公司門面法則 不是只給你看美女或進出管制而已..

公司門面法則
一個公司的警衛大概率可以反映該公司的管理風格.
一個公司的總機大概率可以反映該公司的應變能力!

背後原因很簡單

有發生問題或錯誤會經過反饋修正

警衛管理的問題會由所有員工並上至老闆發現反應修正 而員工會提醒老闆 老闆也會告誡員工 形成一個統一的管理標準與強度 所以警衛也會受到這個管理強度而修正 反應到與來客的互動與管制

總機同樣能反應出管理並側重應變 例如說是否轉接成功 是否留言轉達 是否留意回撥 是否留意不小心掛斷了

若承辦人不在 能不能找人代理 或是留下客戶需求 甚至能直接回應客戶需求 或總機沒有注意 公司同仁也沒有注意

客戶等太久掛斷 轉接不到掛斷 留言沒回應掛斷 回答沒解決問題掛斷 這客戶就不見了 那總機在接電話當下的應變能力是不是也能反映公司在應變方面的管理，反應對應變的敏感度