員工滿意度
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一、引言：滿意，不再足夠—當員工開始尋找「情感歸屬」
過去幾年，許多企業在留才策略上投入許多的資源於「員工滿意度」調查，希望藉由現有制度的改善與福利的升級，打造「優質且友善的職場」。然而，隨著新世代員工進入職場，企業發現「滿意」已不足以留住人才。員工可能對薪資、福利都感到滿意，卻依然選擇離開，因為
。傳統「斷、捨、離」的離職方式已不合時宜，員工的離職體驗可能影響企業的市場聲譽。歐美企業透過EAP提供心理支持與職涯規劃，讓離職員工成為品牌大使，而亞洲企業則逐步本土化，如結合職涯命理、家庭諮詢等策略。當離職成為常態，企業應將EAP視為長期投資，打造好聚好散的職場文化，讓離職員工成為未來的合作對象。
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一家企業做得再怎麼好，總還是會有永遠不知足的員工。一家員工滿意度不高的公司，會產生劣幣驅逐良幣的惡果。在員工滿意度很高的公司裡，則會發生相反的效果。
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向上考核有著提升管理效能的潛力，但在企業中面臨許多的挑戰。
透過本文的設計建議，讓高層了解基層真實狀況，促進雙向溝通。
