保險心裡學
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正在往保險業第二個五年的路上。
疫情期間保險也不時發生顛覆以往的變化，再次體認到保險需要的專業有多深，進修再多永遠只會更加體會自己的不足。
希望能透過分享自己所學，讓大家對於保險能有更正確的觀念。我堅信保險的意義與功能，但保險制度也需要大家共同的維護才能長久正常的運作。
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由新到舊
業務員在保險招攬的過程中，難免會需要觸及客戶的隱私。像工作賺多少錢啊？有沒有資產或負債啊？這類的財務問題。但我覺得客戶真正赤裸的時刻，反而是在他們填寫受益人時。無關乎金額大小，但卻代表著誰是他心裡最掛念的人。
那受益人到底該怎麼填呢？在此就不細談稅賦的問題，避免篇幅過長。
這真的是個很常見的問題，發問的人有客戶、也有業務員。
不論是在網路上問，或是身邊的朋友一聽到你是保險業務員，就會想拿來問你一下。
這個問題當然就只會有兩種答案，「會賠」跟「不會賠」。
但偶爾可能會聽到客戶這麼說…
業務員原本說會賠，但後來沒賠，然後怪業務員怎麼這麼爛。
所以請大家少這樣問問題吧！
一直以來保險在牙齒相關的理賠就很容易發生爭議，不管是醫療險或是意外險。常聽到是因意外傷害導致的牙齒治療，保險公司會照他們公司的內規一顆只賠5千或多少，各家不定。我想可能也是因為牙齒相關的材料所費不貲的關係，導致保險公司理賠金額越來越高，被逼的要對相關的理賠嚴加審核控管。
但其實這樣的內規在法條上並站
最近在ptt保險版上看到這篇文，標題寫著：幼兒（終身vs實支實付）。
雖然用字有點不太一樣，但一看就知道他想問的其實是「終身」跟「定期險」哪個好？這個可堪稱是保險界裡的萬年哲學難題啊！
仔細探討了一下為何人們之所以會不斷陷入這樣的迷思，我想有大部分原因應該是來自於早期業務員的話術深植人心的影響。業務
因為疫情的關係，頭髮已經好久一段時間沒整理，熬不過夏天的酷熱，最近終於去剪了一個清爽的髮型。這次換了一個新的設計師，一開始先檢視了我的頭皮狀況，分析了我是屬於易出油體質，推薦我可以使用他們的頭皮護理改善狀況。
但其實這樣的對話我已經不是第一次聽到，最近遇到的設計師幾乎都會分析我的頭皮，然後推薦商品。
大家在買保險時，通常都會將保險公司的理賠服務好不好納入考量。但理賠服務的好壞與一間保險公司的規模大小是否有正相關呢？以前在單一保險公司的樣本數不夠多，但到了保經以後，開始接觸以前主管口中所謂的「小」公司，我個人的答案開始傾向「不一定」。
大家對於理賠服務的要求不外乎這兩件事，一是賠得多，二是賠得快。
Tara Westover: "You Can Love Someone & Still Choose to Say Goodbye"
(https://www.youtube.com/watch?v=BS0P1ovIRos)
最近才看了幾本日韓女性在社會上發生的恐怖故事，但心裡的難受程度卻沒這本
每當身邊的朋友知道我從事保險業後，很常問的一個問題就是：「你們要進公司上班打卡嗎？」看來大家對於保險業瞭解的程度，就跟我進入這行前一樣，幾乎一無所知。
通常要求打卡的公司都是有固定的上班時數，公司也會給予基本底薪。但保險業務工作大部分都是屬於無固定工時且無底薪的制度，公司通常不會要求到這麽嚴格。但常
日文裡有個名詞：キラキラネーム（閃亮名）用來指那些父母幫小孩取的奇怪名字。套在台灣的話，大概就是像最近因鮭魚之亂而引起的鮭魚名吧。雖然有句話說人如其名，但就經驗看來大家好像都是看少什麼來取什麼名，就跟牆上貼的標語是一樣的意思。
名字其實真的不是很重要，不會真的有人因為名字而發光發亮。但對我來說，一
準備理賠的考試，光一節的保單條款就看了兩個小時，彷彿又再一次準備壽險證照考試一樣。邊看邊想到最近幫忙規劃保險時客戶提出的擔憂，就是很怕買了保險不會賠。想想難怪會把條款列入章節範圍，因為保險會不會賠其實就是看條款啊。
我想大部分業務應該都比客戶還怕賠不到這件事，雖然不賠的理由可能千千萬萬種，但對客戶
