程中，因為家庭經濟背景、地位、信仰等等因素，形塑我們獨一無二的思考方式，當我們思考方式不同，理解同一件事的方式也就不同！因為每一個人都有自己習慣的說話方式，我們也會因為自己的習慣，誤解他人的意思，或是說話讓人產生誤會。所以，瞭解說話慣性，就會用比較正確的方式去解讀對方，也會讓溝通成效提高。
會緊張，代表我們重視這件事，但心中想著「不要緊張」，只會讓自己更緊張。因此，老師建議，應該把專注力放在真正重要的事物上。只要我們心中想著，說話是為了什麼？你要給聽眾傳遞什麼好消息呢？先允許自己內在混亂，然後整理內在，讓自己成為自己的重要支持者，當我們成為一個內在和諧自由的人，就能與他人順暢交流。
這本《有溫度的溝通課》不同於一般的溝通技巧書籍，雖然書名是「溝通」，但是卻是從「聲音」出發。雖然講「聲音」，但是卻從「聆聽」開始，希望讀者在開口發出聲音之前，往內心去探詢，去覺查自己的內在狀態，讓內在的溝通更順暢，才會讓外在與人的溝通更順利。
在做業務的過程中，我發現「聲音」不管是在電話行銷裡，還是面談銷售上都很重要。在第一次在聽到電話的錄音後，我才發現我對於自己的聲音是如此陌生，我對自己的聲音也缺乏信心。於是，我決定開始面對「聲音」，剛好在近期看到了很多人推薦小虎老師，這就是我選擇這本書原因！
