艾兒莎其實在職場上也一段時間了，從基層員工做到現在自行創立品牌，因為身在不同職位，自然瞭解站在不同高度、擁有不同視野的道理，今天這篇文章，主要想要跟各位分享「美國花旗銀行」的案例，幫助大家瞭解主管到底在想什麼，怎麼樣才能戰勝績效評估制度，幫助自己拿到好的績效！

職場產業

健康與情感

我很努力很努力的，想要用盡一切方式，請年輕人，跟我一起出走。出走到那個前所未見的世界，體驗前所未聞的故事，實現前所未有的價值。這些出走後的世界，不只也美麗與震撼，也有殘忍不堪的現實。或許不會有純粹的正面或喜悅，但這段闖蕩，終將帶給我們的是無價又無可取代的資產。而生命到最後，比的就是資產不是嗎？

「現有客戶」是企業最寶貴的無形資產；許多新產品構想、新技術的研發、新的市場需求與痛點，都來自忠誠的現有客戶。但客戶的建議是否能成為企業發展的方向、是否能帶來新的商機，則必須靠企業自己的分析與判斷。

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「怎麼訂定明年的業績目標」不僅是業務部門的事，包括市場部門、供應鍊、生產製造、文武週邊，甚至企業經營者都應該關注。上一篇中談到用「市場佔有率」來評估市場行銷部門的績效，可以排除外部大環境與產業經濟因素的影響，因此比較客觀；但這適用於新創公司嗎？

許多老闆都沒有耐心去理解市場分析，反而喜歡「隔空抓藥」迫使下屬接受不合理的年度業績目標，使得訂定目標成了上下之間爾虞我詐的例行公事。老闆們是否該反思一下，重新考慮採用市場分析模型來訂定合理的目標？

KPI經常為人所詬病的問題，就是太「數字化」、給人冷冰冰的刻板印象；但我們又常聽到「經營管理是門藝術」，讓人覺得不可捉摸，似乎要有點天份才能理解。然而，在數字和藝術之間，難道沒有一絲一毫的空間嗎？

企業經營者在選擇績效項目和訂定目標時，經常會犯下一些錯誤。作為「績效管理誤區」系列的第一篇，本文將幫助管理者瞭解錯誤的代價，並在之後的文章中提供解決之道，讓企業更正錯誤、訂定合理的績效目標。