顧客關係管理
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顧客關係管理
含有「顧客關係管理」共 7 篇內容
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CRM 顧客關係管理真諦：人
我算是 CRM 的老骨頭？回想在 2006 在中國的法商化妝品公司工作時，職位就是叫做 CRM 會員關係經理。當時台灣甚至還沒開始流行 facebook... Customer Relationship Management 簡稱 CRM，中文譯為顧客關係管理
2024-04-09
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CRM
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會員經營
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顧客關係管理
【CRM系統比較】CRM系統有哪些？ | 超全十款CRM軟體推薦 — Marketer Taiwan
市面上琳瑯滿目的CRM軟體會不會讓你覺得應接不暇，想要挑選一款符合自己企業的CRM系統，但沒有一篇文讓你可以直觀地看到不同產品之間的差異？沒關係，這正是我們寫這篇文章的目的！我們總結了市面上最熱門、實用的CRM系統，從功能介紹到性能比對，讓你一次就挑選到最適合自己的那款！
2024-04-02
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CRM
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CRM系統
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客戶關係
【CRM】一文搞懂CRM 意思、CRM系統及策略｜顧客關係管理 — Marketer Taiwan
想知道為什麼你的競爭對手的客戶忠誠度不斷提升嗎？或許答案在於他們如何運用CRM。但CRM到底是什麼？它是怎麼轉化為企業的核心策略，帶來業績飛躍的？點進這篇文章，我們一起深入探討CRM的意義、系統工具以及如何策劃顧客關係管理，把你的客戶服務提升到全新的高度！
2024-03-27
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CRM
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CRM系統
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顧客關係管理
AI 如何強化顧客關係管理 How AI Enhances Customer Relationship Manageme
生成式人工智慧 (AI) 的應用快速成長，同時也創造與推動許多令人感到興奮與創新的消費體驗。研究顯示，當人工智慧應用在為客戶提供更個人化的解決方案，或幫助員工提供更好的服務時，可以提升客戶滿意度。金融服務業在此方面就有許多成功案例。
2024-02-20
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企業發展
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人工智能
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顧客關係管理
【典型顧客：快速迭代銷售與產品開發的3個關鍵體悟】
你有在銷售商品嗎？ 商品不一定要是實體的，也可以是經驗，建議等等不具有實體的東西。 商品的重點，是要能幫助「顧客」解決問題。 典型顧客(Customer Archetype)是一個重要的概念。 思考這個概念，對於客戶發展、銷售策略和產品開發都具有重要意義。 在思考典型顧客時，以下是我在實踐中獲得的三
2023-04-14
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顧客
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銷售
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開發
會員經營 - 是什麼、為什麼、怎麼做？
會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？
2021-03-24
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CRM
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會員經營
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零售業
讀後感：RFM 模型怎麼用？將客戶價值分 8 種，挖出你的「黃金級」顧客
每周一篇文章的讀書會心得報告摘要與筆記，這次分享文章為：RFM 模型怎麼用？將客戶價值分 8 種，挖出你的「黃金級」顧客。 根據RFM 模型，存在 8 種客戶，企業要從客戶結構中：減少重要挽留客戶，活化重要保持客戶， 挖掘重要發展客戶，最終產生源源不絕的重要價值客戶。
2020-12-18
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RFM模型
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顧客結構
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顧客分群
