客戶關係

在職場上，很多受薪階級往往會開玩笑自稱自己是「社畜」，也就是為了每個月的薪水，放棄身為人類的尊嚴為公司賣命加班，而過著睡眠、飲食習慣混亂的生活。 然而，在此同時，我們也曾看過一些看起來總是能夠佔到好缺，而在職場的階梯上扶搖直上的「社寵」，不但仕途亨通、政通人和，還總是能夠得到上級特別的關愛。

細心的人常常能夠觀察到言語以外的徵兆，但這也容易讓自己耗盡能量，累積心靈垃圾。本文探討細心的優缺點，以及如何平衡「細心」帶來的壓力。

比如對方帶你去ㄧ間餐廳吃飯，你覺得這是一間氣氛很好、餐點又好吃，很棒的餐廳，這時你跟對方說「氣氛好棒的店，東西又好吃」對方一定會很高興。 除此之外也可以跟店員說「你們餐點很好吃，氣氛很棒的店」店員聽了開心，對方聽到也會覺得自己被讚美有品味，開心在心裡。 間接讚美的藝術 當你試圖給對方留下深

本篇討論專案經理收到任務後的基本動作，還有如何挖掘出簡報文字之下客戶真正想要的東西。

要如何成為一位客戶成功專員？要具備哪些客戶服務技能或知識？需要懂產品開發嗎？需要懂廣告投放嗎？找課程要留意哪些？這篇將整理過往我寫過的客戶成功／客戶服務文章，初步介紹若要進入客戶成功領域的話可以如何切入。

當你開始擁有了客戶，在圈子裡慢慢建立起自己的人脈後，就真能確保你可以擁有好的銷售業績嗎？很殘酷的現實是，不一定！因為這當中存在著兩個關鍵問題，第一個問題：什麼叫做真正的人脈？第二個問題：你跟客戶的關係是用什麼來維持的？

個案經營一間諮商診所，每年暑期都會開設團體諮商工作坊，依據醫療法醫療機構不得提前收費的，因此工作坊皆採預先報名待正式進到諮商服務才予以收費。 他的困擾是每每確認報名的參與者，在已經確認參與、同時活動已經成立後，往往會因故或者不小心忘記

這是一個我國國內銷售的案例。 客戶：D公司 品牌商：H公司 機器本身：占地面積4m x 10m，需要良好的地基來安裝。 D公司在十多年前向H公司購買生產機器兩套，現在因設備已老舊要汰舊換新。經過不同的品牌商提案，比價後，H公司的機器雖然價格高於對手，但所提供的方案與內容最符合D公司的需求，因此D公

透過案例分享，探討當客戶取消簽約時應如何處理。 身為業務員必須要清楚知道，在銷售產品或服務時，不僅要賣出信任、解決方案和價值，更要建立顧問、合作夥伴和朋友的角色，追求客戶的滿意、忠誠和成長。通過同理心去了解客戶，在他有需要的時候給予支持和陪伴，才是建立長遠合作關係的最佳方式。

這是個不論資深、資遣業務都會遇到的狀況。 身為B2B業務，即使是資深的業務，偶爾我們不經意還是會犯一個錯誤的觀念。就是誤把與客戶的電聯、信件聯繫或line聯繫當成已經跟客戶建立起關聯性。 舉例如以下的銷售流程： 一個陌生客戶來電或來信詢價，我們利用電話或email聯繫上客戶。 在電話或信件中介紹產品