閱讀心得 #23 -《有溫度的溝通課》｜讓我們用四種類型認識自己的聲音！

書名：《有溫度的溝通課》
作者：羅鈞鴻（小虎老師）
出版日期：2022/10/31

聲音教練，聆韵企業管理顧問有限公司首席講師／共同創辦人。因溫暖幽默又親切的授課方式，加上生肖屬虎，被學員暱稱「虎哥」或「小虎老師」。

2010年開始，以帶領學員「透過聲音，更好地成為自己」為使命，投入聲音教學現場，擁有超過12年以上聲音訓練資歷。至今授課與演講場次超過1,800場，講課單位遍及各大企業、各地大專院校與公務機關等。

小虎老師不只講究技巧，更擅長結合簡易心理學，挖掘人們聲音中的心理狀態，並觸發人們在口語表達背後的內在動機。

作者在書中將聲音分成了四種感覺：快、慢、冷、熱。

重結果的人說話節奏快、力道重，在情緒表現溫差大。他們的盲點是缺乏耐心，當他們壓力大時，會比較強勢、霸道，容易給別人壓迫感。

重關係的人，說話會給人溫暖的感覺，語調又慢又輕，比較沒存在感。讓人感覺配合度高，但是他們的盲點是讓人覺得他們優柔寡斷、沒有主見。

重規則的人在說話上節奏規律、溫度上偏冷靜，對他們來說，比起傳達感受，他們更重視說話內容。他們給人一種冷靜、嚴謹、有條理的感覺，他們的盲點是讓人覺得他們神經質、悲觀以及過度批判。

重創意的人說話節奏變化性高，言語的溫度熱情，開口力道強勁並且具有連續性。給人熱情、樂觀、有創意的感覺，他們的盲點是讓人覺得他們不正經、逃避、缺乏責任感。

你可能會發現，這四種特質都會在你身上出現，在不同的場合、面對不同的人時，你可能會用不同的方式和對方溝通。

人類是很複雜的生物，我們沒辦法因為對方常常講話很快就說對方一定是重視結果的人。但是我們可以藉由這四個象限，來更認識自己。

作者認為人的聲音是「生活」出來的，而聲音便是乘載著一個人的生命歷程。聲音會受到生活環境的影響，如果你常常不好意思向別人開口，你的聲音可能就會比較細、比較小聲。如果你的個性不居小節，有什麼想法常常直接說出來，你會比較習慣用較大的音量講話。

作者提到了兩個咒語，相信大家可以用它們來修飾自己的聲音。

當我們在發出高音的時候，我們可以使用「ㄣ ～～～」這個發音的感覺，來讓高音的銳利感消失，讓我們能夠柔和的發音。

當我們發出低音時，我們不需要用壓的，想要發出領導者般的聲音，重要的是「渾厚」，我們可以使用「ㄚ ～ㄤ 」這個發音，讓我們的低音厚實，充滿價值感。

在做業務的過程中，我發現「聲音」不管是在電話行銷裡，還是面談銷售上都很重要。在第一次在聽到電話的錄音後，我才發現我對於自己的聲音是如此陌生，我對自己的聲音也缺乏信心。於是，我決定開始面對「聲音」，剛好在近期看到了很多人推薦小虎老師，這就是我選擇這本書原因！

作者在書中提供了題目讓我們來評估自己在各種類型中的分數，我在寫完測驗之後，分數依照由高到低分別是：重結果、重規則、重關係、重創意。

我還滿意外的，因為我以「傳遞溫暖給他人」為志向，我原本覺得自己會在重關係上得到比較高的分數，但是在測驗上顯示比起關係，我更重視結果。這個測驗讓我反思了自己是否在某些場合上忘記了身為人的「溫度」，是否自己過於心急，帶給他人壓迫感。

我很喜歡小虎老師的聲音，非常的立體、生動，期許自己能夠在未來多開口，享受講話的感覺，藉由「玩」聲音，來讓自己的聲音更自由！

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