信任建立
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分享與企業人資互動的五大心法，包括儀容整潔、事前準備、經驗交流、解決麻煩事和真誠以對，幫助專業服務者建立信任與良好關係。此外，還分享了一則近期成功服務的案例，從初步接觸到深度合作，如何透過職務再設計解決企業困難。這些心得來自多年實務經驗，希望能啟發更多人找到屬於自己的互動方式，成為企業的理想夥伴。
最近看到一篇文章在介紹銷售天王：喬吉拉德的故事，仔細研究他在銷售方面的成功心法，想像一下，你是個銷售員，每天賣個一兩樣東西已經讓你精疲力竭。然後，你聽到這個叫喬吉拉德的人，居然連續12年，每天平均賣出6輛車！也創下了許多紀錄
1.一天最多銷售18輛車
2.一個月最多銷售174輛車
3.一年最多銷售
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每次試圖了解孩子的心事，卻總是遭遇冷漠或逃避？或許問題不在於孩子不願開口，而是我們未能捕捉到他們「準備好說話」的時機。
在這個快節奏的時代，我們或許忘了，溝通的藝術不只是如何談話，更在於耐心等待那個對的時機。
深入了解如何尊重孩子的說話時機，打開孩子心扉的鑰匙，可能就藏在那些靜默的間隙中。閱讀全
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當你說話很誠懇，立場也沒有相左，也沒有價值觀衝突的問題，這時如果還是被拒絕，通常是兩種情況，第一是對方真的當下不需要，第二是心底不相信你這個人，覺得你做不到你說的。
不管說再多最後判斷還是「我相信這個人嗎？」只有自己打從心底相信做得到，別人才可能相信你。
當邏輯遭遇人性，你的完美可能並非他人
第一道關卡就是對方聽不懂你說什麼，或是誤會你的意思，因此你要先讓對方聽懂你在說什麼，甚至覺得好理解，第二道是聽懂卻覺得不合邏輯，第三道是覺得有道理，但沒有選擇認同。
想要說邊服對方，表示你是一個有自己想法的人，不論要說服的事是什麼，你都要懂精準表達的邏輯。
關卡四至六：說服的真正挑戰才剛剛展
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如果你與對方只是一面之緣，你的善意提醒就是增加你的福報，如果對方是會經常見面的人，你的舉動則有可能讓對方逐步卸下心防。
比如你面對不與人交談的年輕人，你拿漫畫過去說：「我覺得這本很有趣，我放這有興趣可以看一下」用人與人之間的真誠對話相處，沒有任何利害關係。
重複不同第三方事實，並非是為了證明
