信任溝通
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本書探討如何以正向溝通建立信任，核心在HEAR原則（誠實、同理心、自主、回映），並透過四種動物模式說明不同對話風格。作者強調傾聽與回映的作用，能引導對話深入、避免破壞信任。書中結合理論與案例，附錄提供測驗與實例，幫助讀者在日常練習中辨識與調整溝通方式，逐步提升人際互動品質。
5/5信任溝通
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感謝這本書的出版，也是身而為人很需要的一本溝通工具書（真的很實用），告訴我們良性溝通並不是一昧尋求和平，而是應該先理解自己、同理他人並且踩穩底線，也非常適合運用在親子關係上，更多的精華請閱讀本書，相信將會獲益良多。
「媽咪，妳看這個是XX同學今天生日送給我們的。」女兒迫不及待從書包裡拿出一袋禮包跟我炫耀，而場景在學校門口，旁邊還停著一輛來接孩子下課的名車，後頭還有幾位家長坐在機車上，視線往校內搜尋自己孩子的身影。我趕緊牽著女兒的手並加快腳步前進，深怕阻擋到川流不息的車輛。
所謂的敵人，也許只是彼此在目標上無法達成共識，無法理解或包容對方的考量，或誤判了對方期望你在這段短暫關係中應該扮演的角色。
本書以簡單的幾項分類，將溝通中常見的狀況做出了適當的分類，透過「HEAR原則」以及四種動物模型，幫助讀者判斷並突破那些僵持不下，或劍拔弩張的溝通現場，創造溫暖並健康的信任關係。
