客訴處理
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客戶交辦我的任務很簡單，就是代替他先去跟老闆打我同事的小報告，而且後面還說他會問老闆答覆，也就是說這任務要驗收的，若老闆一問三不知他下一個要客訴的就是我了。
這對我來說就是一個禍事。這一局也太逆風了，且看我如何打法。
「縱使不出門，禍從天上來」書羽大大這整個解析真是太棒了前後利弊關係條理清楚瘋狂筆記ing職場上常有這種屎坑出現處事八面玲瓏很必要～
你有類似的客訴被"不當"處理經驗嗎? 你是如何回應?很生氣但不想浪費時間, 所以算了吧! 還是據理力爭? 我們想跟您分享這個案例及我們的想法! 大家一起來交流"客戶服務"的真諦!
昨天接到Line的訊息，我驚壞了！那時我正在書店看書，一看到訊息馬上出去門口打電話。顧客物品量超預期，我後續有處理，因為對方的期待和我們的執行方式不符，她在電話那頭非常失望落空。讓原本一開始從轉介紹到接洽都覺得很ok的我，頓時吃驚。
