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年度業績目標數字是怎麼來的?:績效管理誤區系列#3/程天縱

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘

許多老闆都沒有耐心去理解市場分析,反而喜歡「隔空抓藥」迫使下屬接受不合理的年度業績目標,使得訂定目標成了上下之間爾虞我詐的例行公事。老闆們是否該反思一下,重新考慮採用市場分析模型來訂定合理的目標?

程天縱
1979到1997服務於惠普,1992到1997擔任中國惠普總裁;1997到2007擔任德州儀器亞太總裁;2007加入富士康擔任集團副總裁,2011年兼任集團子公司富智康CEO。已出版《程天縱的經營學》與《程天縱的管理力》二冊作品。tuna.toa

報告董事長

在一個年度業績目標會議中,發生了以下這段老闆和產品事業部主管X博士之間的真實對話:
. . .
老闆:X博,你的工業機器人明年準備做幾台?
X博:報告董事長,10萬台。
老闆:投資了那麼多年,10萬台也敢說出口?再說一次!
X博:報告董事長,我們明年做20萬台。
老闆:我有沒有聽錯?20萬台?我們自己集團內部要用的,都不止這個數目了。再說一次!
X博:報告董事長,我們明年做40萬台。
再來幾次來回問答之後,終於數字上升到 100萬台。

老闆:這個數字是你說的齁,我沒有逼你哦,你做得到嗎?
猶豫了約莫半分鐘以後⋯⋯

X博:報告董事長,我們一定要做到100萬台!
話題轉到別處之後,突然老闆又回頭問主管⋯⋯

老闆:X博,去年全球工業機器人出貨多少台?
X博:報告董事長,去年全球廠商總共銷售了20多萬台。
老闆:@#%$~,怎麼不早說!
X博:⋯⋯
. . .
這就是真實世界的「實務」。
大家或許覺得很好笑,但現場的高階主管們沒人敢笑出來。這種現象,在台灣企業界也是司空見慣、見怪不怪了。

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筆者沒有待過創投公司,不過卻是會計師、創業者、也有募資經驗。為了多積福報,決定把自己的經驗寫出來,分成10個重點跟大家分享,希望能讓你少走點冤枉路、少繳點學費。
最近談起資安相關的話題時,發現其他人有些觀念可能有待澄清。筆者因為過去的經歷,在這方面也算是有點心得;所以這裡就來探討幾點大家可能比較有興趣、但觀念上可能跟一般研發經驗不一樣的地方。
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KPI經常為人所詬病的問題,就是太「數字化」、給人冷冰冰的刻板印象;但我們又常聽到「經營管理是門藝術」,讓人覺得不可捉摸,似乎要有點天份才能理解。然而,在數字和藝術之間,難道沒有一絲一毫的空間嗎?
粉絲數在數千到數萬的社群帳號,事實上是互動效率與轉換率最高的數位行銷工具之一;相對於百萬粉絲的名人或巨星帳號,「微型網紅」近年來已經成為行銷人員的祕密武器。本系列三篇文章,將為您探討這個高人氣群體的來龍去脈。
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