033生活記錄：讓說話有感情，表達不緊張！
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033生活記錄：讓說話有感情，表達不緊張！
延續昨天分享的《有溫度的溝通課》，羅鈞鴻老師在書中寫了很多技巧，閱讀完畢後不整理下來，有一點可惜。尤其是對我這種，對於「說話」需要多多練習的人，這類的重點更加需要。
另外，有鑒於現在的學生，無論是課堂報告，或是升學考試，會有越來越多上台發表的機會。我看到有些學生在報告的過程，因為緊張，所以不斷地看著小抄，或是盯著投影片，或是講話的時候一直有語助詞，眼神飄來飄去。但是我自己對於「說話」也不是專門科，只好趕快找書中資料，給學生一點建議。
因此，我決定將書中一些重點摘錄，整理成筆記，分享給大家，也很推薦大家去看這本書。另外，我也很推薦林依柔老師的《表達力決定你是誰》，老師分享的小技巧，未來有機會我也會做成筆記。因為對我來說，仔細吸收一本書的精華，並且善加利用，才是閱讀的重要目的啊！
我還記得我當初在考教師甄試時，試教這關我吃足了苦頭，除了沒有教書的實戰經驗，另一項致命缺點，就是我發出來的聲音，我怎麼聽都不滿意。我知道有些人會自己試教錄影，然後去做檢討改進，但我真的無法克服自己去面對。
直到最後緊要關頭，我請當老師的姑姑幫我看試教，她一語道出我的聲音毛病，不單是太小聲沒力氣，還有冗詞贅字，沒有抑揚頓挫等等，總總的缺點讓我潸然淚下，心裡想著如果不加以解決，即使我準備的試教內容再好，也肯定無法吸引評審老師給予高分。
幸好經過短期的密集訓練，順利通過考試。但這也讓我意識到，講話這件事，只要刻意練習，還是有機會去改變，讓自己的表現更好。尤其是教職的工作，站上台與學生互動是基本工作，教學是雙方互動的過程，除了傳遞教學內容，肢體表現和語言傳達，往往也會連帶影響學生的學習。
一、2種態度讓說話更能傳達感情
像我剛剛提到的缺點，聲音沒有抑揚頓挫，平淡沒有情緒，讓人感覺沒有感情。與其去加強技巧，不如先去「釐清自己」，通常會這樣，除了不習慣，還有一個原因是因為「害怕」，先找到讓心裡卡住的癥結點，才好對症下藥。
在書中老師分享2個態度，讓我們在說話時更能夠傳達感情。
(1)積極
說話態度的「積極」，說話時將意念延伸到目標對象，而不是只有發出聲音。
(2)明確
「明確」知道自己想要表達什麼，這樣聲音就會有強調，也可以幫助聲音傳達情感。
有積極的態度，知道自己想要表達什麼，其實不用特別想去做表情，或是加強技巧，因為身體會自然而然地表現出來。想清楚重點，說話就會精簡，說話帶著情感自然能引導讀者產生你期待的想法。
就像老師書中寫的：「要讓一句話有表情，與其去想『如何』讓聲音做出表情，不如去想『為何』要說這句話，聲音自然就有變化。」
二、用動作強化表達意圖
除此之外，搭配「肢體動作」，讓聲音聽起來「有被送出去」的效果，透過自然的手勢和動作賦予聲音力道，會讓人感覺更有精神，也感覺態度更積極，這也代表說話者的「表達意圖」，比聲音平穩沒肢體動作者強烈。
這在公眾表達尤其需要，因為面對上百人的場合，位置和空間的距離更大，如何用聲音拉近與讀者的距離，常常是講師一大考驗。在開場時的互動，往往就定調了接下來的關係，沒有絕對正確的方式，但是使用「加速度」力道，將話語送到觀眾身上的意念，都是成功開場的共同點。（書中舉了憲哥的開場方式，可以參考！）
三、針對害怕原因克服焦慮
