顧客關係管理
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我算是 CRM 的老骨頭？回想在 2006 在中國的法商化妝品公司工作時，職位就是叫做 CRM 會員關係經理。當時台灣甚至還沒開始流行 facebook...
Customer Relationship Management 簡稱 CRM，中文譯為顧客關係管理
生成式人工智慧 (AI) 的應用快速成長，同時也創造與推動許多令人感到興奮與創新的消費體驗。研究顯示，當人工智慧應用在為客戶提供更個人化的解決方案，或幫助員工提供更好的服務時，可以提升客戶滿意度。金融服務業在此方面就有許多成功案例。
你有在銷售商品嗎？
商品不一定要是實體的，也可以是經驗，建議等等不具有實體的東西。
商品的重點，是要能幫助「顧客」解決問題。
典型顧客(Customer Archetype)是一個重要的概念。
思考這個概念，對於客戶發展、銷售策略和產品開發都具有重要意義。
在思考典型顧客時，以下是我在實踐中獲得的三
當您規劃要為企業打造最有效的電子報行銷策略時，自動化發送絕對是不可或缺的！若無法自動化發送郵件，則不僅會錯過最有效的時間點，還會需要耗費人力成本來安排寄件。而在做電子報行銷時，您也需要考慮後續的成效追蹤，如：分析開信率、訂閱數是否成長及其他相關指標，而幸運的是，目前普遍的電子報發送平台，都有相關的數
在持續競爭的市場環境下，提供消費者好的客戶服務體驗，是每個美業商家經營者的必要任務！從優良的服務體驗，讓消費者賓至如歸，進而感受到服務的價值，也更容易讓客戶主動分享，達到口碑傳遞的絕佳效果！
提供美業服務時，您的目標絕對不能僅是提供「療程」本身，而需以帶給客戶好印象的服務體驗為出發，這也是您贏過其他
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會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？
每周一篇文章的讀書會心得報告摘要與筆記，這次分享文章為：RFM 模型怎麼用？將客戶價值分 8 種，挖出你的「黃金級」顧客。
根據RFM 模型，存在 8 種客戶，企業要從客戶結構中：減少重要挽留客戶，活化重要保持客戶， 挖掘重要發展客戶，最終產生源源不絕的重要價值客戶。
在數位行銷的世界中，我們都知道客戶名單非常重要，只要能蒐集完整的客戶名單，我們就能為它創造價值！假設你已經有固定的客群了，在你的客戶名冊中有許多客戶資料，而現在或許你想要將其數位化，匯入至系統中做後續的優化管理。SimplyBook.me 也支援一鍵匯入客戶名單的功能，不用一筆一筆輸入，就能快速匯入
