「離職不是終點，是企業形象與員工轉型的雙贏起點」
這也許這是每個HR在處理離職時，最積極正向的期待。
然而，現實中經常看到那些所謂離職管理的「鬼故事」，傳產老闆常說：「不爽不要做！」結果員工真的不做了，還順便在Dcard、PTT上寫了一篇「血淚史」。
人資部門忙著滅火，老闆卻只想問：「為什麼現在年輕人這麼玻璃心？」事實是，傳統的「斷、捨、離」離職方式，早就跟不上時代了。
EAP協助職場分手創造雙贏
離職像分手，需要儀式感還是止痛藥？
想像一下，員工遞出辭呈的瞬間，堪比一場職場分手大戲：有人上演「無聲消失」（Ghosting），有人怒寫千字「分手信」痛陳公司罪狀，更有人化身「行走的負評生成器」，在社群媒體上直播吐槽。
但華人企業的傳統應對方式，往往像極了「直男分手法」——要嘛冷處理（「哦，好，記得交接」），要嘛塞紅包（年終加發求封口）。結果？離職員工成了企業的「前男友/女友俱樂部」，隨時可能回頭爆黑料。
這時候，來自歐美的「EAP」（員工援助計劃）默默舉手：「那個……分手後其實可以做『朋友』，甚至『事業夥伴』，要不要試試看？」EAP是啥？歐美「心理健身房」vs 亞洲「心靈雞湯攤」
歐美版EAP：早從1920年代就開始把員工當「完整的人」看待，從戒酒計畫演變成全方位心理健康服務，堪稱企業界的「心理健身房」——員工壓力大？找EAP教練；離職焦慮？EAP陪你擬定轉職馬拉松計畫。連矽谷科技巨頭都靠EAP防堵工程師崩潰（畢竟寫程式寫到哭，修復成本比伺服器當機還高）。
亞洲版EAP：過去總被當成「老闆送的免費算命攤」，員工怕用了被貼標籤（「你看，那個人有心理問題！」），企業則糾結「花錢買心靈雞湯能賺到啥？」直到近年「安靜離職」（Quiet Quitting）和「躺平族」暴增，老闆們才驚覺：「原來員工的心理健康，真的會影響我的口袋健康！」
傳統離職管理：企業在雷區跳踢踏舞
- 「離職面談」變「互甩鍋大賽」
HR：「你為什麼要走？」員工：（內心OS）「因為老闆像控制狂老媽，薪水像高中生零用錢。」表面回答：「個人生涯規劃。」（翻譯：這公司沒救了，快逃！） - 「離職員工」=「行走的差評機」
據統計，一名不滿的離職員工能嚇跑5名潛在求職者，威力堪比Google地圖上一星負評——而且你還不能刪留言！ - 「心理壓力」是離職的隱藏成本
焦慮員工可能拖累團隊效率，甚至搞砸客戶專案，但企業卻只算得到「招募新人要花多少錢」。
EAP神救援：分手後，我們一起升級打怪
當EAP介入離職流程，其實有下面做法可以操作：
- 「離職冷靜期」服務：與其讓員工在最後兩週狂刷104求職網，EAP提供「職業諮詢馬拉松」，幫他找出路（順便防止他複製公司機密）。
- 「壓力退貨站」：心理師用「職場分手療癒法」，把員工的怨氣轉成建設性建議（例如教他寫「離職真心話函」，取代匿名爆料）。
- 「前員工聯盟」：離職者變企業品牌大使？新加坡某電商讓EAP輔導的離職員工成立校友會，結果離職率下降20%，還多了免費人才推薦網。
華人企業EAP實踐指南：佛心要有，套路也要有
- 「中藥式調理」取代「西藥急救」
歐美直接談心理諮商，華人員工卻怕被說「玻璃心」？台灣某科技公司把EAP包裝成「職涯風水師」，用命理諮詢切入壓力調適，使用率暴增3倍！ - 「家庭牌」打到底
中國製造業大廠發現，員工離職常因「老家父母逼考公務員」，於是EAP推出「代際溝通工作坊」，幫員工說服長輩：「媽，我搞AI真的比當公務員賺！」 - 「離職福利包」
日本企業流行發放「EAP點數卡」，離職後仍能兌換職訓課程或創業諮詢，把員工的「背叛感」轉為「未來合作機會」。
EAP不是成本，是企業的「情緒智商存款」
當Z世代把「離職」當日常、AI搶飯碗加劇焦慮，企業與其把EAP當「心理創可貼」，不如視為「人才關係的長期投資」——畢竟今天你幫員工優雅退場，明天他可能成為你的客戶、合作夥伴，甚至回頭拯救專案的王牌救星。
就像是每個EAP方案在結束前都會給客戶的一個溫馨回饋：
員工離職時，與其塞紅包，不如送他一張EAP諮詢卡。
因為錢會花完，但學會「好聚好散」的企業，絕對是人才戰爭的贏家。
「EAP分手金句」
▶️主管可說：「你值得更好的！但記得新公司團購要找我們哦～」）
EAP冷知識
- 特斯拉用EAP降低工廠意外率：「心情好的員工，比較不會被機器人絆倒。」
- 台積電主管必修課：「如何不哭哭啼啼地祝福員工跳槽到對手公司？」
- 心理師真心話：「其實老闆比員工更需要EAP——尤其是收到辭呈的時候。」