為什麼會焦慮？往往是因為害怕，因此針對三種害怕原因，提供一些方式：
(1)害怕未知，就必須為自己建立「安全感」。
我們在台上的所有緊張，幾乎都是跟害怕未知有關。像是不知道觀眾會有什麼反應、會不會不友善、不知道接下來會發生什麼事……，但這一些有時候都是自己嚇自己。要對抗未知，就要讓自己在適當範圍內可預期、可掌控。像是提早抵達，藉此熟悉場地、摸索設備功能，對現場有更多的掌控，就能幫助自己遠離緊張，全心投入演說當中。
(2)害怕不被認可，就必須建立自己的「意義感」。
害怕自己不被認可，就是怕別人挑毛病，延伸出來的外部行為就是「完美主義」，因此總覺得要準備好才願意分享。這就造成我們對自己的批判，往往比別人更嚴苛，而且，也不會有「準備好」的那一天。因此，我們應該學習「對自己更加客觀」，建立自我認同，認定自己是「要為大家帶來好消息」，有這份意義感，就能聚焦在這個意義，擺脫恐懼。
(3)害怕衝突，就尋找彼此之間的「共識感」。
擔心與他人起衝突，是因為我們不相信別人有足夠彈性，去接納自己看法。而這樣的信念，也可能來自我們對於不同意見，也缺乏包容的能力。但是包容不是妥協，真正的包容，是我可以保留意見，也可以從對方意見中找到共同之處，或是向對方看待事物的不同角度來學習，找出第三種選項。當我們擁有此能力，我們也就學會與他人協調的能力，協調出共識，自然就減少衝突。
四、放慢速度，停頓留白
在學會如何改善焦慮之前，先養成「停頓、留白」的習慣。老師說：「開口說話，是為了與他人連結；停頓，則是為了和自己連結。」焦慮會影響表達的品質，慢下來，整理心中想法，讓品質可以最佳化。
會緊張，代表我們重視這件事，但心中想著「不要緊張」，只會讓自己更緊張。因此，老師建議，緊張不需要克服，而是應該把專注力放在真正重要的事物上。只要我們心中想著，說話是為了什麼？你要給聽眾傳遞什麼好消息呢？先允許自己內在混亂，然後整理內在，讓自己成為自己的重要支持者，當我們成為一個內在和諧自由的人，就能與他人順暢交流。
五、放鬆練習與開場方式
老師提供三個練習，幫助上台者放鬆。
(1)在環境中，找回安全感：熟悉環境、調整姿勢、製造儀式感。
(2)與自己溝通，找到目標感：專注在正面意義，然後去除干擾。
(3)與聽眾溝通共識，獲得認同感：眼神交流、話語邀請，聚焦注意力。
至於開場白，老師認為，比起假裝勇敢，或者把觀眾當西瓜，不如「主動向觀眾表白」，反而會是一種更柔性，也相對安全的做法。
老師提供兩種方式：
(1)第一種：認同感受、正面效益、邀請參與
很常出現在觀眾比較冷淡時，因為參加者並非自願，所以先用「認同感受」，讓參與者感覺講者和他們站同一陣線。再來說明這堂課程會有的預期效果，用好處交換的方式吸引參與者。最後要「邀請」的方式，希望改變參與者的消極態度，通常都會提高聆聽的意願。
(2)第二種：先談共識、表達困境、具體請求
通常出現在講師很緊張的狀況，先真誠地揭露自己的能力，但是也表達自己的態度，以及重視和用心的程度，藉此獲得觀眾的肯定與支持。先談共識，向大家說明這次的演講是為了什麼原因。再來表達自己的困境，適當地示弱，拉近彼此，也表現對這件事的重視。最後用一點簡單的方式，讓觀眾給予你協助，因為簡單易行，觀眾自然願意協助你，也會讓演講更順利進行。
以上內容是摘錄自《有溫度的溝通課》，本書的閱讀心得連結在此。
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